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항공사 객실승무원의 직무자율성이 진정성 리더십과 직무열의의 관계에 미치는 매개효과

The Mediating Effects of Perceived Flight Attendants' Job Autonomy on the Relationship between Authentic Leadership and Job Engagement

이명숙
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2021.09|Tourism Research|제46권 제3호|pp. 227-245

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직무열의직무자율성진정성 리더십Authentic LeadershipJob AutonomyJob Engagement
주제분류관광학

초록

본 연구는 항공사 객실승무원을 연구대상으로 선정하여 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무자율성의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계를 검증하고자 하였으며, 셋째, 직무자율성과 직무열의의 관계를 검증하고자 하였으며, 마지막으로 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계에 미치는 직무 자율성의 매개효과를 검증하고자 하였다. 자료 수집을 위한 설문조사는 국내대형항공사 2곳의 객실승무원을 대상으로 객실승무원의 근무형태를 고려하여 2021년 2월 15일부터 3월 6일까지 실시되었다. 설문지는 총 280부를 배포하여 228부가 회수되었으며 그 중 응답이 불성실한 16부를 제외한 총 212부가 분석에 사용되었다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십은 직무자율성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무자율성은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계에서 직무자율성은 유의한 부분매개효과를 나타내는 것으로 검증되었다.

Abstract

The purpose of this study aimed to explore 1) the relationships between perceived flight attendants' authentic leadership and job autonomy 2) the relationship between perceived flight attendants' authentic leadership and job engagement 3) the relationship between job autonomy and job engagement 4) mediating effect of job autonomy. To achieve these purposes, questionnaire was developed based on previous study and data were collected by airline flight attendants’. A questionnaire survey was distributed to a total of 280 flight attendants. Among them, 212 questionnaires were used for actual analysis. SPSS frequency analysis was used to understand demographic properties and factorial analysis and reliability analysis was used to verify reliability of the variables. Also, regression analysis was used to verify the hypothesis. The results of the study are as follows; First, the results of this study shows that perceived flight attendants' authentic leadership has a positive effect on the job autonomy. Second, perceived flight attendants' authentic leadership has a positive effect on the job engagement. Third, job autonomy has a positive effect on the job engagement. Fourth, it has been found that the job autonomy mediating effects between perceived flight attendants' authentic leadership and job engagement.

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