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조직공정성과 조직시민행동 간의 관계 : 조직문화의 조절효과와 조직신뢰의 상호작용효과에 대해

The Relationship of Organizational Justice(OJ) to Organization Citizenship Behavior(OCB) : Focusing on Organizational Culture & Trust

서인석|권기헌|윤우제
(재) 한국지방행정연구원 (Korea Research Institute for Local Administration)|2011.09|지방행정연구 (The Korea Local Administration Review)|제25권 제3호|pp. 155-192|DOI 10.22783/krila.2011.25.3.155

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조직공정성조직시민행동Organizational JusticeOrganizational Citizenship Behavior조직문화의 조절효과조직신뢰의 상호작용효과Moderating Effect of Organizational CultureInteractional Effect of Organizational Trust
주제분류행정학

초록

본 연구에서는 조직시민행동에 영향을 주는 조직공정성, 조직문화 및 조직신뢰와의 관계를 검증하고자 공공기관의 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 주요 연구결과 첫째, 분배공정성과 절차공정성간의 상호작용효과가 조직시민행동에 유의미하게 영향을 미쳤다. 둘째, 분배공정성과 조직시민행동간의 관계에서 위계관계문화의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 위계과업문화를 높게 지각할수록 분배공정성과 조직시민행동간의 정(+)의 관계는 강화되는 것이다. 셋째, 분배공정성은 조직신뢰를 매개로 하여 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 분배공정성의 지각이 낮더라도 조직이 대한 신뢰가 형성되었다면 조직시민행동이 나타난다는 것을 알 수 있다. 이러한 결과는 인사정책의 절차가 공정하면 개인들은 결과를 공정하게 인식하기 때문에, 인사정책의 원칙을 유지한다면 개인들은 조직시민행동을 나타낸다. 위계문화의 수준이 높은 기관은 분배공정성(승진, 보상 등)에 대한 공정성을 확보하는 것이 필요하다. 마지막으로 조직에 대한 신뢰를 형성하는 것이 조직시민행동에 있어 매우 중요하게 나타났다.

Abstract

The purpose of this is study to verify the impact between Organizational Citizenship Behavior and Organizational Justice, Organizational culture and trust. In regard of this, this study conducted a survey targeting public sectors to identify the impact between them. The findings are follow. First, the interaction of distributive justice and procedural justice has been affected Organizational Citizenship Behavior. Second,hierarchy cultural factors are effects on distributive justice than procedural justice as positive effect. In fact, in the public agency where the level of hierarchy cultural is high, the relation between distributive justice and Organizational Citizenship Behavior is more tighten up. Lastly, in results of between organizational justice and trust, this research findings were results in concord with literature review because the trust is effects positively on distributive justice. As matter of fact, Even if the individual has the low level of distributive justice, he will show Organizational Citizenship Behavior due to the trust between organization and him. The implication of the study is follow. First, if the procedural of promotion and assessment is fair, the individual is more likely to show Organizational Citizenship regardless of distributive justice. Second, it is necessary to secure procedural justice in the hierarchy culture of organization. Additionally, Building the trust between the individuals and organization is important because they are tend to accept the result of organizational decision(promotion, allocation and process of assessment, etc)

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