국내 기업의 사회적 책임 활동에서 환경보호 주제와 사회복지 주제가 기업평판과 사회적 연결감에 미치는 영향에 대한 비교분석
Comparative Analysis of the Effects of Social Welfare and Environmental Protection Themes in Corporate Social Responsibility (CSR) Activities on Company Reputation and Perceived Social Connectedness
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초록
기업의 사회적 책임(CSR) 활동은 사회에 대한 기여이자 기업의 이해관계자들과 관계유지를 위한 중요한 마케팅 커뮤니케이션 활동으로 인식되고 있다. 기업의 CSR 실태에 대한 선행 연구들을 보면 국내기업의 CSR 활동은 사회복지에 편중된 경향을 보이고 있다. 그러나 최근 전 세계적으로 온실가스 감축과환경보호가 경제, 사회, 문화 등 여러 부분에서 주요 이슈로 대두되고 있다. 이연구는 이러한 이슈변화에 부응해 기업의 CSR 활동에서 환경보호주제와 사회복지주제가 기업평판, 사회적 연결감에 미치는 영향이 어떻게 다른지를 실증분석하고자 하였다. 연구결과, 환경보호와 사회복지가 기업평판의 혁신성 요인과재정성과 요인, 그리고 사회적 연결감에 미치는 영향은 통계적으로 유의미한차이를 보이지 않았다. 그러나 기업평판의 인재관리 요인에 미치는 영향에서는환경보호가 사회복지보다 영향력이 큰 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기업의환경보호활동이 기업의 중요한 자산인 인재확보와 인재관리에 도움이 되는 것으로 해석된다. 기업의 CSR 활동에 대한 기업평판과 사회적 연결감은 구매의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타나, CSR 활동은 단순한 비용이 아닌 소비자의 구매의도를 향상시키는 마케팅 투자로 해석된다.
Abstract
This study involved a comparative analysis of the social welfare and environmental protection areas as reflected in a company’s reputation and its perceived social connectedness, two areas representing consumer responses to CSR activity. The participants in the study were 618residents of the greater Seoul metropolitan area. Newspaper articles about certain companies’ environment protection and social welfare activities were used as experimental stimuli regarding companies’ CSR efforts. The results showed that environmental protection factors are considered to be of equal importance with companies’ social welfare activities. Also, in terms of human capital management factors in a company’s reputation, environmental protection activities were shown to have more influence than social welfare activities, which demonstrates consumers’ high level of consciousness regarding environmental protection. The results suggest that a company’s environmental protection image could have a major influence in the discovery and development of the human resources sought by many businesses. The reputation and sense of social connectedness that result from CSR activities were observed to have an positive effect on participants’ desire to purchase products from that company.
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