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논문KCI 등재

호텔 종사원의 진정성 리더십이 LMX와 심리적 안녕감에 미치는 영향인식에 관한 연구: 서울 5성급 호텔을 대상을 중심으로

A Study on the Impact of Authentic Leadership of Hotel Employees on LMX and Psychological Well-being: Focused on 5-star hotel in Seoul

김태욱
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2021.06|Tourism Research|제46권 제2호|pp. 115-134

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심리적 안녕감Psychological well-being진정성 리더십Authentic LeadershipLMX(리더-멤버 교환)LMX(Leader-Member Exchange)
주제분류관광학

초록

코로나19의 심각한 피해로 호텔산업의 인적자원관리의 어려움이 가져오며, 이에 종사원의 진정성 리더십과 조직 내 상사와 부하와의 관계 및 심리적인 측면을 살펴봄으로써 실무적학문적을 시사하고자 한다. 본 연구의 목적은 진정성 리더십이 LMX와 심리적 안녕감 간에 미치는 영향을 조사하는 것이다. 구체적으로 진정성 리더십과 심리적 안녕감과의 인과관계를 확인하고, 진정성 리더십과 심리적 안녕감 간의 관계레서 LMX의 매개효과를 검증하는데 그 목적이 있다. 데이터 수집은 서울 소재의 5성급 호텔의 객실부와 F&B에 근무하는 종사자들 대상으로 하였고, 400부를 배포하여 미응답이나 불성실한 설문을 제외하고 393부가 최종 분석에 사용되었다. 분석방법으로는 R기반의 Jamovi Program으로 요인분석, 상관분석을 JASP를 통하여 분석을 하였다. 가설 결과는 다음과 같다; 가설 1; 진정성 리더십은 심리적 안녕감에 유의미한 정(+)의 영향을 미치며. 가설2; 진정성 리더십은 LMX에 유의미한 정(+)의 영향을 미치며, 가설 3; LMX는 심리적 안녕감에 유의미한 정(+)의 영향을 미치며, 가설 4; 진정성 리더십과 심리적 안녕감 간의 관계에 대한 LMX의 매개 효과는 부분매개 역할 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 LMX의 매개효과를 강조하면서 진정성 리더십과 심리적 안녕감 간의 관계를 이해하는 데 기여하였다. 이러한 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시한다. 본 연구는 종사원들의 심리적 안녕감에 긍정적인 결과를 가져오는 변수를 파악함으로써 기업의 목표 달성에 있어 소통과 투명성을 강조하는 진정한 리더십을 통해 인재경영을 전략적으로 구축할 수 있다.

Abstract

The serious damage from Corona 19 brings difficulties in human resource management in the hotel industry, and this study suggest practical academic by looking at the authentical leadership, quality of relationships between leader and memebers in the organization, and psychological well-being aspects. The purpose of this study is to investigate the effect of authentic leadership on the relationship between LMX, and psychological well-being. Specifically, the purpose of this study is to confirm relationship between authentic leadership and psychological well-being, and to verify the mediation effect of LMX on the relationship between authentic leadership and psychological well-being. Data was collected through a survey from 400 employees in Rooms and F&B, 5-star hotel, Seoul, Republic of Korea and Jamovi and JASP was used to test the research hypotheses. The hypothetical results are following; Hypothesis 1; Authentic leadership has a positive effect on psychological well-being. Hypothesis 2; Authentic leadership has a significant effect on LMX. Hypothesis 3; LMX has a positive effect on psychological well-being. Hypothesis 4; the mediating effect of LMX on the relationship between authentic leadership and psychological well-being was partially mediated. This study contributes to our understanding of the relationship between authentic leadership and psychological well-being research by suggesting an alternative analytical model, highlighting the mediating effect of LMX. Based on these findings, the limitations of the study and some directions for future studies were presented. By identifying these variables that bring positive results to employees' psychological well-being compared to other industries, this study can strategically establish human resource management through authentic leadership that emphasizes communication and transparency in achieving corporate goals.

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