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정부부처의 조직이미지 측정과 영향요인 분석:산림청의 조직이미지 분석을 중심으로

An Analysis on the determinants of Organizational Image in Governmental Department

박석희|양혜원
한국행정연구원 (The Korea Institute of Public Administration)|2009.04|한국행정연구 (The Korean Journal of Public Administration)|제18권 제1호|pp. 35-63|DOI 10.22897/kipajn.2009.18.1.002

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조직이미지조직이미지 영향요인구성속성이미지이미지 형성과정Organizational ImageDeterminants of Organizational ImageOrganizational Attributes ImageImage Formation Process
주제분류행정학

초록

본 연구는 정부부처 조직이미지의 측정과 그 영향요인 분석을 목적으로 한다. 이를 위해 선행연구를 토대로 민주성, 개혁성, 효율성, 책임성의 4개 요인으로 구성되는 구성속성별 이미지 척도와 조직의 전반적 이미지 척도를 개발하였고, 일반국민, 관계부처 공무원, 정책고객을 대상으로 산림청의 조직이미지를 측정하였다. 분석결과 산림청의 전반적 조직이미지는 구성속성별 이미지에 비해 더 높은 평가를 받고 있는 것으로 나타났으며, 민주성과 책임성에서 좋은 평가를, 개혁성에서 낮은 평가를 받는 것으로 나타났다. 일반국민이나 정책고객에 비해 관계 부처 공무원들의 이미지 점수가 더 높게 나타났으며, 환경부와 국토해양부에 비해 산림청의 조직이미지가 더 긍정적인 것으로 확인되었다. 조직의 전반적 이미지 점수를 종속변수로 다중회귀분석을 한 결과 조직속성에 대한 이미지 형성 주체의 주관적 평가요인과 직접체험을 통한 이미지 획득 경로가 조직이미지에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다.

Abstract

This article, which explores the variety of precedent studies on the organizational image, designs the scale to measure the organizational image in governmental department. With this scale, it analyzes both the organizational attributes image and the overall image of National Forestry Service Agency, and furthermore discovers the factors affecting on that image through multiple regression analysis. On these analyses, it can be obviously deducted that the organizational image of governmental department can be scored differently between sub-groups, and affected by the subjective judgement on organizational attributes and channels to obtain that image.

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