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소비의 가치․문화적 요인이 소비생활만족도에 미치는 영향 - 휴대폰과 의복을 중심으로 -

The Influence of Consumer Values and Cultural Factors on the Satisfaction of Consumption Life - Focused on Cell Phones and Clothing -

이은희|유현정|이준영
한국소비문화학회|2017.12|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제20권 제4호|pp. 205-235|DOI 10.17053/jcc.2017.20.4.010

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자율성혁신성충동성autonomy소비문화innovation소비가치consumption valueimpulse구매성향consumption culture소비생할만족도purchase tendencysatisfaction of consumption life

초록

본 연구는 소비의 가치․문화적 측면이 소비생활만족도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 이를 위해 인간의 기본 가치관부터 소비문화, 제품별 추구 소비가치, 구매성향 등의 변수를 설정하여 소비생활만족도에 미치는영향을 분석하였다. 소비의 가치․문화적 측면이 소비생활 만족도에 미치는 영향관계는 다음과 같다. 소비생활만족도에서는 ‘희망했던 이상에 근접했는가’와 ‘객관적 소비조건에 만족했는가’의 두 가지 개념으로 나누어 살펴보았다. 희망했던 이상에 근접했는가의 소비생활 만족도에는 보수가치, 경제성추구형, 안전추구형, 친환경추구형, 타인의식형, 충동성 등의 요인들은 정적 영향을 주었고, 향유형 요인은 부적 영향을 미쳤다. 다음으로 객관적 소비조건에 만족했느냐의 소비생활만족도에는 경제성추구형, 안전추구형이 정적 영향을 주었다. 휴대폰과 의복의 제품별 추구가치에 대한 분석결과는 다음과 같다. 사회적 가치와 감정적 가치는 의복이 휴대폰에 비해 통계적으로 유의미하게 높았다. 기능적 가치는 휴대폰이 의복에 비해 통계적으로 유의미하게 높게 나타났다. 소비자의 가치․ 문화적 요인의 세대별 차이는 다음과 같다. 친환경추구형은 50대 이상이 20대와 30대보다 통계적으로 유의미하게 높았다. 향유형은 20대가 가장 높았고, 40대가 중간, 50대 이상은 향유형이 가장 낮게 나타났다. 자기표현형은 20대․40대가 50대보다 통계적으로 유의미하게 높게 나타났다. 휴대폰과 의복의 구조방정식 분석모형에서 나타난 차이는 다음과 같다. 휴대폰의 경우에는 혁신성이 감정적 가치에 정적인 영향을 미친 반면에, 의복은 영향을미치지 않았다. 또한 휴대폰은 사회적 가치에 혁신성과 충동성이 영향을 미치는 반면, 의복은 혁신성과 자율성이영향을 미치는 것으로 나타났다. 구매성향이 소비생활만족에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 휴대폰과 의복모두 혁신성이 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자율성은 의복에서만 소비생활만족에 정적 영향을 미치는것으로 나타났다. 제품별 소비가치가 소비생활만족도에 미치는 영향을 분석한 결과, 의복은 감정적 가치와 진귀적가치가 만족도에 영향을 미친 반면, 휴대폰에서는 어떤 변수도 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.

Abstract

In this study, the impact of consumer values/cultural aspects on the satisfaction of consumption life was analyzed. For this purpose, the influence on satisfaction of consumption life was analyzed by first setting variables such as basic human values, consumption culture, consumption value per product, and purchase tendency. The influential relationship between consumption values/ cultural aspects and the satisfaction of consumption life was as follows. The satisfaction of consumption life was observed based on two concepts, which were “closeness to desired ideal” and “satisfaction of objective consumption condition.” For the level of consumer satisfaction in terms of closeness to desired ideal, positive influence was given by factors such as compensation value, economic-oriented type, security-oriented type, eco-friendly-oriented type, self-conscious type, and impulse, but negative impact was given by the enjoying type. Next, for the level of consumer satisfaction in terms of objective consumption satisfaction, positive influence was given by economic-oriented and security-oriented type. The result of analysis on the value orientation per product for cell phones and clothing is as follows. Social value and emotional value were significantly higher for clothing than cell phones in terms of statistics. Functional value was significantly higher for cell phones than clothing in terms of statistics. The generation gap of consumer values/cultural factors is as follows. For the eco-friendly-oriented type, 50 and higher age group was significantly higher than 20’s and 30’s age group in terms of statistics. For the compensation type, 20’s age group was the highest followed by the 40’s age group in the middle. The 50’s age group was found to be the lowest. For the self-expressive type, 20’s/40’s age groups were significantly higher than 50’s age group in terms of statistics. Next, the personal relationship analysis of purchase tendency per product, consumption value, and level of consumer satisfaction was conducted through the structural equation model. The difference found between cell phones and clothing analysis model is as follows. For cell phones, innovation had a positive influence on emotional value, whereas there was no influence on clothing. In addition, innovation and impulse influenced social value for cell phones, whereas innovation and autonomy showed influence for clothing. From the result of observing the influence of purchase tendency on consumer satisfaction, innovation was found to have positive effect on both cell phones and clothing. Autonomy was found to have positive influence on consumer satisfaction only for clothing. The result of analyzing the influence of consumption value per product on the level of consumer satisfaction showed that emotional value and rarity value influenced satisfaction level for clothing. But, for cell phones, no variables were found to have influence.

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