온라인 축제프로그램, 웹사이트 품질이 축제만족에 미치는 영향: 김제 지평선 온라인 축제를 중심으로
The Influence of Online Festival Program and Website Quality on Festival Satisfaction: Focused on Gimje Horizontal Online Festival
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초록
코로나 19의 전세계적 확산으로 이동, 접촉이 제한되어 관광산업은 큰 위기에 직면해 있다. 지역 관광산업에 큰 영향을 미치는 지역 축제 또한 다수가 취소되었다. 소수의 축제가 온라인 방식으로 축제를 개최했는데, 코로나19 이후에도 지역 축제에 있어 온라인 방식이 활용될 가능성이 높다. 본 연구는 온라인 방식으로 개최된 김제 지평선 축제 참가자를 대상으로 축제 프로그램만족과 웹사이트 품질이 축제만족에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 실증분석 결과 첫째, 축제프로그램 만족은 축제만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 축제장소인 웹사이트 품질은 축제만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과를 기반으로 시사점을 제시하자면 지역 축제를 개최하는 지방자치정부와 수탁사는 지역 축제 기획에 온라인 축제프로그램 유형과 내용을 결정하는데 축제 고유의 개성, 지역 특성과 함께 온라인 방식의 장점과 한계를 반드시 고려해야 할 것이다. 아울러 웹사이트를 비롯한 온라인 채널의 품질을 향상시키기 위한 다양한 방법을 강구해야 할 것이다. 마지막으로 이론적 토대가 부족했던 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.
Abstract
The tourism industry is facing a major crisis due to limited contact with the Pandemic of COVID 19. Most local festivals, which have had a great impact on the local tourism industry, have also been canceled. Few number of festivals have been held online, and it is highly likely that online methods will be used for local festivals even after COVID 19. This study was designed to empirically analyze the impact of festival program and website quality on festival satisfaction among participants of Gimje Horizontal Festival held online. The empirical analysis results showed that first, the satisfaction of the festival program had a positive influence on the festival satisfaction. Second, the quality of the website, the venue of the festival, was found to have a positive influence on festival satisfaction. Based on the research results, local governments and trustees holding local festivals have to consider the advantages and limitations of the online format as well as the unique personality and regional characteristics of the festival in determining the type and content of the online festival program in planning the local festival. In addition, various ways to improve the quality of online channels, including websites, should be devised. Finally, the limitations of this study, which lacked a theoretical foundation, and the direction of future research were presented.
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