한국과 일본의 노인복지시설종사자 소진에 관한 연구
A Study on Burnout of Workers for Elderly Welfare in Korea and Japan
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초록
본 연구는 급격히 늘고 있는 한국의 노인인구에 대비하여 운영되고 있는 노인복지시설종사자들의 소진에 관한 연구이다. 육체노동에 버금가는 감정노동을 수행하고 있으며 이직과 경력단절로 이어지는 종사자들의 소진을 이해하여 소진 예방을 강구함으로써 향후 한국 노인복지의 질적 성장을 도모하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다. 이를 위해 본 연구에서는 고령화과정을 먼저 경험한 일본의 노인복지시설종사자들에 대한 연구동향과 한국의 노인복지시설종사자들의 연구동향, 지역내 종사자들의 지원 체계 등을 선행연구로 살펴보았으며 실증적인 질적 면접을 통해 일선 노인복지시설종사자들이 경험하는 소진위험 및 소진에 대해 살펴보았다. 심층 면접의 대상으로는 노인복지시설 노인복지관종사자와 재가노인복지시설의 방문요양서비스를 하고 있는 종사자 등 9명을 표집으로 삼았다. 이런 과정을 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 1) 노인클라이언트 특징에서 오는 대인관계 관련 소진 2) 노인복지직에 대한 정체감(停滯感) 2) 직종에 불문하고 자신들이 가지고 있는 이론과 현장의 부조화 4) 노인클라이언트에게 무조건 공경하고 순종해야 하는 사회적 가치이에 본 연구결과를 토대로 노인복지시설 종사자들의 소진을 예방할 수 있는 몇 가지 대안과 추후 연구과제를 제시하였다.
Abstract
The purpose of this study is to understand and to promote the prevention of burnout of workers dealing with welfare for elderly in Korea’s aging society. This allows the quality of the elderly welfare to grow. Korean and Japanese review study is implemented to gather informations about burnout of workers dealing with welfare for elderly and system of community support. In-depth interviews were conducted with workers for elderly welfare service. The cases are 9. The results are as follows: they reported 1) burnout from relationship to clients 2) impossibility of future growth and low income 3) mismatch between theory and practice for care service 4) under pressure polite attitudes toward clientsBased on the results, this study shows some implications for prevention of burnout of workers for elderly welfare as emotional labors.
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