일학습병행 학습근로자의 조직지원인식, 직무만족, 이직의도 간의 구조적 관계: 잡 크래프팅의 조절효과
Structural Relationships between Perceived Organizational Support, Job Satisfaction, and Turnover Intentions of Learning Workers in Dual Apprenticeship System: The Moderating Effect of Job Crafting
0
조회
0
다운로드
15
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 우리나라의 일학습병행 학습근로자의 이직의도에 영향을 미치는 요인들 간의 구조적 관계를 규명함을 목적으로 한다. 일반기업 종업원의 이직의도 요인에 관한 선행연구에서는 조직지원인식, 직무만족과 직무몰입 등이 핵심 요인으로 확인된 바 있다. 본 연구에서는 일학습병행의 맥락에서도 이러한 요인들이 여전히 유효한지를 검증하기 위해 이직의도 요인들 간의 구조적 관계를 연구모형으로 설계한 후, 대학연계형 일학습병행에 참여하고 있는 253명의 학습근로자를 대상으로 데이터를 수집하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과에 의하면, 일학습병행 학습근로자의 조직지원인식과 직무만족이 이직의도에 유의미한 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 직무만족은 조직지원인식과 이직의도 간의 인과관계에서 매개변수로 기능함이 검증되었다. 한편, 일학습병행과 같이 국가에 의해 정의된 직무설계의 조건에서 학습근로자가 경험할 수 있는 교육훈련과정의 경직성을 완화할 수 있는 잡 크래프팅이 학습근로자의 직무만족과 이직의도 간의 부적(-) 관계를 더욱 강하게 조절하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 실증분석 결과를 토대로 일학습병행제 정책입안자와 기업의 HRD 실무자를 위한 시사점을 도출한다. 첫째, 기업은 학습근로자의 입사 초기부터 개인의 적성과 의사를 고려한 부서배치, 조직 내 인간관계 및 의사소통 그리고 합리적인 보상과 경력지도 등 학습근로자의 직무만족을 높이기 위한 체계적인 관리와 지원이 필요하다. 둘째, 일학습병행이 학습근로자의 주도적인 학습태도와 직무만족에 긍정적인 영향을 줄 수 있도록 교육훈련의 콘텐츠와 훈련방법에서 지속적인 혁신이 요구된다. 즉, 일학습병행 학습근로자의 교육훈련과정과 직무 환경에 잡 크래프팅의 요소가 반영되어야 한다. 끝으로 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 제시한다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate structural relationships among factors that affect the turnover intention of dual apprenticeships in Korea. The previous studies on the factors of employees’ turnover intention at ordinary companies has identified key factors such as perceived organizational support, job satisfaction and organizational commitment. In order to confirm if these factors are still valid in the context of dual apprenticeships, this study designs a research model that represents structural relationships among turnover intention factors, and then conduct empirical analysis by collecting data from 253 learning workers participating in degree-based apprenticeships. According to the analysis results, perceived organizational support and job satisfaction have a significant impact on the turnover intention of learning workers to switch jobs. In particular, job satisfaction has been verified as a mediating variable in the causal relationship between perceived organizational support and turnover intention. Meanwhile, it has been also proved that job crafting, which can alleviate the rigidity of the training process that learning workers can experience under the conditions of job design defined by the state, has the effect of moderating the relationship between job satisfaction and turnover intention. This study has the following implications for policy-makers of dual apprenticeships and HRD practitioners of the enterprise. First, companies need systematic management and support to enhance job satisfaction for learning workers from the beginning of their employment, including department placement considering individual aptitude and opinions, human relations and communication within the organization, and reasonable compensation and career guidance. Second, continuous innovation is required in the contents and training methods of education and training so that dual apprenticeships can have a positive impact on learning attitudes and job satisfaction of learning workers. For this very purpose, their education and training programs and job environment should reflect the elements of job crafting. Finally, the limitations of the study and future research directions are presented at the end of the paper.
참고문헌 (33)
- 일학습병행제 성과진단및 성과관리, "강경종", 한국직업능력개발원, ~ (2017)
- 대학연계형 일학습병행제 계약학과의 성과관리방안 연구, "강기호", 한국기술교육대학교 HRD센터, ~ (2017)
- 강원석, "일학습병행제 학습근로자의 교육훈련 만족도와 업무몰입, 이직의도의 구조적 관계에 대한 연구", 역량개발학습연구(구 한국HRD연구), 14(1), pp.53~86 (2019), Human Engagement Institute[DOI]
- 권태성, "일학습병행제 학습근로자의 조직지원인식, 직무만족, 경력몰입 및 정서적 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향", 박사, pp.2018
- 김능가, "일학습병행 학습근로자의 중도탈락 예측모형의 개발과 중도탈락 관리체계의 설계", 경상논총, 38(2), pp.107~124 (2020), 한독경상학회
- 김성수, "지각된 서비스 편의성이 직무만족, 조직신뢰, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 -의료서비스 종사자를 중심으로-", 보건의료산업학회지, 7(1), pp.35~44 (2013), 보건의료산업학회
- 김우철, "중소기업 근로자의 조직지원인식, 업무몰입, 이직의도 간의 구조적관계: 일학습병행 참여에 따른 조건부 직·간접 효과", 실천공학교육논문지, 12(1), pp.127~144 (2020), 한국실천공학교육학회[DOI]
- 배병렬, "Amos 24 구조방정식모델링" (2017), 도서출판 청람
- 임진혁, "벤처중소기업 노동자의 일자리 만족도가 직무만족, 조직몰입, 비 이직 의도에 미치는 영향력에 관한 비교 연구", 경영교육연구, 33(4), pp.187~215 (2018), 한국경영교육학회[DOI]
- 조상미, "조직요인과 이직의도와의 관계에 관한 탐색적 연구 - 조직공정성, 조직지원인식, 상사-부하교환관계를 중심으로 -", 인적자원관리연구, 17(2), pp.1~27 (2010), 한국인적자원관리학회
- 최수형, "잡 크래프팅(Job Crafting)이 조직유효성에 미치는 영향 -주도적 행동의 매개효과-", 경영과 정보연구, 38(2), pp.47~66 (2019), 대한경영정보학회[DOI]
- 일학습병행 PBL(Project, "Problem-Based Learning) 확대운영방안", 한국산업인력공단, 2021
- 황춘호, "대기업 사무직 근로자의 조직몰입과 이직의도에 영향을 미치는 직무만족 요인: 밀레니얼 세대의 특성을 중심으로", 대한경영학회지, 32(12), pp.2085~2105 (2019), 대한경영학회[DOI]
- Chen, Y-C., "Structural Investigation of the Relationship between Working Satisfaction and Employee Turnover", Journal of Human Resource and Adult Learning, 6(1), pp.41~50 (2010)
- 최은경, "Conceptual Framework for the Relationships among Job-Training Satisfaction, Job Satisfaction, and Turnover Intention in Foodservice Operations", Culinary Science & Hospitality Research, 20(5), pp.11~15 (2014), (사)한국조리학회
- Dawley, D., "Perceived organizational support and turnover intention: The mediating effects of personal sacrifice and job fit", The Journal of Social Psychology, 150(3), pp.238~257 (2010)
- Dierdor, E.C, "Crafting in context: Exploring when job crafting is dysfunctional for performance effectiveness", Journal of Application Psychology, 103, pp.463~477 (2018)
- Eisenberger, R., "Perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, 71(3), pp.500~507 (1986)
- Eisenberger, R., "Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and involvement", Journal of Applied Psychology, 75(1), pp.51~59 (1990)
- European Commission, "High-performance apprenticeships & work-based learning:20 guiding principles", ~ (2015)
- 홍가혜, "An Investigation of Five Commitment Dimensions and its impacts on Job Satisfaction and Turnover Intention of the Employees in IT Service Industry", 인터넷전자상거래연구, 18(5), pp.79~101 (2018), 한국인터넷전자상거래학회[DOI]
- Early termination of vocational training: dropout or stopout?, "Gabriele, W. S.", IAB, 2~30, pp.IAB-Discussion Paper, 3 (2017)
- Knight C., "Building work engagement: A systematic review and meta-analysis investigating the effectiveness of work engagement interventions", Journal of Organizational Behavior, 38, pp.792~812 (2017)
- Mäkikangas, A., "Job crafting profiles and work engagement: A person-centered approach", Journal of Vocational Behavior, 106, pp.101~111 (2018)
- Michael, C.E, "Causes of Employee Turnover: A Test of the Mobley, Griffeth, Hand, and Meglino Model", Journal of Applied Psychology, 67(1), pp.53~59 (1982)
- Muldoon, J., "The Mediating Role of Workplace Attitudes on the Leader-Member Exchange-Turnover Intention Relationship", Psychologist-Manager Journal, 21(4), pp.229~248 (2018)
- Park, Y., "Organizational Support and Adaptive Performance: The Revolving Structural Relationships between Job Crafting, Work Engagement, and Adaptive Performance", Sustainability, MDPI, Open Access Journal, 12(12), pp.1~14 (2020)
- Sanjeev, M. A., "Impact of Individual and Employment Variable on Job Satisfaction & Turnover Intention among Sale and Marketing Professionals", Procedia Computer Science, pp.55~62 (2017)
- Tett, R.P., "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: Path analyses based on meta-analytic findings", Personnel psychology, 46(2), pp.259~293 (1993)
- Tims, M, "Job crafting: Towards a new model of individual job redesign", Journal of Industrial Psychology, 36(2), pp.1~9 (2010)
- Tims, M., "Development and validation of the job crafting scale", Journal of Vocational Behavior, 80(1), pp.173~186 (2012)
- Tims, M., "Job crafting and job performance: A longitudinal study", European Journal of Work and Organizational Psychology, 24(6), pp.1~15 (2015)
- Wrzesniewski, A., "Crafting a job: Revisioning employees as active crafters of their work", Academy of Management Review, 26(2), pp.179~201 (2001)