본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

분사(分社)형 인적자원개발 아웃소싱에 대한 비판적 분석

Critical Understanding for Large Company-Affiliated HRD Outsourcing

백평구
한국인력개발학회 (The Korean Society For Human Resource Development)|2015.02|HRD연구 (The Korean Journal of Human Resource Development Quarterly)|제17권 제1호|pp. 133-160|DOI 10.18211/kjhrdq.2015.17.1.006

0

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

Human Resource Development전략적 인적자원개발Strategic Human Resource Development비판적 인적자원개발비판적 경영 연구사업 프로세스 아웃소싱(BPO)인사아웃소싱Critical Management StudiesBusiness Process OutsourcingHR Outsourcing

초록

이 연구의 목적은 모기업에서 분사된 인적자원개발 아웃소싱을 비판적 관점에서 분석하여 인적자원개발 실천에서의 비판적 성찰과 해방적 입장을 증진하는 데에 있으며 연구 문제는 첫째, 인적자원개발 아웃소싱 기업의 담당자는 인적자원개발 아웃소싱에서의 권력 관계를 어떻게 인식하는가?, 둘째, 인적자원개발 아웃소싱 기업의 담당자는 고객사 인적자원개발 기능의 전략적 파트너로서의 위상 변화를 어떻게 인식하는가?, 셋째, 인적자원개발 아웃소싱 기업의 담당자는 자신의 전문성을 어떻게 인식하는가?와 같이 설정하였다. Alvesson과 Deetz(2000)의 비판적 연구 방법론을 토대로 금융업에 속한 A기업에서 분사되어 A기업의 인적자원개발 아웃소싱을 실행하는 B기업 담당자와의 인터뷰를 실시한 결과 인적자원개발 아웃소싱은 전략적 파트너로서 조직 내 인적자원개발 기능의 새로운 역할, 슬림하고 저비용 고효율의 경영관리 실천 등의 배경에서 출발했음을 확인했다. 그러나 기획과 운영의 엄격한 구별이 인적자원개발 전담 조직의 축소 등과 함께 운영비용의 감소는 가능하게 했지만, 조직의 전략적 파트너로서의 인적자원개발의 위상 확립과 고객사 인적자원개발 담당자의 전문성 심화와는 동떨어져 있다는 것을 확인할 수 있었다. A기업의 인적자원개발 아웃소싱은 비용절감 차원의 성과는 지속적으로 기대할 수 있겠으나, 내부 인적자원개발 기능의 와해와 담당자의 전문성 저하를 겪을 가능성을 보였다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the large company-affiliated HRD (Human Resource Development) outsourcing in critical perspective, which aims to enhance critical reflection and emancipatory stance in HRD practice. For the purpose, the research questions are as follows: First, how does HRD practitioner in HRD outsourcing firm perceive the power relations within HRD outsourcing?, Second, how does HRD practitioner in HRD outsourcing firm perceive the transformation of HRD function of host organization as strategic partner?, Third, how does HRD practitioner in HRD outsourcing firm perceive his/her own professional identity?. According to critical management research methodology suggested by Alvesson & Deetz(2000), the author conducted the interview with the HRD practitioner in a large financial company-affiliated outsourcing firm. As the conclusion of this study, it showed HRD outsourcing began with the new role for HRD function as strategic partners, slim and low cost-high efficiency management. The strict separation applied to the planning and operation phase in HRD outsourcing ignited the absence of HRD control tower in host organization, consequently have contributed to the reduction of the management operations cost. However, it revealed the dissonance with positioning HRD function as strategic partner and deepening the HRD profession in host organization. It is expected that host organization could realize cost reduction from maintaining HRD outsourcing, while HRD outsourcing might bring about the downfall of internal HRD function and weaken the internal professional identity of HRD practitioners.

참고문헌 (69)

  1. 김한별, "조직 내에서의 자기주도적 학습에 대한 비판적 접근", Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE), 9(2), pp.31~51 (2006), 한국성인교육학회
  2. 배을규, "HRD 컨설턴트의 경력 만족과 이직 의도의 관계에 대한 경력 정체의 조절 효과", 한국HRD연구, 7(1), pp.93~112 (2012), 한국인적자원개발전략연구소
  3. 손준종, "교사 전문성 담론의 성격 분석 : 이명박 정부 교원정책을 중심으로", 교육정치학연구, 17(4), pp.91~119 (2010), 한국교육정치학회
  4. 양동훈, "분사형 인사아웃소싱의 동향과 과제", 노동정책연구, 14(3), pp.105~144 (2014), 한국노동연구원
  5. 오세철, "비판적 교양인을 위한 오세철 강의" (2012), 빛나는 전망
  6. 유기웅, "질적 연구방법의 이해" (2012), 박영사
  7. 윤평중, "푸코와 하버마스를 넘어서-합리성과 사회비판" (2008), 교보문고
  8. 이춘우, "인력아웃소싱의 기존 정규인력에 대한 심리적 효과에 관한 연구", 생산성논집, 25(1), pp.257~292 (2011), 한국생산성학회
  9. 이희수, "HRD 패러다임 논쟁사에 나타난 평생교육과 HRD의 관계 : 경쟁자인가, 협력자인가?", 평생교육학연구, 13(1), pp.77~102 (2007), 한국평생교육학회
  10. 정은정, "경영전략 실행 관점에서 전략적 인적자원개발의 역할 탐색", HRD연구, 15(3), pp.1~27 (2013), 한국인력개발학회
  11. 정은정, "전략적 인적자원개발 측정을 위한 구성요인 탐색 및 문항 개발", HRD연구, 16(2), pp.87~112 (2014), 한국인력개발학회
  12. 주용국, "전략적 인적자원개발의 구성요소 및 인적자원개발 실행전략의 탐색과 적용", HRD연구, 12(1), pp.207~235 (2010), 한국인력개발학회
  13. 차성호, "조직 및 HR부서 특성이 HR아웃소싱(Human Resource Outsourcing) 정도에 미치는 영향", 인사조직연구, 16(1), pp.159~190 (2008), 한국인사조직학회
  14. 차성호, "인적자원 아웃소싱의 현황분석에 관한 연구", 한국컴퓨터정보학회논문지, 13(5), pp.279~290 (2008), 한국컴퓨터정보학회
  15. 차성호, "인적자원 아웃소싱의 효과성에 관한 연구", 대한경영학회지, 24(5), pp.2987~3006 (2011), 대한경영학회
  16. 차성호, "HR 아웃소싱의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 국내 코스닥기업을 대상으로", 기업가정신과 벤처연구, 14(4), pp.125~149 (2011), 한국중소기업학회
  17. 戶村聖一, "驚異のアウトソ-シングビジネス" (1998), 東洋經濟新聞社
  18. Adler, P. S., "Making the HR outsourcing decision", MIT Sloan Management Review, 45(1), pp.53~60 (2003)
  19. Alagaraja, M., "Mobilizing organizational alignment through strategic human resource development", Human Resource Development International, 16(1), pp.74~93 (2013)
  20. Alvesson, M., "The Oxford handbook of critical management studies", pp.1~27 (2009), The Oxford University Press
  21. Alvesson, M., "Doing critical management research" (2000), Sage
  22. Alvesson, M., "Making sense of management: A critical introduction" (2012), Sage
  23. Bates, R., "Value priorities of HRD scholars and practitioners", International Journal of Training and Development, 6(4), pp.229~239 (2002)
  24. Barthelemy, J., "The seven deadly sins of outsourcing", Academy of Management Executive, 17(2), pp.87~98 (2003)
  25. Bierema, L. L., "Critiquing human resource development’s dominant masculine rationality and evaluating its impact", Human Resource Development Review, 8(1), pp.68~96 (2009)
  26. Bierema, L., "Transforming HRD : A framework for critical HRD practice", Advances in Developing Human Resources, 16(4), pp.429~444 (2014)
  27. Clardy, A., "The strategic role of human resource development in managing core competencies", Human Resource Development International, 11(2), pp.183~197 (2008)
  28. Constant, A., "Labor market segmentation and the earnings of German guestworkers", Population Research and Policy Review, 24, pp.489~512 (2005)
  29. Deetz, S. A., "Critical-interpretive research in organizational communication", Western Journal of Speech Communication, 46(2), pp.131~149 (1982)
  30. Deetz, S. A., "Democracy in an age of corporate colonization: Developments in communication and the politics of everyday life" (1992), State University of New York Press
  31. Deetz, S., "The Oxford handbook of critical management studies", pp.433~453 (2009), The Oxford University Press
  32. Delmotte, J., "HR outsourcing : Threat or opportunity?", Personnel Review, 37(5), pp.543~563 (2008)
  33. Elam, J. J., "Transforming the IS organization", pp.83~98 (1988), ICIT Press
  34. Elliott, C., "Critical thinking in human resource development", pp.1~7 (2005), Routledge
  35. Evetts, J., "The sociological analysis of professionalism : Occupational change in the modern world", International Sociology, 18(2), pp.395~415 (2003)
  36. Fenwick, T., "Conceptions of critical HRD : Dilemmas for theory and practice", Human Resource Development International, 8(2), pp.225~238 (2005)
  37. Fleming, P., "Contesting the corporation: Struggle, power and resistance in organizations" (2007), Cambridge University Press
  38. Fournier, V., "The appeal to ‘professionalism’ as a disciplinary mechanism", The Sociological Review, 47(2), pp.280~307 (1999)
  39. Francis, H., "Critical human resource development: Beyond orthodoxy", pp.107~128 (2007), Pearson Education
  40. Garavan, T. N., "Strategic human resource development", International Journal of Manpower, 12(6), pp.21~34 (1991)
  41. Garavan, T. N., "A strategic perspective on human resource development", Advances in Developing Human Resources, 9(1), pp.11~30 (2007)
  42. Garavan, T. N., "The emergence of strategic human resource development", Journal of European Industrial Training, 19(10), pp.4~10 (1995)
  43. Gilley, J. W., "Strategically integrated HRD: Six transformational roles in creating results-driven programs" (2003), Perseus
  44. Grieves, J., "Organizational change: Themes and issues" (2010), Oxford University Press
  45. Kim, H., "Transfer of training as a sociopolitical process", Human Resource Development Quarterly, 15(4), pp.497~501 (2004)
  46. Kim, H., "How power relations structure the evaluation process for HRD programmes", Human Resource Development International, 10(1), pp.5~20 (2007)
  47. Kitay, J., "From prophets to profits: The occupational rhetoric of management consultants", Human Relations, 60(11), pp.1613~1640 (2007)
  48. Klass, B. S., "HR outsourcing and its impact : The role of transaction cost", Personnel Psychology, 52, pp.113~134 (1999)
  49. Knights, D., "Corporate strategy, organizations, and subjectivity : A critique", Organisation Studies, 12(2), pp.251~273 (1991)
  50. Konecki, K. T., "Reproduction of organizational culture : What does organizational culture recreate?", Problems and Perspectives in Management, 4(4), pp.26~41 (2006)
  51. Lever, S., "An analysis of managerial motivations behind outsourcing practices in human resources", Human Resource Planning, 20(2), pp.37~49 (1997)
  52. McCracken, M., "Towards a redefinition of strategic HRD", Journal of European Industrial Training, 24(5), pp.281~290 (2000)
  53. Meyerson, D. E., "Tempered radicals: How people use difference to inspire change at work" (2001), Harvard Business School Publishing
  54. Noe, R. A., "Employee training and development" (2010), McGraw-Hill
  55. Prahalad, C. K., "The core competence of the corporation", Harvard Business Review, 68(3), pp.79~91 (1990)
  56. Ram, M., "Critical action learning, policy learning and small firms: An inquiry", Management Learning, 41(4), pp.415~428 (2010)
  57. Rigg, C., "Do they or don’t they? A comparison of traditional and discourse perspectives of HRD in SMEs", Education + Training, 44(8, pp.9) (2002), 388~397
  58. Ruona, W. E. A., "Core beliefs in human resource development : A journey for the profession and its professionals", Advances in Developing Human Resources, 2(3), pp.1~27 (2000)
  59. Sambrook, S., "Talking of HRD", Human Resource Development International, 3(2), pp.159~178 (2000)
  60. Sambrook, S., "A ‘critical’ time for HRD?", Journal of European Industrial Training, 28(8, pp.9) (2004), 611~624
  61. Scully-Russ, E., "Agency versus structure : Path dependency and choice in low-wage labor markets", Human Resource Development Review, 4(3), pp.254~278 (2005)
  62. Tietze, S., "언어와 조직 이해" (2013), 커뮤니케이션북스
  63. Torraco, R. J., "The strategic roles of human resource development", Human Resource Planning, 18(4), pp.10~21 (1995)
  64. Trehan, K., "Theorising critical HRD : A paradox of intricacy and discrepancy", Journal of European Industrial Training, 35(3), pp.276~290 (2011)
  65. Ulrich, D., "The HR value proposition" (2005), Harvard Business School Publishing
  66. Valentin, C., "The extra mile deconstructed : A critical and discourse perspective on employee engagement and HRD", Human Resource Development International, 17(4), pp.475~490 (2014)
  67. Walton, J., "Strategic human resource development" (1999), Pearson Education
  68. Woodall, J., "Making the decision to outsource human resources", Personnel Review, 38(3), pp.236~252 (2007)
  69. Yin, R. K., "Case study research: Design and methods" (2003), Sage

관련 논문AI추천

분사형 인사아웃소싱의 동향과 과제양동훈한국노동연구원 · 노동정책연구2014 · 제14권 제3호비판적 HRD 연구동향 분석 : AHRD 발행 학술지 게재논문(2005~2019)을 중심으로심은비, 현영섭한국인력개발학회 · HRD연구2020 · 제22권 제3호대학에서의 HRD 모형 개발정진철한국농·산업교육학회 · 농업교육과 인적자원개발2008 · 제40권 제2호중소기업 인적자원개발 연구에 대한 비판적 검토: 국내학술논문을 중심으로백평구한국기업교육학회 · 기업교육과인재연구2016 · 제18권 제1호조직 내 인적자원개발 부서의 위상(位相)에대한 주관성 연구백평구한국주관성연구학회 · 주관성 연구2017 · 제36호미국에서의 논쟁 분석을 통한 HRD 개념 정립과 I-A모형에 기초한 HRD 도전과제 분석정진철한국농·산업교육학회 · 농업교육과 인적자원개발2008 · 제40권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (8건)

교육서비스품질, 고객만족, 기관성과, 사회성과의 구조적 관계분석: A 공공기관을 중심으로이경숙, 박인우, 오현복, 남미향pp. 1-29공식 멘토의 업무 과부하 및 이에 대한 멘토 - 프로테제 평가 일치가 멘토링 기능에 미치는 영향최경주, 김민정pp. 31-55HRD 성과평가 준거에 대한 이론적 탐색: 목표 HRD 발전단계에 따른 접근방법을 중심으로김진모, 김민지, 박종선, 정지은, 김슬아pp. 57-88핵심정보처리능력 활용이 임금에 미치는 효과: 영향력의 매개효과를 중심으로고혜리, 이희수, 김정헌pp. 89-110중국 현채인의 경력개발지원인식이 이직의도에 미치는 영향: 상사의 국적에 따른 다집단 분석이윤수, 성세실리아, 조대연pp. 111-131
원문 보기