본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

카지노 관리자의 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 긍정심리자본의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로

A Study on The Effects of Casino Manager's Authentic Leadership on Organizational Citizenship Behavior: Focused on the Mediating Effect of Positive Psychological Capital and the Moderating Effect of Perceived Organizational Support

최은미|진찬호|송진영
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2020.12|Tourism Research|제45권 제4호|pp. 657-681|DOI 10.32780/ktidoi.2020.45.4.657

0

조회

0

다운로드

5

인용

0

참고문헌

키워드

조직시민행동긍정심리자본진정성 리더십조직지원인식
주제분류관광학

초록

본 연구는 카지노 관리자의 진정성 리더십과 조직시민행동의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 살펴보고자 한다. 분석 결과 다음과 같은 연구결과가 얻을 수 있었다. 첫째, 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 연구결과, 진정성 리더십은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 진정성 리더십이 긍정심리자본에 미치는 연구결과, 진정성 리더십은 긍정심리자본에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 긍정심리자본이 조직시민행동에 미치는 연구결과, 긍정심리자본은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 연구결과, 긍정심리자본에 의해 매개되는 것으로 확인되었다. 다섯째, 진정성 리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 조절효과를 분석한 결과, 진정성 리더십이 조직시민행동의 하위요소 전체인 이타주의적 행동, 예의바른 행동, 정당한 행동, 양심적 행동, 참여적 행동에 미치는 영향은 조직지원인식으로 조절되는 것으로 나타났고, 이는 조직지원인식을 낮게 지각한 종업원보다 높게 지각한 종업원이 진정성 리더십을 느끼면 조직 내 직무수행과정에서도 긍정적인 결과가 나타날 것으로 해석 할 수 있었다. 여섯째, 긍정심리자본과 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 조절효과를 분석한 결과, 긍정심리자본과 정당한 행동, 양심적 행동, 참여적 행동과의 관계는 조직지원인식에 의해 조절되었고, 긍정심리자본과 이타주의적 행동, 예의바른 행동과의 관계에서는 조직지원인식의 조절효과가 보이지 않았다. 따라서 카지노 관리자의 진정성 리더십과 조직시민행동의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 연구한 결과 기업의 경영자는 경영철학을 구성원과 공유하며 지속적으로 소통하는 조직관리시스템에 기여함이며, 연구결과를 기초로 카지노 관리자의 진정성 리더십 인적자원관리의 활용방안을 제시하고자 하였다.

Abstract

The purpose of this study is to verify the mediating effect of positive psychological capital in the relationship between casino managers’ authentic leadership and organizational citizenship behavior and the moderating effect of perceived organizational support in the relationship between casino managers’ authentic leadership. First, as a result of investigating the effect of authentic leadership on organizational citizenship behavior it was verified that authentic leadership has a significantly positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Second, as a result of examining the effect of authentic leadership on positive psychological capital it was verified that authentic leadership has a significantly positive (+) influence on positive psychological capital. Third, as a result of examining the influence of positive psychological capital on organizational citizenship behavior it was verified that positive psychological capital had a significantly positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Fourth, positive psychological capital mediates the effect of authentic leadership on organizational citizenship behavior. Fifth, as a result of analysis on the moderating effect of perceived organizational support in the relationship between authentic leadership and organizational citizenship behavior, perceived organizational support moderates the effect of authentic leadership on the overall sub-factors of organizational citizenship behaviors, which are altruistic behavior, courteous behavior, just behavior, conscientious behavior and participatory behavior, which can be translated that employees with higher perceived organizational support, when feeling authentic leadership, in turn produce more positive results than those with lower perceived organizational support in the process of performing works in the organization. Sixth, as a result of analyzing the moderating effect of perceived organizational support in the relationship between positive psychological capital and organizational citizenship behavior, perceived organizational support moderates the relationship between positive psychological capital and just behavior, conscientious behavior and participatory behavior but it does not show moderating effect in the relationship between positive psychological capital and altruistic behavior and courteous behavior. It carried out examination about the effect on organizational citizenship behavior and perceived organizational support caused by casino managers’ authentic leadership are recognized by casino employees that are considered to affect organizational citizenship behavior contributes to effective human resources management system to enhance. Organizational citizenship behavior based on the research result, suggested how to use the organization management system for casino employees regarding such casino managers’ authentic leadership in the future.

참고문헌 (43)

  1. 고선희, "진정성리더십이 긍정심리자본 및 조직시민행동에 미치는 영향: 항공사 객실승무원을 중심으로", 관광레저연구, 27(12), pp.267~283 (2015), (사)한국관광레저학회
  2. 김동철, "긍정조직행태 주요 요인 간 관계에 관한 연구: 진성리더십, 심리적 자본, 심리적 주인의식을 중심으로", 한국행정학보, 46(4), pp.27~51 (2012), 한국행정학회
  3. 김순철, "진정성 리더십과 긍정심리자본이 조직효과성에 미치는 영향", 사회과학연구, 26(4), pp.3~25 (2015), 사회과학연구소[DOI]
  4. 김화연, "조직 내･외부적 갈등요인이 삶의 질 및 조직시민행동에 미치는 영향력 연구: 책임운영기관 내 긍정심리자본 분석을 중심으로", 한국조직학회보, 14(1), pp.27~65 (2017), 한국조직학회[DOI]
  5. 구동우, "호텔 총지배인의 진정성 리더십이 종업원의 신뢰, 정서적 몰입, 그리고 이직의도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 15(4), pp.204~226 (2013), 한국호텔관광학회
  6. 권용섭, "지방자치단체 공무원의 진성 리더십이 조직시민행동과 조직침묵에 미치는 영향: 조직지원인식의 매개효과", 지방행정연구, 29(2), pp.297~322 (2015), (재) 한국지방행정연구원[DOI]
  7. 곽종우, "심리적 주인의식이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향과 리더-구성원 교환관계 및 조직지원인식의 조절효과: 국내에 진출한 다국적기업을 대상으로", 국제경영리뷰, 16(4), pp.149~177 (2012), 한국국제경영관리학회
  8. 김명수, "Authentic Leadership이 조직구성원의 긍정심리자본과 정서적 몰입에 미치는 영향", 인적자원개발연구, 15(1), pp.99~122 (2012), 한국인적자원개발학회
  9. 김지영, "항공사 객실승무원의 심리적 특성, 인상관리행동, 조직시민행동, 팀성과 간의 구조적 관계 연구 - 통합 PICP 모형 제시 -", 관광연구논총, 30(3), pp.97~124 (2018), 관광연구소[DOI]
  10. 김태욱, "진정성 리더십이 심리적 안녕감에 미치는 영향 : LMX의 질의 매개변수와 긍정심리자본의 조절변수를 중심으로", 박사, pp.2018
  11. 노동연, "스포츠센터 종사자의 조직지원인식이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향", 한국체육과학회지, 22(2), pp.125~138 (2013), 한국체육과학회
  12. 남차현, "외식기업 관리자의 진성리더십이 조직유효성에 미치는 영향 - 상사에 대한 신뢰를 조절효과로 -", Tourism Research, (37), pp.165~185 (2012), 한국관광산업학회
  13. 박정민, "항공사 승무원의 진정성리더십이 긍정심리자본 및 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향 - 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로 -", 한국콘텐츠학회 논문지, 16(9), pp.51~65 (2016), 한국콘텐츠학회[DOI]
  14. 백승준, "진정성리더십과 선제적 행동, 업무성과, 변화저항행동 간의 관계 : 심리적 오너십의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2017
  15. 변재우, "호텔 종사원이 인지하는 상사의 진성리더십이 직무스트레스, 직무만족 및 변화몰입에 미치는 영향", 박사, pp.2016
  16. 유재익, "진정성리더십이 직무몰입 및 혁신행동에 미치는 영향", 한국경영학회 통합학술발표논문집, pp.981~1014 (2015)
  17. 이미현, "진성 리더십이 긍정심리자본 및 직무열의를 매개로 하여 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구", 기업경영연구, 22(3), pp.23~44 (2015), 한국기업경영학회
  18. 이민, "조직문화와 직원가치제안이 긍정심리자본과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 : 특급호텔 식음조리부서 직원중심으로", 박사, pp.2018
  19. 이성호, "진정성리더십이 조직변화몰입 및 변화지향행동에 미치는 영향과긍정심리자본의 매개효과", 대한경영학회지, 31(8), pp.1483~1507 (2018), 대한경영학회[DOI]
  20. 이승규, "사회복지전담공무원의 심리적 자본이 조직시민행동에 미치는 영향 : 직무태도의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2016
  21. 이정환, "진정성 리더십이 조직몰입 업무성과 및 창의적 행동에 미치는 영향 : 학습지향성과 심리적 안정감의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2015
  22. 이지혜, "카지노 종사원이 지각하는 일과 삶의 균형이 조직유효성에 미치는 영향: 조직지원인식의 조절효과", Tourism Research, 44(1), pp.191~215 (2019), 한국관광산업학회[DOI]
  23. 이진경, "카지노 종사원의 조직시민행동 원인과결과변인 간 구조관계 연구", 관광레저연구, 30(11), pp.365~383 (2018), (사)한국관광레저학회
  24. 이승규, "사회복지전담공무원의 심리적 자본이 조직시민행동에 미치는 영향 : 직무태도의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2016
  25. 장세준, "셀프리더십과 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질이 심리적 임파워먼트와조직시민행동에 미치는 영향- 10년 이상 특급호텔 경력직원을 중심으로 -", 호텔경영학연구, 22(6), pp.213~231 (2013), 한국호텔외식관광경영학회
  26. 정선우, "기초자치단체 공무원의 긍정심리자본 인식과 조직시민행동, 조직몰입 인식의 구조적 관계분석", GRI연구논총, 15(1), pp.35~55 (2013), 재단법인 경기연구원
  27. 정종일, "진정성 리더십이 구성원의 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, pp.2015
  28. 정준수, "변혁적 리더십과 자기효능감이 혁신과업행동에 미치는 영향 : 조직지원인식의 조절효과를 중심으로", 박사, pp.2018
  29. 정희경, "서비스 종사자의 소진과 직무만족, 직무성과, 조직시민행동의 관계연구: 항공사 승무원과 호텔 서비스 종사자의 비교를 중심으로", 호텔경영학연구, 25(4), pp.77~94 (2016), 한국호텔외식관광경영학회
  30. 진윤희, "진성리더십 및 조직지원 인식이 조직시민행동에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 16(4), pp.23~35 (2016), 한국콘텐츠학회[DOI]
  31. 최병창, "호텔기업의 사회적 책임이 종사원의 조직시민행동 간의 조직신뢰의 조절효과", 관광연구, 31(1), pp.167~192 (2016), 대한관광경영학회
  32. 홍선임, "절차적정당성 인식이 조직시민행동에 미치는 영향 : 긍정적 정서의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과 및 매개된 조절효과를 중심으로", 기업경영리뷰, 8(2), pp.191~212 (2017), KNU 기업경영연구소
  33. Avolio, B. J., "Authentic Leadership Development : Getting to the Root of Positive Forms of Leadership", The Leadership Quarterly, 16, pp.315~338 (2005)
  34. Avolio, B. J., "Positive organizational scholarship: Foundations of a new discipline", pp.241~258 (2003), Berrett-Koehler
  35. Eisenberger, R., "Perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, 71(3), pp.500~507 (1986)
  36. Eisenberger, Robert, "Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation", Journal of applied psychology, 75(1), pp.51~ (1990)
  37. Fredrickson, B., "The value of positive emotions", American Scientist, 191, pp.330~335 (2003)
  38. Heidegger, M., "Being and Time" (1962), Harper and Row
  39. Luthans, F., "The impact of efficacy on work attitudes across cultures", Journal of World Business, 41(2), pp.121~132 (2006)
  40. McNall, L. A., "Interaction of Core Self-Evaluations and Perceived Organizational Support on Work-to-Family Enrichment", The Journal of psychology, 145(2), pp.133~149 (2011)
  41. Organ, D. W., "Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome" (1988), Lexington Books
  42. Shore, L. M., "A construct validity study of the Survey of Perceived Organizational Support", Journal of Applied Psychology, 76(5), pp.637~643 (1991)
  43. Walumbwa, F. O., "Authentic leadership: Development and validation of a theory-based measure", Journal of Management, 34(1), pp.89~126 (2008)

관련 논문AI추천

진성 리더십이 긍정심리자본 및 직무열의를 매개로 하여 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구오민정, 이미현, 정진철한국기업경영학회 · 기업경영연구2015 · 제22권 제3호특수경비원의 진정성리더십이 긍정심리자본과 조직시민행동에 미치는 영향강경수, 김한진인문사회 21 · 인문사회 212022 · 제13권 제5호항공사 기내리더의 진정성 리더십이 조직 시민행동에 미치는 영향: 구성원의 긍정적 심리자본을 매개효과로지승희, 최규환한국마이스관광학회 · MICE관광연구2018 · 제18권 제3호심리자본이 카지노 종사원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 조직몰입의 매개효과와 고용형태의 조절효과유지혜, 진찬호, 최은미한국관광산업학회 · Tourism Research2020 · 제45권 제3호진성리더십과 조직시민행동 관계에 관한 통합적 문헌연구 : 국내 실증연구를 중심으로김우철, 조현정, 황혜미한국인력개발학회 · HRD연구2023 · 제25권 제3호진성 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향: 정서적 몰입의 매개효과를 중심으로권상집, 권정언한국기업교육학회 · 기업교육과인재연구2015 · 제17권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (34건)

호텔 종사원의 그릿과 잡크래프팅, 혁신행동의 구조적 관계강상묵pp. 1-17반려동물 동반관광에 관한 탐색적 연구김미경, 김지은pp. 19-38호텔·관광전공 대학생의 공감능력이 회복탄력성과 전공만족도에 미치는 영향: 감사성향의 매개 효과김봉철pp. 39-61호텔기업 조직커뮤니케이션이 고객지향성과 조직몰입에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과김성대pp. 63-82Identifying Cultural Challenges in Providing Medical Tourism Services in South Korea김수정pp. 83-99
원문 보기