본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

윤리적 제품 소비에 미치는 소비자 가치요인에 관한 연구 : 제품신뢰의 조절효과를 중심으로

A Study on the Factors of Ethical Consumption :Focused on Moderating Effects of Trust

오종철
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2014.04|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제21권 제2호|pp. 1-26

2

조회

0

다운로드

36

인용

0

참고문헌

키워드

신뢰Theory of Reasoned Action이타주의Altruism자아정체성Ethical Consumption합리적 행위이론윤리적소비윤리적의무Ethical ObligationSelf-identifictionPositive Affection
주제분류경영학

초록

본 연구는 윤리적 소비와 관련된 선행연구를 통해 가장 영향력 있는 변수를 도출해내고 이를 바탕으로 윤리적 소비 의도를 가장 잘 설명할 수 있는 모형을 제시하고자 한다. 첫째, 윤리적 소비를 설명하는데 있어 Shaw와 Shiu(2002)의 수정된 계획 행위이론에서 지각된 행동통제를 제외하고 정서적인 측면을 고려한 긍정적 예기정서를 반영한 수정된 합리적 행위이론을 적용하여 윤리적 소비에 대한 태도, 주관적 규범, 윤리적 의무 및 자아 동일시 변수 외에 보다 윤리적 소비를 잘 설명할 수 있는 이타주의 및 긍정적 예기정서 변수를 추가하여 통합된 관점의 윤리적 소비모형을 제안하고자 한다. 둘째, 윤리적 소비에서 윤리적 제품에 대한 신뢰정도에 따라 윤리적 소비모형에서 변수간의 관계가 어떻게 나타나는지를 검정하였다. 연구의 결과를 살펴보면 첫째, 윤리적 의무는 윤리적 소비에 대한 태도와 윤리적 소비의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자아정체성은 윤리적 소비에 대한 태도에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 이타주의는 윤리적 소비에 대한 태도와 윤리적 소비의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 윤리적 소비에 대한 태도와 윤리적 소비에 대한 긍정적 예기정서는 윤리적 소비의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 윤리적 제품에 대한 신뢰 정도에 따라 윤리적 소비모형의 각 변수간의 관계가 다르게 나타나 신뢰는 조절효과를 나타낸다고 할 수 있다

Abstract

The purposes of this study are to investigate major factors to influence the consumer's attitude and purchase intention on the ethical products and to analyze the casual relationship among ethical obligation, self-identification, altruism, attitude, subjective norm, positive affection and ethical consumption intention. For the theoretical model of ethical consumer decision-making, this study is based on the modified theory of reasoned action including some variables such as ethical obligation, self-identification, positive affection. Data has been collected from 343 respondents for this study using a questionnaire method. The survey was done for 37 days from June, 2012 through July, 2012. The positive analysis was done with visual PLS program using the reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, bootstrap path analysis and so on. The following study results were revealed: First, ethical obligation, self-identification and altruism were related positively to attitude. Second, ethical obligation and altruism were related positively to ethical consumption intention. Finally, attitude and positive affection were related positively to ethical consumption intention. In conclusion, marketing implications for practice can be derived from based on result of this study. There are implications, both theoretical and practical, that arise from this study. First, from a theoretical point of view, this study, based on TRA as the theoretical backbone, aimed to verify the factors affecting the attitude and behavioral intention regarding ethical consumption, so as to develop an extended model of ethical consumption. It was anticipated that this attempt will be able to entail fertile discussions on the theoretical merits of incorporating TRA in modeling ethical consumption. Specifically, the study’s conceptual model may add to the variety of conceptual models that capitalize on personal beliefs and emotionality to explain ethical consumption. The most noteworthy of this new model is the inclusion of an emotional element as the result confirmed it to be influential on ethical consumption intention. Also, the significant roles of three personal values (ethical obligation, self identity, and altruism) on attitude as well as intention toward ethical consumption point to the usefulness of incorporating these underlying dimensions of ethical consumption. Second, there are several practical implications that arise from the study result. Since the purchase of ethical products involves considerations of critical elements for sustainable consumption, such as health, environment and others’ welfare, firms need to publicize and educate the public about the societal benefits to be gained from participating in ethical consumption. Empowered with such public awareness, firms can enhance their social reputation and public image as a responsible corporate citizen, which may lead to increased sales. Also, firms need to develop new marketing tactics or products featuring ethical appeals, which will reinforce ethical beliefs or personal values associated with ethical consumption. For instance, firms may implement storytelling ad tactics in order to personalize ad copies that are designed to inspire buyer’s ethical obligation or altruism. Another way to increase sales of ethical products would be to segment the market based on demographic or lifestyle variables in orderto identify target consumer groups, which would be receptive to ethical appeals. Third, the finding that positive anticipated affection was able to predict ethical consumption intention sheds some insights into the importance of instituting emotional elements in modeling ethical consumption behavior. Previously, the emotional element was found influential in predicting weight control (Perugini and Bagozzi, 2001) and traffic violation (Parker et al., 1996) and internet purchase behavior (Park, 2010) in the context of TPB-based models; however, it was not previously tested in the ethical consumption context. Therefore, the study result provides a theoretical implication about the usefulness of employing affection variable in the studies of ethical consumption. On the practical side, firms marketing ethical products may find it helpful to use ads which invoke positive feelings associated with ethical consumption, such as self-gratification, happiness and subjective well-being.

참고문헌 (81)

  1. 강종헌, "유기농 쇠고기에 대한 신념, 주관적 규범, 도덕 관념과 태도가 소비 의도에 미치는 영향 평가", 한국식생활문화학회지, 23(3), pp.301~307 (2008), 한국식생활문화학회
  2. 고애란, "Ethical Fashion Consumer Behavior in Korea-Factors Influencing Ethical Fashion Consumption-", 한국의류학회지, 33(12), pp.1956~1964 (2009), 한국의류학회
  3. 고애란, "국내 소비자의 윤리적 소비행동 특성과 앞으로의 전망", 패션정보와 기술, 6(1), pp.54~62 (2009)
  4. 김광용, "윤리적 의사결정 관점의 소프트웨어 불법복제에 관한 연구", 정보화정책, 11(4), pp.48~66 (2004), 한국정보화진흥원
  5. 김태희, "브랜드 이미지와 자아이미지 일치성이 브랜드 태도와 선택의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 스타벅스를 중심으로 -", 호텔경영학연구, 18(1), pp.171~185 (2009), 한국호텔외식관광경영학회
  6. 김충실, "친환경농산물 신뢰제고에 따른 소비의향분석", 한국유기농업학회지, 16(3), pp.275~286 (2008), 한국유기농업학회
  7. 박시한, "계획된 행동이론을 적용한 온라인 콘텐츠 이용행동의 이해 :대학생 집단을 중심으로", 홍보학연구, 11(2), pp.195~231 (2007), 한국PR학회
  8. 박미혜, "윤리적 소비의 개념 및 실태에 대한 고찰", 한국생활과학회지, 18(5), pp.1047~1062 (2009), 한국생활과학회
  9. 박희량, "계획된 행동이론에 예기정서를 적용한 인터넷 구매행동: 성차를 중심으로", 한국심리학회지: 소비자·광고, 11(4), pp.661~686 (2010), 한국소비자·광고심리학회
  10. 안광호, "모 브랜드 이미지와 소비자 자아이미지의 일치성이 브랜드 확장제품에 대한 소비자 태도에 미치는 영향에 관한 연구", 마케팅관리연구, 11(3), pp.85~103 (2006), 한국마케팅관리학회
  11. 오종철, "인터넷을 통한 디지털콘텐츠의 충동구매에 관한 연구", 대한경영학회지, 22(1), pp.261~289 (2009), 대한경영학회
  12. 오종철, "합리적 행위이론을 이용한 어플리케이션 구매의도 연구", 기업경영연구, 18(4), pp.141~163 (2011), 한국기업경영학회
  13. "위키피디아" (2012)[URL]
  14. 이소연, "소비자의 윤리적 소비성향과 구매의도에 관한 연구", 박사, 경영학과 마케팅전공, pp.2013
  15. 김광석, "The Effect of Fair Trade on Consumer Behavior: In Terms of Ethical Consumerism", 경영학연구, 38(1), pp.295~315 (2009), 한국경영학회
  16. 이지연, "이타주의와 청소년의 주관적 행복감, 또래 수용도", 한국홀리스틱교육학회지, 11(2), pp.15~29 (2007), 한국홀리스틱교육학회
  17. 이문성, "인터넷 쇼핑몰의 친숙도와 신뢰도가 온라인 상거래에 미치는 영향", 경영연구, 18(3), pp.93~124 (2003), 한국산업경영학회
  18. 이학식, "소비자행동 : 마케팅 전략적 접근" (2006), 법문사
  19. 차동필, "폭음행위 이해: 계획행동 이론의 적용과 확장", 한국언론학보, 49(3), pp.346~372 (2005), 한국언론학회
  20. 차태훈, "공정무역 제품구매에 대한 탐색적 연구", 소비문화연구, 13(1), pp.1~20 (2010), 한국소비문화학회
  21. 천경희, "착한소비 윤리적 소비" (2010), 시그마프레스
  22. 천만봉, "외국기업의 현지화와 CSR 활동에 관한 연구: 신뢰도, 몰입도, 기업평판의 매개효과를 중심으로", 기업경영연구, 20(2), pp.103~123 (2013), 한국기업경영학회
  23. 최낙환, "기업연상의 긍정적 행동유발효과에 대한 제품소비의 자아표현욕구 충족성과 자아동일시의 역할", 마케팅관리연구, 14(4), pp.233~256 (2009), 한국마케팅관리학회
  24. 한규석, "사회심리학의 이해" (1995), 학지사
  25. 한덕웅, "계획된 행동이론에 의한 음주운전 행동의 설명", 한국심리학회지: 사회및 성격, 15(2), pp.141~159 (2001), 한국심리학회
  26. 허은정, "소비자의 윤리적 상품에 대한 태도 및 구매의도의 관련요인 분석", 소비자학연구, 22(2), pp.89~111 (2011), 한국소비자학회
  27. 홍연금, "친환경농산물 소비자의 구매동기 분석을 통한 윤리적 소비 행동 사례연구", 소비문화연구, 11(3), pp.23~42 (2008), 한국소비문화학회
  28. 홍은실, "대학생 소비자의 윤리적 소비와 관련변인 : 교육경험변인과 사회심리적 변인의 효과를 중심으로", 한국가정관리학회지, 28(5), pp.131~149 (2010), 한국가정관리학회
  29. 황수현, "기업의 사회적 책임활동과 충성도에 있어서 신뢰의 역할", 기업경영연구, 18(3), pp.17~37 (2011), 한국기업경영학회
  30. Ajzen, I., "Attitudes, Personality, and Behaviour" (1988), Open University Press
  31. Ajzen, I., "The Theory of Planned Behavior", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(1), pp.179~211 (1991)
  32. Ajzen, I., "Prediction of Goal Directed Behavior : Attitudes, Intentions and Perceived Behavioral Control", Journal of Experimental Social Psychology, 22, pp.453~474 (1986)
  33. Armitage, C. J., "Efficacy of the Theory of Planned Behavior : A Meta-Analytic Review", British Journal of Social Psychology, 40(3), pp.471~477 (2001)
  34. Arvola, A., "Predicting Intentions to Purchase Organic Food: The Role of Affective and Moral Attitudes in the Theory of Planned Behaviour", Appetite, 20, pp.443~454 (2008)
  35. Bagozzi, R. P., "Attitudes, Intentions and Behavior : A Test of Some Key Hypotheses", Journal of Personality and Social Psychology, 41(4), pp.607~627 (1981)
  36. Barnett, T., "Ethical Ideology and the Ethical Judgments of Marketing Professionals", Journal of Business Ethics, 17, pp.1117~1127 (1998)
  37. Batson, C. D., "The Altruism Question. Toward a Social-Psychological Answer" (1991), Lawrence Erlbaum Associates
  38. Bennett. P. D., "The Role of Confidence in Understanding and Predicting Buyers' Attitudes and Purchase Intentions", Journal of Consumer Research, 2, pp.110~117 (1975)
  39. Bhattacharya, R., "A Formal Model of Trust Based on Outcomes", Academy of Management Review, 23(3), pp.459~472 (1998)
  40. Chin, W. W., "On the Use, Usefulness and Ease of Use of Structural Equation Modeling in MIS Research : A Note of Caution", MIS Quarterly, 19(2), pp.237~246 (1995)
  41. Clark, D., "The Rough Guide to Shopping with a Conscience" (2007), Rough Guides Limited
  42. Ethical Consumerism Report 2011, "Co-Operative Bank", UK, ~ (2011)
  43. Dean, M., "Moral Concerns and Consumer Choice of Fresh and Processed Organic Food", Journal of Appled Social Psychology, 38(8), pp.2088~2107 (2008)
  44. Eagly, A. H., "The Psychology of Attitudes" (1993), Harcourt Brace College Publishers
  45. East, R., "Investment Decisions and the Theory of Planned Behavior", Journal of Economic Psychology, 14(2), pp.337~375 (1993)
  46. Fishbein, M., "Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research" (1975), Addison-Wesley
  47. Fornell, C., "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
  48. Graeff, T. R., "Consumption Situations and the Effects of Brand Image on Consumers'Brand Evaluations", Psychology and Marketing, 14(1), pp.49~70 (1997)
  49. Grubb, E. L., "Consumer Self-Concept, Symblolism and Market Behavior : A Theoretical Approach", Journal of Marketing, 31(4), pp.21~27 (1967)
  50. Hair, J. T., "Multivariate Data Analysis with Readings" (1992), Macmillan
  51. Harrison, R., "The Ethical Consumer" (2005), Sage Publication
  52. Hoffman, D. L., "Building Consumer Trust Online", Communications of the ACM, 42(4), pp.80~85 (1999)
  53. Hoyer, W. D, "Consumer Behavior" (1997), Houghton Mifflin
  54. Jarvenpaa, S. L., "Consumer Trust in an Internet Store", Information Technology and Management, 1(1), pp.45~71 (2000)
  55. Kuhl, J., "Handbook of Self-Re- gulation" (2000), Academic Press
  56. Kurland, N. B., "Ethical Intentions and the Theory of Reasoned Action and Planned Behavior", Journal of applied social psychology, 25, pp.297~313 (1995)
  57. Lasser, W., "Measuring Customer-Based Brand Equity", Journal of Consumer Marketing, 12(4), pp.11~19 (1995)
  58. Loureiro, M., "Do Fair Trade and Eco-Labels in Coffee Wake Up the Consumer Science?", Ecological Economics, 53, pp.129~138 (2005)
  59. Manstead, A., "Attitudes, Behavior and Social Context: The Role of Norms and Group Membership", pp.11~30 (2000), Lawrence Erlbaum
  60. Maslow, A, "Motivation and Personality" (1987), Harper & Row
  61. Matthews, V., "Give farmers a Coffee break", Marketing week, 13(May), 2, pp.6~39 (1994)
  62. McKnight, D. H., "Initial Trust Formation in New Organizational Relationships", Academy of Management Review, 23(3), pp.473~490 (1998)
  63. The Green Consumer, Mintel Special Report, "Mintel, P.", Mintel, ~ (1994)
  64. Morgan, R. M., "The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing", Journal of Marketing, 58 (1994)
  65. Norman, P., "The Theory of Planned Behavior and Exercise : An Investigation into the Role of Prior Behavior, Behavioral Intention and Aattitude Variability", European Journal of Social Psychology, 12(4), pp.403~415 (1995)
  66. Onkivisit, S., "Self-Conceptand Image Congruence : Some Research and Managerial Implications", Journal of Consumer Marketing, 4, pp.13~23 (1987)
  67. Parker, D., "Extending the Theory of Planned Behaviour : The Role of Personal Norm", British Journal of Social Psychology, 34, pp.127~137 (1995)
  68. Perugini, M., "The Role of Desires and Anticipated Emotions in Goal-Directed Behaviors : Brodening and Deepening the Theory of Planned Behavior", British Journal of Social Psychology, 40, pp.79~98 (2001)
  69. Rosenberg, M., "Conceiving the Self" (1979), Basic Books
  70. Roberts, J. A., "Green Consumers in the 1990s:Profile and Iimplications for Advertising", Journal of Business Research, 36, pp.217~223 (1996)
  71. Schwartz, S. H., "Normative Influences on Altruism", Advances in Experimental Social Psychology, 10(2), pp.221~279 (1977)
  72. Shaw, D. S., "The Role of Ethical Obligation and Self-Identify in Ethical Consumer Choice", International Journal of Consumer Studies, 26(2), pp.109~116 (2002)
  73. Shaw, D. S., "Ethics in Consumer Choice : A Multivariate Modeling Approach", European Journal of Marketing, 37(10), pp.1485~1489 (2003)
  74. Shaw, D., "An Exploration of Values in Ethical Consumer Decision Making", Journal of Consumer Behaviour, 4(3), pp.185~200 (2005)
  75. Sirgy, M. J., "Self-Conceptin Consumer Behavior: A Critical Review", Journal of Consumer Research, 9, pp.287~300 (1982)
  76. Srinivasan, S., "Role of Trust in e-business Success", Information Management & Computer Security, 12(1), pp.66~72 (2004)
  77. Sparks, M., "Self-Identity and the Theory of Planned Behavior:Assessing the Role of Identification with Green Consumerism", Social Psychology Quarterly, 55(4), pp.388~399 (1992)
  78. Stern, P., "Value Orientation, Gender and Environmental Concern", Environment and Behavior, 25(3), pp.322~348 (1993)
  79. Uusitalo, O., "Ethical Consumerism : A View from Finland", International Journal of Consumer Studies, 28(3), pp.214~221 (2004)
  80. Vaughan, F., "The Inward Arc: Healing and Wholeness in Psychotherapy and Spirituality", pp.1986, New Science Library
  81. Wright, N. D., "The Effects of Product Symbolism on Consumer Self-Concept", Advances in Consumer Research, 19, pp.311~318 (1992)

관련 논문AI추천

소비자의 윤리적 상품에 대한 태도 및 구매의도의 관련요인 분석허은정한국소비자학회 · 소비자학연구2011 · 제22권 제2호윤리적 구매의향의 결정요인에 대한 연구: 지각된 기업 및 고객시민행동의 조절효과를 중심으로윤성준, 정원식한국상품학회 · 상품학연구2016 · 제34권 제5호계획적 행동이론(TPB)에 기반한 윤리적 구매의도 및 소비행동의 결정요인에 관한 연구: 윤리적 소비동기를 중심으로정원식, 주가혜한국윤리경영학회 · 윤리경영연구2021 · 제21권 제2호확장된 계획된 행위이론과 동기이론에 기한 소비자의 윤리적 소비행위에 미치는 영향요인 분석 연구Pil Rye KIM, Sang-Beom Park한국유통과학회 · 산경연구논집2022 · 제13권 제4호윤리적 소비에 미치는 영향 요인 연구조수영, 스와르시한국광고PR실학회 · 광고PR실학연구2022 · 제15권 제2호소비자의 윤리적 소비행동과 관련요인 분석김우성, 허은정한국소비자학회 · 소비자학연구2012 · 제23권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

합작투자(Joint Venture)와 기업성과: 제조업 부문 vs. 서비스 부문 vs. 파이낸스 부문임형록, 정원진pp. 27-42The Study on Reverse Culture Shock and Workplace Learning among Chinese Returnees서리리, 백지연pp. 43-59CEO 나르시시즘이 기업성과에 미치는 영향: 재임 기간의 조절 효과 분석박성훈, 이승윤, 박헌준, 김광현pp. 61-81신규상장기업의 상장연도 감사인변경과 감사품질양동훈, 최영수pp. 83-105
원문 보기