모바일 항공 앱 서비스품질이 가격민감도, 구매의도에 미치는 영향: MOBISQUAL 모델 중심으로

참고문헌 (48)

1. 강만수, "애플리케이션이 스마트폰의 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 고객만족경영연구, 14(2), pp.19~39 (2012), 한국고객만족경영학회
2. 김대업, "모바일 서비스 품질의 구조", 서비스경영학회지, 7(3), pp.51~82 (2006), 한국서비스경영학회
3. 김선아, "모바일쇼핑몰 서비스품질과 대학생 고객의 재구매의도 관계에서 사용용이성과 고객만족도의 매개효과", 경영과 정보연구, 38(1), pp.201~222 (2019), 대한경영정보학회[DOI]
4. 김선영, "모바일 서점 애플리케이션 서비스 품질이 고객만족과 재사용 의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(10), pp.535~546 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
5. 김시월, "인터넷 쇼핑몰에서 가격민감도와 구매후 만족도에 관한 연구", Human Ecology Research, 41(9), pp.69~83 (2003), 대한가정학회
6. 김은비, "모바일 간편 결제 서비스 품질 및 기업 명성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향: 전환장벽의 조절적 작용", 서비스 연구, 7(2), pp.17~41 (2017), 서비스사이언스학회[DOI]
7. 이은진, "인터넷 패션 소비자의 제품지식과 정보탐색이 가격민감도 및 전환의도에 미치는 영향", 패션과 니트, 16(3), pp.25~36 (2018), 한국니트디자인학회[DOI]
8. 김효석, "모바일 IPTV 서비스의 지속적인 이용의도에 대한 영향요인", 한국IT서비스학회지, 16(4), pp.99~120 (2017), 한국IT서비스학회[DOI]
9. 남효석, "온라인 여행사 웹 사이트 품질이 구매의사결정 및 구매행동에 미치는 영향 : 보안의식의 조절효과를 중심으로", 박사, 호텔관광경영학과 호텔관광경영전공, pp.2012
10. 류미애, "환대관광산업의 브랜드앱 품질이 브랜드 태도에 미치는 영향 : 브랜드앱 이용동기의 조절효과를 중심으로", 박사, 호텔관광경영학과 호텔관광경영, pp.2013
11. 박상혁, "모바일 서비스 품질의 위계적 구조", 한국산업경영학회. 2005년도 동계학술발표대회, pp.1~23 (2005)
12. 박세현, "소비자 혁신성이 스마트폰 구매의도에 미치는 영향: 지각된 위험과 가격 민감도의 매개효과를 중심으로", 대한경영학회지, 29(4), pp.575~595 (2016), 대한경영학회[DOI]
13. 박철, "모바일 쇼핑에서 충동구매와 후회감에 영향을 미치는 요인: 정보통제력, 가격민감도, 과잉확신을 중심으로", 인터넷전자상거래연구, 14(6), pp.201~217 (2014), 한국인터넷전자상거래학회
14. 박현희, "혁신성과 가격민감도가 스마트의류의 구매의도에 미치는 영향", 한국의류학회지, 36(2), pp.218~230 (2012), 한국의류학회
15. 송만석, "애플리케이션이 스마트폰의 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 고객만족경영연구, 14(2), pp.19~39 (2017)
16. AMOS 통계분석방법, "논문작성에 필요한 SPSS", pp.2013, 송지준
17. 윤선영, "항공사 모바일 애플리케이션 특성이 사용자 만족과 지속적 앱 사용의도에 미치는 영향 연구", 이벤트컨벤션연구, 14(4), pp.141~161 (2018), 사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회[DOI]
18. 이문규, "e-SERVQUAL: 인터넷 서비스 품질의 소비자 평가 측정 도구", 마케팅연구, 17(1), pp.73~95 (2002), 한국마케팅학회
19. 이은진, "인터넷 패션 소비자의 가격민감도와 재구매 및 전환의도에 관한 연구", 한국의류학회지, 39(1), pp.106~120 (2015), 한국의류학회
20. 안소미, "SNS를 이용한 디자인 정보 활용에 관한 연구 - 주거공간 디자인 스튜디오 수업 적용사례를 중심으로 -", 디지털디자인학연구, 14(3), pp.275~284 (2014), 한국디지털디자인학회[DOI]
21. 이정수, "공유경제 서비스 이용의도에 관한 실증연구 : 가격민감성․신뢰성과 기술수용모형을 중심으로", 디지털융복합연구, 14(7), pp.57~72 (2016), 한국디지털정책학회[DOI]
22. 이태민, "모바일 인터넷 서비스품질의 구성요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 －관여도의 조절효과와 항공 서비스 전략적 시사점을 중심으로－", 한국항공경영학회지, 9(1), pp.51~70 (2011), 한국항공경영학회
23. 이태민, "모바일 인터넷 서비스 품질구조 및 측정항목에 관한 연구", 마케팅연구, 24(1), pp.145~180 (2009), 한국마케팅학회
24. 이희정, "모바일 쇼핑에서 항공 및 여행 패키지 상품의 충동구매 및 후회감에 영향을 미치는 요인 - 모바일 능숙도, 가격민감도, 조절초점을 중심으로 -", 한국항공경영학회지, 14(5), pp.29~45 (2016), 한국항공경영학회
25. 정남호, "소셜 미디어를 이용한 국내 관광산업의 경쟁력 강화전략: 사회적 실재감 유형별 차이분석", 정보시스템연구, 22(1), pp.115~141 (2013), 한국정보시스템학회
26. 천성실, "구매상황에 따른 산업재 구매의사결정 요인에 관한 연구", 한국품질경영학회 학술대회, pp.31~ (2012)
27. 최두환, "호텔 모바일 웹의 서비스 품질이 이용 만족도에 미치는 영향: 모바일 웹 친숙도의 조절효과를 중심으로", 관광경영연구, 22(7), pp.439~463 (2018), 관광경영학회[DOI]
28. 최예지, "소셜커머스의 특성이 구매의도에 미치는 영향 - 모바일 앱 사용자의 지각된 위험과 가격민감성의 조절효과 -", 한국의류학회지, 40(3), pp.574~589 (2016), 한국의류학회
29. 허민, "모바일 인터넷의 서비스 품질(Mobisqual)이 사용자 만족에 미치는 영향", 디지털융복합연구, 8(2), pp.161~176 (2010), 한국디지털정책학회
30. 황수연, "모바일 쇼핑몰의 서비스품질과 소비자 만족도, 소비자 충성도 간의 연관성 연구- 식품판매 모바일 쇼핑몰을 중심으로 -", 식공간융합연구, 12(2), pp.63~84 (2017), 한국식공간학회[DOI]
31. 황윤성, "배달음식 앱의 서비스 품질 만족에 관한 연구 - 한국과 중국 소비자를 대상으로 -", 한국융합학회논문지, 9(12), pp.239~250 (2018), 한국융합학회[DOI]
32. Boulding, W., "A Dynamic process model of Service Quality; from expectations to behavioral intentions", Journal of Marketing Research, 30(1), pp.7~27 (1993)
33. Brady, "Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality : A Hierarchical Approach", Journal of Marketing, 65(3), pp.34~49 (2001)
34. Cronin, J. J., "Measuring Service Quality : Reexamination and Extension", Journal of Marketing, 56(3), pp.55~68 (1992)
35. Dabholkar, Pratibha, A., "A measure of service quality for retail stores; Scale development and validation", Journal of the Academy of Marketing Science, 24(1), pp.3~14 (1996)
36. Goldsmith, R. E., "Innovativeness and price sensitivity; managerial, theoretical and methodological issues", Journal of Product and Brand Management, 6(3), pp.163~174 (1997)
37. Lubbe, B., "The perceived value of mobile devices to passengers across the airline travel activity chain", Journal of Air Transport Management, 16(1), pp.12~15 (2010)
38. Oliver, R. L, "A Cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions", Journal of Marketing Research, 17(4), pp.460~469 (1980)
39. Parasuraman, A., "E-S-QUAL; A multiple-item scale for assessing electronic service quality", Journal of Service Research, 7(3), pp.213~233 (2005)
40. Rust, Roland. T., "Service Quality, New Directions in Theory and Practice" (1994), Sage Publications
41. The Online Medium and Customer Price Sensitivity, "Shankar, V.", eBRC(eBusiness Research Center), 1~41 (1999)
42. Spears, N., "Measuring attitude toward the brand and purchase intentions", Journal of Current Issues and Research in Advertising, 26(2), pp.53~66 (2004)
43. Swaid, S. L., "Measuring the quality of e-service; scale development and initial validation", Journal of Electronic Commerce Research, 10(1), pp.13~28 (2009)
44. Wei, J., "Development of a web-based mobile airline ticketing model with usability features", Industrial Management & Data Systems, 109(9), pp.1261~1277 (2005)
45. Zeithaml, V. A, "Consumer perception of price, quality and value; A means-end model and synthesis of evidence", Journal of Marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)
46. A Conceptual Framework for Understanding e-Service Quality; Implications for Future Research and Managerial Practice. MSI Working Paper Series, "Zeithaml, V. A.", MSI(Marketing Science Institute), 1~46 (2000)
47. Zeithaml, V. A., "Service quality delivery through web sites; A critical review of extant knowledge", Journal of Academy of Marketing Science, 30(4), pp.362~375 (2002)
48. Zeng, F., "Small business industrial buyers’ price sensitivity; Do service quality dimensions matter in business markets?", Industrial Marketing Management, 40(3), pp.395~404 (2011)

관련 논문AI추천