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고용불안정성이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 대안매력도의 조절 역할을 중심으로

A Study on the Job Instability on Turnover Intention: Moderating Role of Alternative Attractiveness

이수광
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2021.09|Tourism Research|제46권 제3호|pp. 247-261

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이직의도Turnover Intention고용불안정성Job InstabilityAlternative Attractiveness대안매력도사회교환이론Social Exchange Theory
주제분류관광학

초록

다양한 경영활동을 통해 기업은 환경의 급속한 변화에 대처하고 있다. 특히 코로나 19로 고객의 급격한 감소를 경험하고 있는 호텔기업은 종업원의 해고, 고용형태의 변화, 구조 조정을 통해 위기를 극복하고자 노력하고 있는 것이 현실이다. 그러나 이러한 기업의 노력은 종업원의 고용불안을 야기하고 이는 기업의 경영 성과에 부정적인 결과를 낳는다. 직무만족 및 조직몰입의 저하, 이직의도의 증가 등이 그것이다. 대부분의 선행 연구들은 보편론적 관점에서 고용불안정성과 이직의도의 관계를 검증하고 있다. 그러나 사회교환이론은 종업원과 기업의 교환관계의 지속 여부는 대안의 존재와 대안의 매력에 따라 달라질 수 있음을 시사한다. 이러한 맥락에서 본 연구는 문헌 연구를 통해 고용불안정성이 이직의도에 미치는 영향과 그 과정에서 대안매력도의 조절 역할을 가설화하고 호텔 종업원을 대상으로 이를 실증적으로 검증하였다. 그 결과 고용불안정성은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고용불안정성이 이직의도에 미치는 영향을 대안매력도에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 이는 대안의 존재와 매력 정도가 고용불안을 지각한 종업원의 이직의도에 영향을 미침을 의미한다. 즉 대안매력도에 따라 이직의도가 증가하거나 감소할 수 있다는 것이다. 본 연구의 결과는 고용불안정성과 이직의도의 관계를 상황론적 관점에서 바라보아야 함을 시사한다.

Abstract

Companies facing with rapid change of environments including COVID 19 have implemented various management practices. Among them restructuring and organization slimming stimulate job instability perception of employees. Previous studies reports that job instability has negative impact on organizational performance as job satisfaction, organizational citizenship behavior and turnover intention. Compared to previous studies which were done under the universalistic perspective this study encompassing the contingent perspective is to analyze the impact of jon iinstability on turnover intention and the moderating role of perceived organizational support. By reviewing former articles this study hypothesizes that 1) job instability has positive impact on turnover intention and 2) alternative attractiveness moderates the previous relationship. To test the hypothesis employees from hotels were chosen as samples and a set of regression analysis was conducted. The results were as follows. Firstly, job instability increases turnover intention. Secondly empirical tests show that alternative attractiveness moderates the relationship between job iinstability and alternative attractiveness.

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