Emotional Approach in Health Communication

Abstract

의사소통은 송신자가 자신의 메시지를 수신자에 의해서 해석되는 신호로 변환함으로써 창조된다. 두 개의진행과정은 다른 사람의 이미자와 일치하며 이루어진다. 개개의 신호는 네 개 (자기, 관계, 사실, 호소)의 차원을가지고 있는데 이것들은 문맥과 관련하여 평가된다. 감정이 우리의 결정에 영향을 끼치기 때문에 메시지 뒤에숨어 있는 감정을 파악하는 것은 매우 중요하다. 적극적 경청은 동의되었는지 부정되었는지를 추측할 수 있는 방법이다. 말이 침묵보다 언제나 더 좋은 것은아니다. 공유된 침묵은 의료커뮤니케이션에서 균형을 이룰 수 있는 가장 좋은 것일 수도 있다. 경청은 어떤진지한 대화에서도 최고의 비법이다