본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

트위터를 통한 브랜드 루머의 확산 : 정보의 질에 따른 조절 효과를 중심으로

Brand Rumor Transmission in Twitter : Moderating Roles of Informational Quality

이혜규
한국광고PR실학회 (The Korean Advertising & PR Practitioners Society)|2015.08|광고PR실학연구 (Journal of Practical Research in Advertising and Public Relations)|제8권 제3호|pp. 125-143|DOI 10.21331/jprapr.2015.8.3.006

0

조회

0

다운로드

13

인용

0

참고문헌

키워드

신뢰성트위터중요성흥미성Twitter정보의 질루머 확산rumor transmissionbelievabilityinformational qualityinterestingnesstopic importance

초록

최근 트위터를 통한 브랜드 루머의 확산이 활발하고 그 영향이 증대되고 있는 가운데 본 연구는 트위터 루머의 확산에 영향을 주는 요인을 알아보고자 했다. 특히 본 연구는 루머의 신뢰성, 중요성 및 흥미성이 루머의 확산 의도에 미치는 영향을 관찰했으며, 이들 관계에 루머 정보의 질이 조절 효과를 미치는지를 조사했다. 142명의 대학생을 대상으로 두 집단 간 -정보의 질이 높을 때와 낮을 때 - 단일 요인 실험을 실시한 결과, 루머의 흥미성만이 루머 확산 의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 루머 정보의 질에 따른 조절 효과는 나타나지 않았다. 본 연구는 선행 연구가 주목하지 않은 루머의 흥미성이 루머의 확산에 영향을 미친다는 결과를 제시함으로써 전혀 믿을만하지 않거나 중요하지 않은 루머들도 트위터를 통해 확산될 수 있음을 보여 준다.

Abstract

This study looked into factors that influence the transmission of rumors via Twitter. In particular, this study explored the impact of rumor believability, topic importance, and interestingness on the likelihood of rumor transmission, and the moderating roles of rumor informational value. Toward that end, an online experiment with college students was conducted in the Twitter context. The two-group (rumor informational quality: strong vs. weak) posttest-only randomized experimental design was employed. This study showed that only interestingness has a positive effect on the likelihood of rumor transmission. The relationship was not moderated by rumor informational qualilty. By considering the role of interestingness in the rumor transmission, this study extends prior research on rumor in which the cognitive paradigm dominated and provides insight into rumor transmission, such as why implausible rumors are shared.

참고문헌 (48)

  1. 권혁렬, "함축적 광고메시지의 의미구조 분석", 광고PR실학연구, 7(4), pp.7~42 (2014), 한국광고PR실학회
  2. 김영석, "SNS를 통한 루머 확산, 무엇이 문제인가?", 한국논단, 26, pp.40~47 (2012)
  3. 지원배, "인터넷 미디어 크리에이티브의 진화와 수용자 인식에 관한 탐색적 연구: 수용자 댓글 분석을 중심으로", 광고PR실학연구, 2(1), pp.21~53 (2009)
  4. 홍주현, "트위터를 통한 루머의 확산 과정 연구: 한미 FTA 관련 루머의 자극성에 따른 의견 확산 추이와 이용자의 상호작용성을 중심으로", 한국언론정보학보, 66(2), pp.59~86 (2014), 한국언론정보학회
  5. Ahern, K. R., "Rumor has it: Sensationalism in financial media", Review of Financial Studies (2015)
  6. Allport, G. W., "The psychology of rumor" (1947), Holt, Rinehart & Winston
  7. Armstrong, C. L., "Blogs of information: How gender cues and individual motivations influence perceptions of credibility", Journal of Computer-Mediated Communication, 14, pp.435~456 (2009)
  8. Atkin, J. L., "Exploring the perceived believability of DTC advertising in the US", Journal of Marketing Communications, 13, pp.169~180 (2007)
  9. Berlyne, D. E., "Conflict, arousal, and curiosity. McGraw-Hill Series in Psychology" (1960), McGraw-Hill Book Company
  10. Bordia, P., "Problem solving in social interactions on the Internet: Rumor as social cognition", Social Psychology Quarterly, 67, pp.33~49 (2004)
  11. Bordia, P., "Rumor mills: The social impact of rumor and legend", pp.87~101 (2005), Aldine Transaction
  12. Chaiken, S., "Heuristic versus systematic information processing and the use of source versus message cues in persuasion", Journal of Personality and Social Psychology, 39, pp.752~766 (1980)
  13. Chin, W. W., "Multi-group analysis with PLS", Frequently asked questions – Partial Least Squares & PLS-Graph, ~ (2004)
  14. DiFonzo, N., "Corporate rumor activity, belief and accuracy", Public Relations Reviews, 28, pp.1~19 (2002)
  15. DiFonzo, N., "Rumor psychology: Social and organizational approaches" (2007), American Psychological Association
  16. DiFonzo, N., "Reining in rumors", Organizational Dynamics, 23, pp.47~62 (1994)
  17. DiFonzo, N., "Rumors about cancer: Content, sources, coping, transmission, and belief", Journal of Health Communication: International Perspectives, 17, pp.1099~1115 (2012)
  18. Dalziel, G., "Rumor and communication in Asia in the Internet age" (2013), Routledge
  19. Dubois, D., "From rumors to facts, and facts to rumors: The role of certainty decay in consumer communications", Journal of Marketing Research, 48, pp.1020~1032 (2011)
  20. Fornell, C., "Two structural equation models: LISREL and PLS applied to consumer exit-voice theory", Journal of Marketing Research, 19, pp.440~452 (1982)
  21. Grice, P. H., "Syntax and semantics", pp.41~58 (1975), Academic Press
  22. Jaeger, M. E., "Who hears what from whom and with what effect: A study of rumor", Personality and Social Psychology Bulletin, 6, pp.473~478 (1980)
  23. Kamins, M. A., "Consumer responses to rumors: Good news, bad news", Journal of Consumer Psychology, 6, pp.165~187 (1997)
  24. Kimmel, A. J., "Market place rumors and consumer behavior", Esic Market, 131, pp.189~208 (2008)
  25. Kimmel, A. J., "Analysis of commercial rumors from the perspective of marketing managers: Rumor prevalence, effects, and control tactics", Journalof Marketing Communications, 16, pp.239~253 (2010)
  26. Knopf, T. A., "Rumors, race, and riots" (1975), Transaction Publishers
  27. Koenig, F. W., "Rumor in the marketplace: The social psychology of commercial hearsay" (1985), Auburn House Pub. Co
  28. Koller, M., "Rumor rebuttal in the marketplace", Journal of Economic Psychology, 13, pp.167~186 (1992)
  29. MacKenzie, S. B., "An empirical examination of the structural antecedents of attitude toward the ad in an advertising pretesting context", Journal of Marketing, 53(2), pp.48~65 (1989)
  30. McKinney, V., "The measurement of Web-customer satisfaction: An expectation and disconfirmation approach", Information Systems Research, 13, pp.296~315 (2002)
  31. Pound J., "Clearly heard on the street: The effect of takeover rumors on stock prices", The Journal of Business, 63, pp.291~308 (1990)
  32. Naveed, N., "Bad news travel fast: A content-based analysis of interestingness on Twitter", WebSci’11 (2011)
  33. O'Keefe, D. J., "Message properties, mediating states, and manipulation checks: Claims, evidence, and data analysis in experimental persuasive message effects research", Communication Theory, 13, pp.251~274 (2003)
  34. Olney, T. J., "Consumer responses to advertsing: The effects of ad content, emotions, and attitude toward the ad on viewing time", Journal of Consumer Research, 17, pp.440~453 (1991)
  35. Pezzo, M. V., "A multilevel analysis of rumor transmission: Effects of anxiety and belief in two field experiments", Basic and Applied Social Psychology, 28, pp.91~100 (2006)
  36. Phelps, J. E., "Word-of-mouth advertising: Examining consumer responses and motivations to pass along email", Journal of Advertising Research, 44, pp.333~348 (2004)
  37. Prasad, J., "The psychology of rumor: A study relating to the great Indian earthquake of 1934", British Journal of Psychology, 26, pp.1~15 (1935)
  38. Rosnow, R. L., "Inside rumor: A personal journey", American Psychologist, 46, pp.484~496 (1991)
  39. Rosnow, R. L., "Factors influencing rumor spreading: Replication and extension", Language & Communication, 8, pp.29~42 (1988)
  40. Rosnow, R. L., "Belief in rumor and likelihood of rumor transmission", Language and Communication, 6, pp.189~194 (1986)
  41. Seo, E., "Identifying rumors and their sources in social networks", Proceedings of SPIE Defense, Security, and Sensing (2012)
  42. Shibutani, T., "Improvised news: A sociological study of rumor" (1966), Bobbs-Merrill
  43. Silvia, P. J., "Interest: The curious emotion", Current Directions in Psychological Science, 17, pp.57~60 (2008)
  44. Smith, G. H., "Beliefs in statements labeled fact and rumor", Journal of Abnormal and Social Psychology, 42, pp.80~90 (1947)
  45. Tversky, A., "Judgment under uncertainty: Heuristics and biases", pp.84~100 (1982), Cambridge University Press
  46. Tybout, A. M., "Using information processing theory to design marketing strategies", Journal of Marketing Research, 18, pp.73~79 (1981)
  47. Vrij, A., "Nonverbal dominance versus verbal accuracy in lie detection: A plea to change police practice", Criminal Justice and Behavior, 35, pp.1323~1336 (2008)
  48. Wang, R. Y., "Beyond accuracy: What data quality means to data consumers", Journal of Management Information Systems, 12(4), pp.5~34 (1996)

관련 논문AI추천

트위터에서의 정보 공유, 탐색 및 순응에 대한 ‘루머’ 레이블의 영향 정보 유인가의 조절 효과를 중심으로오현정, 이혜규한국PR학회 · PR연구2018 · 제22권 제4호루머 유형, 메시지 소구 유형이 루머 신뢰 및 확산 의도에 미치는 영향 -수용자의 정보 처리 동기의 조절 효과를 중심으로장금시, 조수영한국PR학회 · PR연구2017 · 제21권 제2호소비자의 부정적 브랜드 루머의 수용과 확산이원준, 이한석한국마케팅학회 · 아시아마케팅저널2012 · 제14권 제2호루머 유형과 대응전략에 따른 브랜드 신뢰도 변화에 대한 연구유미, 간형식, 김태형한국상품학회 · 상품학연구2015 · 제33권 제2호복합매체 이용과 사회적 동조가 온라인상에서 루머신뢰 및 루머전파의도에 미치는 영향김민정, 윤영민한국PR학회 · PR연구2015 · 제19권 제2호SNS에서 구전정보의 특성이 정보원에 대한 신뢰와 구전수용에 미치는 영향박종순, 이종만(사)디지털산업정보학회 · (사)디지털산업정보학회 논문지2014 · 제10권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (8건)

성적소구 광고의 규제 인식에 대한 상호지향성 연구 : ‘소비자-광고주-제작자’를 중심으로 한 확장된 모형 적용김봉철, 박종렬pp. 9-30소셜 VS. 온라인 브랜드 커뮤니티 비교연구이기훈, 김주란pp. 31-53의사－환자 간 커뮤니케이션 유형이 병원만족도와 병원평판에 미치는 영향 : 병원 서비스 품질 인식 매개효과를 중심으로김현아, 김윤희, 안보섭pp. 54-72디지털 옥외광고 구성요인의 수용에 관한 연구 : 유형별 차이를 중심으로신일기, 최윤슬pp. 73-104의료 커뮤니케이션 및 교과목에 대한 의대생들의 태도에 관한 연구김찬석, 이현선, 이완수, 정상수, 이일우pp. 105-124
원문 보기