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강점관점 사례관리 서비스만족도가 심리적 자활에 미치는 영향：저소득층 여성가구주를 중심으로

Effects of Strengths-based Case Management Service Satisfaction on Psychological Self-Sufficiency - Focused on Female Heads of Low-Income Families -

유서구|노혜련|박화옥
한국사회복지실천연구학회 (Korean Academy of Social Work Practice and Research)|2015.05|미래사회복지연구 (Journal of Future Social Work Research)|제6권 제1호|pp. 115-145|DOI 10.22836/kaswpr.2015.6.1.115

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service satisfaction서비스만족도저소득층 여성가구주강점관점 사례관리심리적 자활low-income female household headsstrengths-based case managementpsychological self- sufficiency
주제분류사회복지학

초록

많은 연구자와 실천가들은 복합적 욕구를 가진 빈곤가족에게 경제적 자활뿐 아니라 심리적 자활을 지원해야 할 필요를 제기해 왔다. 클라이언트의 역량을 강화하고, 지역사회 내에서 가용자원을 함께 찾는 강점관점 사례관리 서비스가 유용한 실천방법으로 대두되면서, 빈곤가족을 돕는 방법으로 그 적용 가능성과 효과성에 관심이 증가하고 있다. 이에 본 연구는 저소득층 여성가구주들의 강점관점 사례관리 서비스만족도가 이들의 심리적 자활과 어떠한 관련성이 있는지 검증하는 데 그 목적을 둔다. 본 연구에서는 저소득층 여성가구주를 위한 사례관리 사업의 초기면접과 종결 시 설문조사에 모두 응답한 128명의 자료를 2차 분석하였다. 여성가구주의 심리적 자활은 능력감, 자신의 강점인식, 삶의 만족, 우울 증상의 영역에서 측정하였고, 이들의 사전측정치와 인구사회학적 특성을 통제한 후, 사례관리 서비스에 대한 만족도가 심리적 자활에 어떠한 관련을 갖는지 분석하였다. 회귀분석 결과, 사례관리 서비스만족도는 여성가구주의 능력감, 강점 인식, 삶의 만족에 통계적으로 유의한 정적인 관련이 있었고, 우울과는 유의한 부적 관계를 보였다. 본 연구결과는 저소득층 여성가구주를 위한 강점관점 사례관리 서비스의 유용성을 실증적으로 검증하였다는 점에서 의의가 있으며, 이를 토대로 실천적, 정책적 함의를 논의하였다.

Abstract

Many researchers and practitioners note the importance of psychological as well as economic self-sufficiency in supporting low-income families. Given that strengths-based case management that puts emphasis on empowering service users and finding resources in communities is emerging as a promising strategy in social work practice, an increasing attention is paid to its appli- cability and effectiveness for low-income families. This study aims to examine the relationship between the case management service satisfaction of female heads of low-income families and their psychological self-sufficiency, measured by self-efficacy, perception of one’s own strengths, life satisfaction, and depressive symptoms. Secondary data analysis is performed using data from 128 women who responded before and after using strength-based case management service. Results from regression analyses show that when demographic information and pre-test scores are controlled for, service satisfaction is positively associated with higher levels of self-efficacy, perception of one’s own strengths, and life satis- faction but negatively associated with depression. The findings confirm the usefulness of strengths-based case management strategies in helping women in poverty. Implications for policy and practice are discussed.

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