본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

현대 소비자의 소비가치는 소비상황에 따라 다르게 작용하는가? - 여대생 소비자의 소비지향성과 소비목적에 따른 4가지 소비상황을 중심으로 -

Change in Consumption Values by Consumption Situations - College Women’s Consumption Values in Four Consumption Situations Classified with Consumption Orientation and Consumption Purpose -

김기옥|장은지
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2018.02|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제29권 제1호|pp. 83-107|DOI http://dx.doi.org/10.35736/JCS.29.1.5

0

조회

0

다운로드

43

인용

0

참고문헌

키워드

소비가치Consumption ValueConsumption Situation소비상황소비지향성(타인지향자기지향)소비목적(실용목적쾌락목적)Self-Oriented/Others-OrientedUtilitarian Purpose/Hedonic Purpose
주제분류경제학

초록

본 연구는 현대 소비자가 추구하는 소비가치가 다양한 소비상황에서 다르게 나타나는지 살펴보고자 하였다. 본 연구의 목적은 지금까지 소비자학에서 소비가치를 다룰 때 간과한 소비상황을 고려함으로써 소비가치에 대한 이해의 폭을 넓히고자 한다. 본 연구에서는 소비상황을 소비지향성(타인지향, 자기지향)과 소비목적(실용목적, 쾌락목적)의 두 가지 측면에서 2ｘ2, 즉 4가지 소비상황(타인지향-실용목적, 타인지향-쾌락목적, 자기지향-실용목적, 자기지향-쾌락목적)에서 소비가치를 탐구하였다, 국내 4년제 여자 대학생 319명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 자료의 분석은 SPSS 22.0을 이용하여 기술통계 분석, 탐색적 요인분석, 내적일관성 분석, 대응표본 ｔ검정, 반복측정 분산분석(repeated ANOVA), 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 연구결과 첫째, 각 소비상황에 해당하는 제품으로 실제 어떤 제품을 구매했는지 알아본 결과, 타인지향-실용목적에서 스마트폰을, 자기지향-실용목적에서 노트북을, 타인지향-쾌락목적과 자기지향-쾌락목적에서 색조화장품을 가장 많이 응답하였다. 의류(코트)는 타인지향과 자기지향의 복합적 소비지향성이 나타났고, 핸드백은 실용과 쾌락의 복합적 소비목적으로 구매하는 경향을 보였다. 반면 인형은 자기지향-쾌락목적에서만 두드러지게 응답되었다. 둘째, 다양한 소비상황에서 추구하는 소비가치가 구체적으로 어떠한지 살펴본 결과, 자기지향-실용목적 상황을 제외한 모든 소비상황에서 여대생들이 가장 많이 추구하는 소비가치는 감정적 가치로 나타났다. 한편 자기지향-실용목적에서는 기능적 가치가 가장 높게, 사회적 가치가 현저히 낮게 나타났다. 셋째, 소비지향성과 소비목적에 따라 소비가치의 차이를 분석한 결과, 타인지향 상황일 때 사회적 가치, 진귀적 가치, 상황적 가치를, 자기지향 상황일 때 기능적 가치와 감정적 가치를 더 많이 추구하는 것으로 나타났고, 실용목적 상황에서는 기능적 가치를, 쾌락목적 상황에서는 사회적 가치, 감정적 가치, 진귀적 가치를 더 추구하는 것으로 나타났다. 넷째, 소비지향성과 소비목적의 4가지 소비상황에 따라 소비가치의 차이가 있는지 알아본 결과, 기능적 가치와 감정적 가치는 자기지향 상황에서 전자는 실용 후자는 쾌락목적 상황에서, 사회적 가치와 상황적 가치는 실용이든 쾌락이든 타인지향 상황에서, 진귀적 가치는 자기지향이든 타인지향이든 쾌락목적 상황에서 더 많이 추구한다는 것을 알 수 있었다. 다섯째, 응답자의 사회․인구학적 특성에 따라 4가지 소비상황에서 추구하는 소비가치가 차이가 있는지 살펴본 결과, 연령, 주거지(서울겅기 대 비서울경기), 아르바이트, 전공(인문사회 대 자연과학), 주관적 사회계층, 월평균소비지출액에 따라 부분적으로 유의한 차이가 나타났다. 본 연구를 통해 조사대상자인 여대생 소비자가 추구하는 소비가치는 소비지향성과 소비목적에 따라 다르게 나타나 각 소비상황별로 추구하는 소비가치가 다르다는 것이 확인되었다. 이는 소비가치를 다룰 때, 소비상황 요인에 대한 이해가 선행되어야 함을 시사한다. 또한 소비상황에 따른 소비가치에서 가장 두드러진 결과는 개인의 주관적 만족을 우선시한다는 것이다. 결과적으로 현대 소비자는 어느 소비상황에서나 주관적 가치를 반영하고 자신의 만족을 충분히 충족시켜줄 수 있는 선택 대안을 구매한다는 것을 시사한다. 보다 합리적인 소비생활을 영위하기 위하여 무엇보다도 소비자 스스로 자신이 추구하는 가치에 대한 정확한 이해와 가치 확립이 요구된다.

Abstract

This study examines change in consumption values by different consumption situations. Consumption situations are classified with two dimensions, one with consumption orientation either others-oriented or self-oriented, and the other with consumption purpose either utilitarian or hedonic. Consumption situations are divided into four with the two dimensions: others- oriented utilitarian purpose, others-oriented hedonic purpose, self-oriented utilitarian purpose, and self-oriented hedonic purpose. Three hundred nineteen college women in Seoul were participated in the questionnaire survey and fifteen replies were deleted. Date for this study was consisted with 304 replies. The results summarized as follows: First, college women replied the most frequently purchased item in others-oriented utilitarian purpose situation as smart-phones, in self-oriented utilitarian purpose situation as notebooks and in the rest situations as cosmetics. Clothes are the most frequently replied items in either others-oriented or self-oriented situations. Dolls are highly replied in self-oriented hedonic purpose situation. Second, college women pursued highly ‘emotional value’ in all consumption situations except self-oriented utilitarian situation, while ‘functional value’ was highly pursued in self-oriented utilitarian situation. Thirdly, college women pursued highly ‘social value’, ‘epistemic value’, ‘situational value’ in others-oriented situation, while ‘functional value’ and ‘emotional value’ were highly pursued in self-oriented situation. They pursued highly ‘functional value’ in utilitarian purpose situation, while ‘social’, ‘emotional’, and ‘epistemic’ values were highly pursued in hedonic purpose situation, Fourthly, ‘functional’ and ‘emotional’ values were highly pursued in self-oriented situation, while ‘social’ and ‘situational’ values were highly pursued in others-oriented situation. ‘Epistemic value’ was pursued highly in hedonic purpose situation. Fifthly, consumption values pursued in four consumption situations were partially different by socio-democratic backgrounds such as age, region, work, major fields, perceived social class, and average monthly consumption expenditures. This study revealed the fact that consumers pursue different consumption values in different consumption situations. Among the consumption values, consumers most highly pursued ‘emotional value’. This implies that contemporary consumers put high importance on self-satisfaction and subjective happiness and, therefore, ‘emotional value’ is the most important value in any consumption situation. This highlights the fact that understanding consumption situation should be preceded when dealing with consumption value in consumer science. In conclusion, consumers always pursue their subjective values in any consumption situation and purchase items that can satisfy their values the most. Therefore, it is crucial that consumers accurately understand what value they pursue in any consumption situation in order to be rational consumers.

참고문헌 (79)

  1. 고선희, "소비가치 유형에 따른 항공사선택속성 차이 분석 :방한 일본인 관광객을 대상으로", 서비스경영학회지, 13(3), pp.127~146 (2012), 한국서비스경영학회[DOI]
  2. 구명진, "소비가치 측정을 위한 척도개발 연구", 소비자학연구, 26(6), pp.235~266 (2015), 한국소비자학회
  3. 권미화, "청소년소비자의 소비가치와 관련요인", 대한가정학회지, 36(8), pp.141~158 (1998)
  4. 권미화, "청소년소비자의 소비가치에 따른집단간 차이에 관한 연구", 청소년학연구, 7(1), pp.169~193 (2000)
  5. 김경자, "한·일 대학생 소비자의 소비가치 비교연구", 소비문화연구, 18(4), pp.221~240 (2015), 한국소비문화학회[DOI]
  6. 김난도, "트렌드 코리아 2016" (2015), 미래의창
  7. 김동원, "소비가치에 관한 연구", 석사, pp.1994
  8. 김상기, "자기-감시, 사용상황, 및 지각된 위험이 광고 문구의 선호도에 미치는 영향", 한국심리학회 ‘95 연차대회 (1995)
  9. 김상훈, "하이테크 신제품 구매에있어 브랜드 혹은 성능 위주의 제품 선택에 영향을미치는 변수에 대한 연구", 한국유통학회 춘계학술대회 (2006)
  10. 김시월, "청소년 소비자의 소비가치와 소비행동과의 관계- 이동전화 소비행동을 중심으로 -", Human Ecology Research, 46(3), pp.13~26 (2008), 대한가정학회
  11. 김영리, "사회적 배제 경험이 타인과 동일한 제품을 소비하는 상황에 대한 소비자의 반응에 미치는 영향", 한국심리학회지: 소비자·광고, 15(4), pp.555~575 (2014), 한국소비자·광고심리학회[DOI]
  12. 김영숙, "청소년의 상징적 소비성향에 관한 연구", 한국생활과학회지, 14(2), pp.277~292 (2005), 한국생활과학회
  13. 김지헌, "제품유형과 쇼핑동기가 경품 선택에 미치는 효과", 광고학연구, 25(2), pp.73~90 (2014), 한국광고학회
  14. 김현정, "제품에 대한 소비자 니즈체계에관한 고찰", 디자인학연구, 22, pp.381~386 (1997)
  15. 남수정, "소비자의 개인", 집단주의 성향과 소비가치가 소비에 대한 자기조절에 미치는 영향, 2007, pp.10(3), 59~86[DOI]
  16. 남은하, "소비자의 쇼핑가치와 사용목적 및 사회적 상황에 따른 가격민감도 비교", 한국의류학회지, 33(9), pp.1452~1462 (2009), 한국의류학회
  17. 민대기, "공정무역제품의 다차원적 소비가치가 태도 및 구매의도에 미치는 영향", 기업경영연구, 19(4), pp.139~156 (2012), 한국기업경영학회[DOI]
  18. 박광희, "소비자의 가치와 의복쇼핑성향과의 관계연구", 소비자학연구, 11(1), pp.49~58 (2000)
  19. 박배진, "한·일 대학생 소비자의 소비가치, 브랜드동일시와 소비자-브랜드 관계 연구: 유명브랜드를 중심으로", 소비자학연구, 17(4), pp.113~143 (2006), 한국소비자학회
  20. 박상미, "소득계층에 따른 소비가치, 소비행동, 소비만족도에 관한 연구", 소비문화연구, 15(3), pp.139~157 (2012), 한국소비문화학회[DOI]
  21. 박윤지, "소비자가 제품에서 추구하는 소비자가치: 제품 속성과 가시성에 따른 4가지 제품유형을 중심으로", Human Ecology Research, 50(7), pp.81~96 (2012), 대한가정학회[DOI]
  22. 박찬욱, "관여도와 제품지식의 상관관계에관한 연구: 제품유형과 제품지식 측정 방법의 조정적역할을 중심으로", 소비자학연구, 11(1), pp.75~98 (2000)
  23. 양윤, "남녀 대학생의 가치체계와제품속성의 중요도에 관한 인식 비교", 한국심리학회지: 소비자·광고, 3(1), pp.63~87 (2002), 한국소비자·광고심리학회
  24. 오진숙, "청소년소비자의 소비가치와 환경친화적 소비행동 연구", Human Ecology Research, 47(10), pp.13~28 (2009), 대한가정학회
  25. 오현정, "자기이미지와 자기평가의 구성요인과 소비가치", Human Ecology Research, 44(11), pp.67~78 (2006), 대한가정학회
  26. 오현정, "의류상품 유형별 쇼핑스타일과 소비가치 관계 연구", Human Ecology Research, 48(1), pp.27~40 (2010), 대한가정학회
  27. 오혜영, "생물학적 연령과 주관적 연령의 인지가 소비가치와 소비자소외감 지각에 미치는 영향 연구", 소비자학연구, 26(5), pp.173~200 (2015), 한국소비자학회
  28. 유두련, "‘가치 소비’ 사회에서 소비자교육에 관한소고", 사회과학논총, 12, pp.111~129 (2013)
  29. 원종현, "소비가치에 따른 1인 가구 세분화와 구매행동 - Sheth의 소비가치이론을 중심으로 -", 소비자학연구, 26(1), pp.73~99 (2015), 한국소비자학회
  30. 이가나, "20-30대 여성 소비자들의 소비가치 유형에 따른 해외 패션명품 브랜드 가방 구매행동", 한국의류산업학회지, 14(4), pp.554~566 (2012), 한국의류산업학회
  31. 이숙정, "소비가치에 영향을 주는 요인에 관한 연구:미디어 배양효과와 청소년의 소비사회화를 중심으로", 광고학연구, 24(8), pp.257~275 (2013), 한국광고학회[DOI]
  32. 이옥희, "청소년들의 상징적 의류제품 소비성향과 관련변수와의 관계연구", 한국의류학회지, 22(6), pp.781~792 (1998)
  33. 이은숙, "개인의 자기감시 지향성에 따른 상황별 소비자 행동에 관한 연구 : 의류제품을 중심으로", 소비자학연구, 10(1), pp.1~26 (1999)
  34. 이지영, "여대생의 라이프 스타일에 따른화장품 소비행동", 복식, 45, pp.147~159 (1999)
  35. 이지현, "타인지향 소비 가치의 의미와동기", 광고학연구, 27(6), pp.267~302 (2016), 한국광고학회
  36. 이채은, "호텔의 외국인 고객의 소비가치, 소비성향 및 고객행동의도의 영향관계", 고객만족경영연구, 13(1), pp.35~56 (2011), 한국고객만족경영학회
  37. 이현옥, "여성소비자의 외모만족도: 외모유형과 외모의식과의 관계", 대한가정학회지, 38(7), pp.93~102 (2000)
  38. 임애령, "소비가치 세분화에 의한 선호관광활동 비교: 내일로 자유 열차티켓 이용자를 중심으로", 한국관광학회 국제학술발표대회집 (2013)
  39. 임종원, "소비자 행동론, 서울" (2010), 경문사
  40. 정수현, "사회적기업 제품에 대한 소비가치가 태도 및 구매의도에 미치는 영향：대학생을 중심으로", 서비스경영학회지, 14(5), pp.229~248 (2013), 한국서비스경영학회[DOI]
  41. 진소현, "파티이벤트 소비가치가 소비특성에 미치는 영향연구", 문명연지, 12(1), pp.107~134 (2011)
  42. 차태훈, "옵션프레이밍에 따른 소비자의 옵션선택에 대한 추가 발견 : 구매목적과 자기감시성의 역할", 소비자학연구, 17(3), pp.43~57 (2006), 한국소비자학회
  43. 최낙환, "소구속성유형별로 유발되는 감정과 마음가짐의 제품평가효과", 소비자학연구, 22(2), pp.23~59 (2011), 한국소비자학회
  44. 한성희, "쾌락소비 행동 및 쾌락소비 후 감정형성에 미치는 영향요인 분석: 자기효능감과 불안감의 영향력을 중심으로", 소비문화연구, 17(2), pp.225~250 (2014), 한국소비문화학회[DOI]
  45. Ajzen, Icek, "Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior" (1980), Prentice-Hall
  46. Assael, Henry, "Consumer Behavior and Marketing Action" (1987), South-Western College
  47. Bearden, William O., "Consumer and Individual Buying Behavior", pp.167~177 (1977), North-Holland
  48. Bearden, William O., "Reference Group Influence on Product and Brand Purchase Decisions", Journal of Consumer Research, 9(2), pp.183~194 (1982)
  49. Belk, Russell W., "An Exploratory Assessment of Situational Effects in Buyer Behavior", Journal of Marketing Research, 11(2), pp.156~164 (1974)
  50. Belk, Russell W., "Situational Variables and Consumer Behavior", Journal of Consumer Research, 2(3), pp.157~161 (1975)
  51. Darby, Michael R., "Free Competition and the Optimal Amount of Fraud", Journal of Law and Economics, 16(1), pp.67~88 (1973)
  52. Hansen, Flemming, "Consumer Choice Behavior:A Cognitive Theory" (1972), The Free Press
  53. Holbrook, Morris B., "The Experiential Aspect of Consumption : Consumer Fantasies, Feeling, and Fun", Journal of Consumer Research, 9(2), pp.132~140 (1982)
  54. Holbrook, Morris B., "Consumer Value: A Framework for Analysis and Research" (1999), Routledge
  55. Hoyer, Wayne D., "Consumer Behavior" (2007), Houghton Mifflin
  56. Kahle, Lynn R., "Social Values and Social Change : Adaptation to Life in America" (1983), Praeger
  57. Kahle, Lynn R., "Alternative Measurement Approaches to Consumer Values: The List of Values (LOV) and Values and Life Style (VALS)", Journal of Consumer Research, 13(3), pp.405~409 (1986)
  58. Kotler, Philip, "Marketing Management:Analysis, Planning, Implementation, and Control" (1994), Prentice-Hall
  59. Kurt, Didem, "The Influence of Friends on Consumer Spending: The Role of Agency -Communion Orientation and Self-Monitoring", Journal of Marketing Research, 48(4), pp.741~754 (2011)
  60. Lancaster, Kelvin J., "A New Approach to Consumer Theory", Journal of Political Economy, 74(2), pp.132~157 (1966)
  61. Lunt, Peter K., "Mass Consumption and Personal Identity : Every Economic Experience" (1992), Open University Press
  62. Lutz, Richard J., "The Psychological Situation as a Determinant of Consumer Behavior", Advances in Consumer Research, 2, pp.439~454 (1975)
  63. Miller, Kenneth E., "An Investigation of Situational Variation in Brand Choice Behavior and Attitude", Journal of Marketing Research, 16(1), pp.111~123 (1979)
  64. Nelson, Philip, "Information and Consumer Behavior", Journal of Political Economy, 78(2), pp.311~329 (1970)
  65. Okada, Erica M., "Justification Effects on Consumer Choice of Hedonic and Utilitarian Goods", Journal of Marketing Research, 42(1), pp.43~53 (2005)
  66. Quester, Pascale G., "The Influence of Consumption Situation and Product Involvement over Consumers’ Use of Product Attribute", Journal of Consumer Marketing, 15(3), pp.220~238 (1998)
  67. Ratneshwar, S., "Benefit Salience and Consumers' Selective Attention to Product Features", International Journal of Research in Marketing, 14(3), pp.245~259 (1997)
  68. Rokeach, Milton, "The Nature of Human Values" (1973), Free Press
  69. Schwartz, Shalom H., "Universals in the Content and Structure of Values : Theoretical Advances and Empirical Tests in 20 Countries", Advances in Experimental Social Psychology, 25, pp.1~65 (1992)
  70. Shavitt, Sharon, "The Role of Attitude Objects in Attitude Functions", Journal of Experimental Social Psychology, 26(2), pp.124~148 (1990)
  71. Sheth, Jagdish N., "Why We Buy What We Buy : A Theory of Consumption Values", Journal of Business Research, 22(2), pp.159~170 (1991)
  72. Snyder, Mark L., "Self-Monitoring Processes, Advances in Experimental Social Psychology, 12" (1979), Academic Press
  73. Solomon, Michael R., "The Role of Products as Social Stimuli: A Symbolic Interactionism Perspective", Journal of Consumer Research, 10(3), pp.319~329 (1983)
  74. Srivastava, Rajendra K., "An Exploratory Study of the Influence of Usage Situation on Perceptions of Product-Markets", Advances in Consumer Research, 5, pp.32~38 (1978)
  75. Steinhart, Yael, "The Effect of an Environmental Claim on Consumers' Perceptions about Luxury and Utilitarian Products", Journal of Cleaner Production, 53, pp.277~286 (2013)
  76. Vinson, Donald E., "The Role of Personal Values in Marketing and Consumer Behavior", Journal of Marketing, 41(2), pp.44~50 (1977)
  77. Walker, Beth A., "Means-End Chains: Connecting Products with Self", Journal of Business Research, 22(2), pp.111~118 (1991)
  78. Woodruff, Robert B., "Customer Value : The Next Source for Competitive Advantage", Journal of the Academy of Marketing Science, 25(2), pp.139~153 (1997)
  79. Zeithaml, Valarie A., "Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value : A Means-End Model and Synthesis of Evidence", Journal of Marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)

이 간행물의 다른 논문 (5건)

창의적 소비효능감 척도의 타당도 재검증: 창의성 과제 평가와 과제 제약의 효과안서원, 차경욱, 추호정pp. 1-17정보 확산 플랫폼과 상품 유형에 따른 위험 정보 확산 차이 연구 - 금융서비스와 건강기능식품 위험 정보를 중심으로김현정, 구혜경, 김영두pp. 19-40시간의 유한성에 대한 인식이 지연된 소비에 대한 가치평가에 미치는 영향김병규pp. 41-54한류 및 한국 화장품의 제품이미지가 해외직접구매의도에 미치는 영향: 중국 소비자를 대상으로정민지, 정재은, 양희순pp. 55-82친근함과 독특함: 소비자의 디자인 선호와 구매 의도에 영향을 미치는 디자인 특성이지현, 김선우pp. 109-132
원문 보기