라이프스타일에 따른 소비생활만족에 관한 연구: 소비자자신감을 매개변수로
A Structural Analysis of the Relationship between Lifestyle, Consumers’ Self-Confidence, and Consumption Life Satisfaction
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초록
소비사회로 규정되는 현대사회에서 소비자는 상품의 소비를 통해 자신을 표현하고, 자아의 형성과 표출, 사회적 위치 표시, 타인과의 구분 짓기 등 다양한 개인적․사회적 욕구를 만족시킨다. 인간의 삶을 보다 행복하고 풍요롭게 가꾸어 나가기 위해서는 자신이 소비생활의 주도권을 가진 주체가 되어 어떠한 상황에서도 적절히 자신의 의지대로 자율적이며 융통성을 가지고 소비생활을 영위하는 것이 필요하다. 본 연구에서는 소비자가 소비주체로서의 자신감, 즉 자신이 소비생활 전반에 걸쳐 주도권을 가지고 의사결정을 내리고 스스로의 능력을 인정하는 자기만족의 개념을 소비생활만족으로 규정하고 관련 변수들과의 관계를 구조적으로 살펴보고자 한다. 소비자를 타인과 구별되는 특징적인 생활양식이라고 할 수 있는 라이프스타일로 유형화하고, 정보획득자신감과 의사결정자신감, 소비생활만족에 이르는 구조모형을 구축하였다. 2015년 전국에 거주하고 있는 성인소비자 18-59세를 대상으로, 이메일 설문지를 실시하였고, 예비조사를 거쳐 성인남녀 500명을 표집하여 최종 분석자료로 사용하였다. 그 결과를 살펴보면, 라이프스타일, 소비자자신감, 소비생활만족 간의 구조적 관계를 나타내는 모든 경로에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가족중심형, 타인관계추구형, 자아중심형 등 본 연구에서 분류한 모든 라이프스타일 유형은 정보획득자신감에 영향을 긍정적인 영향을 미치고 나아가 소비생활에도 정적인 영향을 주었다. 또한 세 라이프스타일 유형의 소비자들은 의사결정자신감과 소비생활만족에 긍정적인 영향을 주었다. 소비자자신감인 정보획득자신감과 의사결정자신감에 영향을 주는 정도는 라이프스타일 유형에 따라 다른 양상을 보였다. 소비자의 정보획득자신감에 상대적으로 더 큰 영향을 미치는 유형은 가족중심형과 타인관계추구형이고, 소비자의 의사결정자신감에는 자아중심형이 상대적으로 더 큰 영향을 주었다. 즉, 정보획득자신감이 가족중심적이고 인간관계에서 적극적인 소비자에게서 상대적으로 큰 영향을 주는 것은, 다양하고 신뢰있는 정보를 많이 접하게 될수록 정보획득과정에서 자신감이 상승되는 것으로 보여진다. 또한 그러한 정보를 바탕으로 하여 최종의사결정시 본인에 대해 보다 신뢰하고 긍정적으로 평가할수록 자신감이 높이지는 것으로 유추해볼 수 있다. 이러한 결과는 소비자가 자신의 능력을 긍정적으로 평가하고 가치 있는 존재로 인정함으로써 소비생활만족을 경험할 수 있다는 소비자의 자아측면에서 소비생활만족에 대한 새로운 접근방법을 제시하였다.
Abstract
A contemporary society is defined as a consumer society in which consumers are heavily involved in the choosing and the buying of goods to build the individuality, to express their identity and characteristics, their social standing, to distinct themselves from others. It is essential for consumers to take the initiative and to do actions with subjectivity by means of the autonomy and flexibility in the consumption life. In the current study, we defined consumption life satisfaction as a sense of well-being, resulting from initiative decision-making process and positive self-evaluation in the comprehensive domains of consumption and analyzed the structural relationship between lifestyle, consumers' self-confidence (consisting of self-confidence in information acquisition and decision-making process), and consumption life satisfaction. To do so, the data were collected using online survey for adults aged 18-59 in 2015. The sample size is 500. Exploratory factor analysis resulted in three different lifestyles: (1) family-oriented lifestyle, (2) interpersonal relationship-oriented lifestyle, and (3) self-oriented lifestyle. The results showed that all the paths showing the structural relationships between lifestyle, consumer self-confidence, and consumption life satisfaction were statistically significant, indicating that three different lifestyles contributed to the enhancement of consumption life satisfaction through consumers confidence in information acquisition and decision-making process, respectively. It is noteworthy that the magnitude of the effect of lifestyle that influences consumption life satisfaction varied by lifestyles. More specifically, ‘family-oriented’ and ‘interpersonal relationship- oriented’ lifestyle had a relatively stronger effect on consumers confidence in information acquisition. Also, ‘self-oriented’ lifestyle had a relatively stronger effect on consumers confidence in decision-making process. It implied that consumers confidence in information acquisition was more associated with active interaction with people that have close relationships, while confidence in decision-making process was more related to positive self-evaluation about themselves. It suggested that higher level of consumption life satisfaction can be reached by enhancing an individual capability (or competency) in the overall process of decision-making.
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