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호텔 종사원이 지각하는 조직공정성이 이직의도에 미치는 영향 - 관계결속의 조절 효과 -

The Effects of Hotel Employees' Perception of Organizational Justice on Their Turnover Intention - The moderating effect of relationship commitment -

임상헌|이현소
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2013.03|Tourism Research|제38권 제1호|pp. 163-187

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조직공정성turnover intention분배공정성절차공정성procedural justice관계결속이직의도organizational justicedistributive justicerelationship commitment
주제분류관광학

초록

This study tries to get over the category that confines research in the change of individual behaviors or attitude by the state of awareness and focuses on the interpersonal relations of the employees in a hotel. This study was conducted under the assumption that the behavior of rate can be varied by relational commitment for the benefit of relational commitment even when he is under unfair treatment or evacuation. In this respect, this study aims to examine the impact of organizational fairness of hotel on the intention of occupational change and to develop a model to explain the buffering effect of relational commitment. First, the test of the relationship between organizational fairness and the intention of occupation change shows that both distributional fairness and procedural fairness, which are the sub-factors of organizational fairness, have a positive impact upon the intention. Second, the analysis of the buffer effect of relational commitment shows that only economic commitment through procedural fairness turns out having statistically significant impact on the intention. In conclusion, a hotel should make more effort to secure organizational fairness. Furthermore, it should properly let employees know its systematic operation, management, procedure and result to increase organizational fairness.

Abstract

This study tries to get over the category that confines research in the change of individual behaviors or attitude by the state of awareness and focuses on the interpersonal relations of the employees in a hotel. This study was conducted under the assumption that the behavior of rate can be varied by relational commitment for the benefit of relational commitment even when he is under unfair treatment or evacuation. In this respect, this study aims to examine the impact of organizational fairness of hotel on the intention of occupational change and to develop a model to explain the buffering effect of relational commitment. First, the test of the relationship between organizational fairness and the intention of occupation change shows that both distributional fairness and procedural fairness, which are the sub-factors of organizational fairness, have a positive impact upon the intention. Second, the analysis of the buffer effect of relational commitment shows that only economic commitment through procedural fairness turns out having statistically significant impact on the intention. In conclusion, a hotel should make more effort to secure organizational fairness. Furthermore, it should properly let employees know its systematic operation, management, procedure and result to increase organizational fairness.

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