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진정성 리더십이 직무 의미성과 직무열의에 미치는 영향: 직무 의미성의 매개효과

Effects of Perceived Flight Attendants' Authentic Leadership on Job Meaningfulness and Job Engagement: The Mediating Effect of Job Meaningfulness

이명숙
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2020.06|Tourism Research|제45권 제2호|pp. 349-368|DOI 10.32780/ktidoi.2020.45.2.349

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직무열의진정성 리더십직무 의미성
주제분류관광학

초록

항공사의 경쟁우위를 위해서는 우수한 인적자원을 유지하고 이를 통해 조직 효율성을 확보하는 전략에 초점을 맞추어야 한다. 따라서 본 연구는 항공사 객실승무원을 연구대상으로 선정하여 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무 의미성의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계를 검증하고자 하였으며, 셋째, 직무 의미성과 직무열의의 관계를 검증하고자 하였으며, 마지막으로 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계에 미치는 직무 의미성의 매개효과를 검증하고자 하였다. 자료 수집을 위한 설문조사는 국내대형항공사 2곳의 객실승무원을 대상으로 객실승무원의 근무형태를 고려하여 2020년 1월 8일부터 1월 31일까지 실시되었다. 설문지는 총 280부를 배포하여 257부가 회수되었으며 그 중 응답이 불성실한 23부를 제외한 총 234부가 분석에 사용되었다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십은 직무 의미성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무 의미성은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계에서 직무 의미성은 유의한 부분매개효과를 나타내는 것으로 검증되었다. 항공 서비스 산업의 규모가 커지고 무한 경쟁 시대에 들어서서 인적자원의 중요성은 점점 더 커지고 있다. 따라서 본 연구는 항공사 객실승무원의 긍정적인 태도를 장려하기 위해 객실승무원에 의해 지각된 진정성 리더십의 영향을 검증하였다는데에서 의미가 있다고 하겠다.

Abstract

The purpose of this study aimed to explore 1) the relationships between perceived flight attendants' authentic leadership and job meaningfulness 2) the relationship between perceived flight attendants' authentic leadership and job engagement 3) the relationship between job meaningfulness and job engagement 4) mediating effect of job meaningfulness. To achieve these purposes, questionnaire was developed based on previous study and data were collected by airline flight attendants’. A questionnaire survey was distributed to a total of 280 flight attendants. Among them, 234 questionnaires were used for actual analysis. SPSS frequency analysis was used to understand demographic properties and factorial analysis and reliability analysis was used to verify reliability of the variables. Also, regression analysis was used to verify the hypothesis. The results of the study are as follows; First, the results of this study shows that perceived flight attendants' authentic leadership has a positive effect on the job meaningfulness. Second, perceived flight attendants' authentic leadership has a positive effect on the job engagement. Third, job meaningfulness has a positive effect on the job engagement. Fourth, it has been found that the job meaningfulness mediating effects between perceived flight attendants' authentic leadership and job engagement. The importance of human resources is increasing in the era of infinite competition, along with increasing scale of airline service industry. Accordingly, the significance of this study can be found in examining the effects of authentic leadership on flight attendants' perception and behavior to promote positive work attitude of flight attendants'.

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