본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

복합매체 이용과 사회적 동조가 온라인상에서 루머신뢰 및 루머전파의도에 미치는 영향

Effect of Multiple Media Use and Social Conformity on Percieved Credibility and Sharing Intention of Online Rumor

윤영민|김민정
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2015.05|PR연구 (Journal of Public Relations)|제19권 제2호|pp. 96-119|DOI 10.15814/jpr.2015.19.2.96

0

조회

0

다운로드

23

인용

0

참고문헌

키워드

사회적 동조social conformitymultiple media use루머신뢰복합매체 이용루머전파의도perceived credibility of rumorintent to share rumor
주제분류신문방송학

초록

본 연구는 기업 관련 부정적 루머가 발생했을 때 공중이 루머를 믿거나 전파하는 데 영향을 줄 수 있는 변인들을 선정하고 그 영향력을 확인하고자 했다. 이를 위해 복합매체 이용(단일매체 이용 vs 복합매체 이용)과사회적 동조(루머반박 vs 루머지지)가 수용자들의 루머신뢰와 루머전파의도에 어떤 영향을 미치는지 2x2 개체 간 실험 연구를 통해 알아보았다. 주요 결과는 다음과 같다. 루머신뢰의 경우 단일매체를 통해 루머를접한 사람들보다 복합매체를 통해 루머를 접한 사람들이 루머를 더 믿었다. 루머전파의도의 경우에는 단일매체 이용과 복합매체 이용 간 차이가 통계적으로 유의미하지 않았다. 사회적 동조의 경우, 루머 내용을 반박하는 내용이 있을 때보다 루머내용을 지지하는 댓글이 있을 때, 루머신뢰와 루머전파의도가 높은 것으로나타났다. 또한 복합매체 이용과 사회적 동조의 상호작용효과는 루머전파의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 사회적 동조가 있는 경우 복합매체를 통해 루머를 접한 사람의 루머전파의도가 가장 높은 것으로나타났다.

Abstract

This study aims to find key factors which influence the diffusion of rumor and establish strategies for crisis management. This study examines how the effects of multiple media use, social conformity on users’ perceived credibility and intent to share rumor. With the experimental design of 2(multiple media use) × 2(social conformity) , 198 cases were gathered and analyzed by using SPSS Program. Results shows that multiple media use was a significant factor influencing the perceived credibility of rumor. Social conformity was a significant factor influencing the perceived credibility of rumor and intent to share. An interaction effect with multiple media use, social conformity has a meaningful effect on sharing intention of rumor.

참고문헌 (64)

  1. 안지수, "사회적 동조와 개인의 정보처리 성향이 루머 메시지의 신뢰에 미치는 영향", 언론과학연구, 11(4), pp.296~320 (2011), 한국지역언론학회
  2. Allport, G. W., "The psychology of rumor" (1947), Rinehart and Winston
  3. "American heritage college dictionary"[URL]
  4. Asch, S. E., "Groups, leadership and men" (1951), Carnegie Press
  5. Bond, R., "Conformity across cultures", Encyclopedia of Applied Psychology, 1, pp.457~468 (2004)
  6. Bordia, P., "Management are aliens!Rumors and stress during organizational change", Group & Oganization Management, 31(5), pp.601~621 (2006)
  7. Bordia, P., "Rumor rest stops on the information highway transmission patterns computer-mediated rumor chain", Human Communication Research, 25(2), pp.163~179 (1998)
  8. Cacioppo, T., "Effects of message repetition and position on cognitive response, recall and persuation", Journal of Personality and Social Psychology, 37, pp.97~109 (1979)
  9. 차유리, "국내 인터넷 루머커뮤니케이션 유력자 현황에 대한 탐색: 동기적 접근을 중심으로", 한국언론학보, 58(4), pp.312~349 (2014), 한국언론학회
  10. Chang Y., "Television and web advertising synergies", Journal of Advertising, 33(2), pp.75~84 (2004)
  11. 조수영, "기업의 부정적 루머에 대한 사실 인식에 미치는 댓글의 영향력", 한국언론학보, 55(5), pp.312~339 (2011), 한국언론학회
  12. Crandall, C. S., "Social norms and the expression and suppression of prejudice : The stuggle for internalization", Journal of Personality and Social Psychology, 82(3), pp.359~378 (2002)
  13. David, B., "Group consensus and innovation: Fundamental and applied perspectives" (2001), Blackwell
  14. Deutsch, M., "A study of normative and informational social influences upon individual judgment", Journal of Abnormal and Social Psychology, 51(3), pp.629~636 (1955)
  15. Difonzo, N., "Rumor Psychology" (2007), Korea Industrial Training Institute
  16. Edell, J. A., "The information processing of coordinated media campaigns", Journal of Marketing Research, 26(2), pp.149~163 (1989)
  17. Erb, H. -P., "Beyond conflict and discrepancy : Cognitive bias in minority and majority influence", Personality and Social Psychology Bulletin, 24(6), pp.396~409 (1998)
  18. Esposito, J. L., "How they start and how to stop them", Management Review, pp.44~49 (1983)
  19. Fiske, S. T., "Attention and weight in person perception : The impact of negative and extreme behavior", Journal of Personality and Social Psychology, 38, pp.889~906 (1980)
  20. Garrett. R. K., "Troubling consequences of online political rumoring", Human Communication Research, 37, pp.255~274 (2011)
  21. Hakins, S. G., "Information utility and the multiple source effects", Journal of Personality &Social Psychology, 52(2), pp.260~268 (1987)
  22. 한상만, "SNS에서의 소비자 정보 확산에 있어 사회적 전염과 랜덤효과에 관한 탐색적 연구", 소비자학연구, 23(2), pp.419~440 (2012), 한국소비자학회[DOI]
  23. Hwang, S. W., "A study on the content property of rumor influencing diffusing intention : Focus on uncertainty, probability and negativity", master, pp.2011
  24. 강남준, "군집분석방법을 사용한 미디어 레퍼토리 유형분석", 한국방송학보, 22(2), pp.7~46 (2008), 한국방송학회
  25. 장혜지, "악성루머에 대한 사회적 동조, 대응방법, 루머이력이 기업평가 및 루머신뢰에 미치는 영향", 한국언론학보, 57(4), pp.96~123 (2013), 한국언론학회
  26. 정일권, "온라인 미디어에서의 댓글이 여론에 미치는 영향에 관한 연구 : 여론동향 지각과 제3자 효과를 중심으로", 한국언론학보, 50(4), pp.302~327 (2006), 한국언론학회
  27. Jo, D. G, "Diffusion of rumors on the internet", The Korean Journal of Information Society, 2002(1), pp.77~95 (2002)
  28. 강미선, "서울 시민의 두 매체 동시소비 행동: 주매체와 보조매체의 관계를 중심으로", 한국언론학보, 55(2), pp.333~355 (2011), 한국언론학회
  29. Kim, C. H., "A study on relationship between Word-of-Mouth information characteristics and Word-of-Mouth effects", Advertising Research, 35, pp.55~78 (1997)
  30. Kim, H. J., "The creation of businesses and spreading rumors : Theoretical consideration", Kroean Journal of Communication Studies, 5(0), pp.264~291 (1997)
  31. 김지은, "페이스북 건강 증진 메시지의 설득 및 구전 효과이득－손실 메시지 프레임과 위험성 인식의 영향을 중심으로", 홍보학연구, 19(1), pp.183~214 (2015), 한국PR학회[DOI]
  32. Kim, J. H., "The influence of the information types and the consumer’s prior attitude toward the corporation on intention of Word-of-Mouth", Advertising Research, 63, pp.31~54 (2004)
  33. 김종현, "온라인상에서 기업이슈 생성 및 확산", Korea Business Review, 14(2), pp.81~104 (2010), 한국경영학회
  34. Knobloch-Westerwick, S., "Impact of popularity indications on readers’ selective exposure to online news", Journal of Broadcasting & Electronic Media, 49(3), pp.296~313 (2005)
  35. Ko, E. K., "A study on the influence of SNS in the context of social confirmity, locus of control and message valence on credibility perception and sharing intention", master, Department of Media & Communication, pp.2014
  36. 구교태, "가상 커뮤니티 이용 욕구(needs)와 행위(behavior)에 관한 연구 - 대학생들의 인터넷 카페 이용을 중심으로", 한국언론정보학보, 30, pp.7~34 (2005), 한국언론정보학회
  37. Kuran, T., "Private truths, publics : The social consequences of preference falsification" (1995), Harvard U. Press
  38. Latane, B., "Dynamic social impact : The creation of culture by communication", Journal of Communication, 46(4), pp.13~25 (1996)
  39. Lee, H. S., "Rumors behavior in cyberspace", Paper presented at the meeting of Korea Speech &Communication Association (2006)
  40. 이우철, "복합매체 상황에서의 시너지 극대화를 위한 매체 메시지 조합의 적합성 검증 연구", 홍보학연구, 13(2), pp.70~98 (2009), 한국PR학회
  41. 이찬구, "다매체 시대, 군집 유형에 따른 미디어 이용방식에 관한 연구: 상대적 미디어 이용지수를 이용하여", 사이버커뮤니케이션학보, 26(3), pp.201~242 (2009), 사이버커뮤니케이션학회
  42. 이은주, "인터넷 뉴스 댓글이 여론 및 기사의 사회적 영향력에 대한 지각과 수용자의 의견에 미치는 효과", 한국언론학보, 53(4), pp.50~71 (2009), 한국언론학회
  43. 이원준, "소비자의 부정적 브랜드 루머의 수용과 확산", 아시아마케팅저널, 14(2), pp.65~96 (2012), 한국마케팅학회[DOI]
  44. 이상호, "SNS 사용자의 감성인식, 몰입이 구전에 미치는 영향 : 페이스북 사용자 그룹을 중심으로", 마케팅관리연구, 18(2), pp.1~23 (2013), 한국마케팅관리학회
  45. Lee, J. Y., "Social media service status and utilization;mainly the social network service(SNS)" (2013), Korea Information Society Development Institute
  46. Ma, R., "Spread of SARS and war-related rumors through new media in China", Communication Quarterly, 56(4), pp.376~391 (2008)
  47. MacInnis, D. J., "Information processing from advertisements : Toward an integrative framework", Journal of Marketing, 53, pp.1~23 (1989)
  48. Mackie, D. M., "Systematic and nonsystematic processing of majority and minority persuasive communications", Journal of Personality and Social Psychology, 53(1), pp.41~52 (1987)
  49. Oh, S. M., "Effects of social media use, social conformity, and risk rumor types on user’s perception: Centering on Twitter", master, Department of Communication, pp.2012
  50. 박성희, "포털뉴스 제공자와 이용자간 상호지향성 연구", 한국언론정보학보, 30, pp.143~174 (2005), 한국언론정보학회
  51. 박진애, "표현의 자유의 관점에서 바라본 인터넷에서의 허위사실유포", 언론과 법, 8(1), pp.129~170 (2009), (사)한국언론법학회
  52. 박찬욱, "친구따라 SNS한다? 소셜네트워크서비스(SNS)의 사회적 동조성(Social Conformity)을 중심으로", 한국IT서비스학회지, 12(4), pp.25~40 (2013), 한국IT서비스학회[DOI]
  53. Roh, K. Y., "Rumors spread of the internet and communication policy" (2009), Korea Information Society Development Institute
  54. Rosnow, R. L., "Belief in rumor and likelihood of rumor transmission", Language and Communication, 6(3), pp.189~194 (1986)
  55. 심재철, "브랜드 자산과 통합커뮤니케이션, 그리고 미디어 시너지 효과", 홍보학연구, 7(1), pp.69~103 (2003), 한국PR학회
  56. 심미선, "라이프스타일과 매체 이용행위 간의 관계 연구 : 다중매체 이용과 매체 간 장르추구를 중심으로", 한국언론학보, 52(6), pp.189~216 (2008), 한국언론학회
  57. "Cacao stop, Naver, Daum, SK communications" (2013)[URL]
  58. 성영신, "온라인 구전정보가 관람 의도에-‘기대’를 중심으로", 광고연구, 57, pp.31~52 (2002), 한국방송광고공사
  59. Sunstein, C. R., "Rumor" (2009), Preview
  60. Wee, C. H., "Word-of-Mouth communication in Singapore : With focus on effects of message-sideness, source and user-type", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 1(2), pp.5~36 (1995)
  61. Wood, W., "Attitude change : Persuasion and social influence", Annual Review of Psychology, 51, pp.539~570 (2000)
  62. 양혜승, "인터넷 뉴스 댓글의 견해와 품질이 독자들의 이슈에 대한 태도에 미치는 영향", 한국언론학보, 52(2), pp.254~281 (2008), 한국언론학회
  63. 여은호, "인터넷 뉴스 댓글이 독자의 기사 인식에 미치는 인지적 영향: 접근성(accessibility)과 적용성(applicability)을 중심으로", 언론학연구, 15(2), pp.237~259 (2011), 부산울산경남언론학회
  64. 윤해진, "미디어 레퍼토리 유형에 따른 콘텐츠 소비: 지상파 장르선호도를 중심으로", 한국방송학보, 24(5), pp.325~369 (2010), 한국방송학회

관련 논문AI추천

사회적 동조와 개인의 정보처리 성향이 루머 메시지의 신뢰에 미치는 영향안지수, 이원지한국지역언론학회 · 언론과학연구2011 · 제11권 제4호루머 유형, 메시지 소구 유형이 루머 신뢰 및 확산 의도에 미치는 영향 -수용자의 정보 처리 동기의 조절 효과를 중심으로장금시, 조수영한국PR학회 · PR연구2017 · 제21권 제2호트위터에서의 정보 공유, 탐색 및 순응에 대한 ‘루머’ 레이블의 영향 정보 유인가의 조절 효과를 중심으로오현정, 이혜규한국PR학회 · PR연구2018 · 제22권 제4호루머 유형과 공중활동성이 위험인식과 루머 확산에 미치는 영향: 사회적 동조의 조절 역할김자림, 김재연, 신기하, 이지연, 주지연한국PR학회 · PR연구2024 · 제28권 제1호수용자의 정보 처리 유형, 루머 대상에 대한 사전 태도·사전지식이 루머 확산에 미치는 영향권구민, 조수영한국PR학회 · PR연구2017 · 제21권 제1호뉴스신뢰도, 뉴스관여도와 확증편향이 소셜 커뮤니케이션 행위에 미치는 영향: 가짜뉴스와 팩트뉴스 수용자 비교김미경한국정치커뮤니케이션학회 · 정치커뮤니케이션연구2019 · 제52호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

한국의 위기커뮤니케이션과 심정의 영향력에 관한 연구최윤형, 김이슬pp. 1-21한국인의 흡연위험추구 영향요인에 대한 분석: 감각추구성향, 사회적 흡연 동조, 지각된 손익의 영향력과 금연 PR캠페인의 방향장유진, 김영욱pp. 22-50TV 공익광고에 나타난 스토리텔링 기법의 탐색: 2003∼2013년의 공공캠페인을 중심으로성민재, 한미정pp. 51-73Employer Branding through CEO’s Message: Investigation of CEO’s Social Media Use’s Effects on Organizational Images and Job Pursuit Intentions among Millennials조재희pp. 74-95
원문 보기