장애인요양시설 종사자의 소진에 영향을 미치는 위험요인과 보호요인
The Effect of Protective Factors and Risk Factors to Burnout of Staffs at the Nursing Facilities for the Disabled
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이 연구는 장애인요양시설 종사자의 소진 정도와 소진 위험요인 및 보호요인이 소진에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 위해 대구․경북 지역에 위치한 12개소 장애인요양시설 종사자 248명으로부터 응답을 받아 자료분석을 실시하였다. 연구결과 장애인요양시설 종사자들은 상당한 정도의 정서적 탈진과 클라이언트에 대한 비인격화를 경험하고 있으며, 클라이언트에 대한 비인간화를 제외하고는 성별에 따른 소진 수준의 차이는 없었던 반면, 연령이 낮고 미혼인 경우 소진 수준이 높은 것으로 나타났다. 장애인요양시설 종사자의 소진에 영향을 미치는 요인으로는 위험요인 중에서는 팀 내 대안관계 스트레스, 불만스러운 처우 및 환경 요인이었고, 보호요인 중에서는 일을 통한 성취와 보람, 개인의 자원, 기관의 구조적 뒷받침, 일에 대한 가치와 신념인 것으로 나타났다.
Abstract
This study attempts to examine how much staffs at the nursing facilities for the disabled are burned-out and how protective factors and risk factors affect to the burn-out, particularly focusing on the effects of protective factors on the burnout. We surveyed 248 staffs sampled from 12 nursing facilities for the disabled. As a result of this study, the following results were found. As compared to other studies on the burnout of general social workers, staffs at the nursing facilities for the disabled show severely high level of burnout and show high level of resilience to burnout and low level of burnout risk. Among protective factors, accomplishment and worthwhileness, individual resources and support by their agency, firm belief and value about their profession were identified as associated with burnout. Among risk factors, interpersonal stress among team members and dissatisfaction with organizational condition were identified as associated with burnout It is necessary to relieve stresses and prevent burnout of staffs in nursing facilities. Younger workers are more vulnerable to burnout. The implication of findings were discussed and organizational efforts to reduce and prevent burnout were presented.
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