요양보호사의 감정노동과 심리적 안녕감의 관계에서 사회적지지의 매개효과 연구
A Study on the Mediating Effect of Social Support in the Relationship Between the Emotional Labor of Caregivers and Their Psychological Well-being
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연구 목적: 이 연구는 노인복지시설의 요양보호사의 감정노동이 심리적 안녕감에 미치는 영향뿐만 아니라 사회적지지의 매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 연구 방법: 이 연구는 전국 지역에서 노인요양시설에 재직 중인 요양보호사를 대상으로 2022년 8월부터 10월까지 온라인 설문조사를 실시하였고, 총 470명에 대한 자료를 분석에 사용하였다. 자료분석은 SPSS 26.0과 AMOS 26.0을 이용하여 통계분석을 실시하였다. 연구 내용: 본 연구는 요양보호사의 감정노동이 사회적지지와 심리적 안녕감에 미치는 영향과 요양보호사의 감정노동과 심리적 안녕감의 관게에서 사회적지지의 매개효과에 대하여 분석하였다. 결론 및 제언: 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 감정노동은 심리적 안녕감에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 요양보호사의 감정노동은 상사지원, 동료지원, 조직지원에 모두 유의한 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 요양보호사의 상사지원, 동료지원, 조직지원은 모두 심리적 안녕감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 요양보호사의 감정노동과 심리적 안녕감의 관계에서 상사지원, 동료지원, 조직지원은 모두 부적으로 유의한 매개효과가 있음을 검증하였다. 본 연구의 결과를 통해 요양보호사의 심리적 안녕감을 위해서 감정노동에 관한 부정적 측면을 완화시킬 수 있는 근로환경 조성이 요구된다.
Abstract
The purpose of this study is to verify the mediating effect of social support, in addition to the impact of the emotional labor of the caregivers in long-term care homes to their psychological well-being. For this study, caregivers working for long-term care homes across the country were surveyed from August to October, and the questionnaires recovered from a total of 470 participants were used in analyses, which were done using SPSS 26.0 and AMOS 26.0. First, the emotional labor of caregivers was confirmed to have a negative impact on the psychological well-being of them. Second, the emotional labor of caregivers was found to have a significant and negative impact on support from the superiors, support from peers, and support from organizations. Third, the support from superiors, peers, and the organization all had a positive and significant impact on psychological well-being. Fourth, in the relationship between the emotional labor of caregivers and their psychological well-being, the support from superiors, peers, and the organization all had a significant and negative mediating effect. The findings of this study indicate that a working environment must be developed for caregivers so that the negative aspects of the emotional labor could be mitigated in order for the psychological well-being of caregivers.
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