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조직 구성원의 고령 인력에 대한 포용 인식과 이직의도 연구 정서적 몰입 및 개인 다양성 가치의 역할을 중심으로

How Perception of Inclusion for the Aged Employees Can Affect Turnover through Affective Commitment : A Moderated Mediation Model of Personal Diversity Value

박지원|송지훈|이민주|이중학
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2020.12|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제27권 제6호|pp. 55-72

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이직의도Turnover정서적 몰입Affective commitmentInclusion포용고령인력다양성 가치Aged employeesPersonal diversity value
주제분류경영학

초록

고령화가 지속되면서 조직 내 고령인력 활용에 대한 연구의 필요성이 점차 높아지고 있다. 특히 고령인력에대해 구성원들이 가질 수 있는 부정적 인식은 조직 내 갈등을 일으킬 수 있으며, 이는 인적자원관리 부분에서중요한 과제로 떠오르기 시작했다. 본 연구는 A사 구성원이 갖고 있는 고령인력에 대한 포용인식과 이직의도 간관계에 대해서 살펴보았다. 또한 개인의 다양성 가치와 고령인력에 대한 포용 간 상호작용을 통해 정서적 몰입이증가하는지도 살펴보았다. 마지막으로 고령인력에 대한 포용과 이직의도의 관계를 조직에 대한 정서적 몰입이부분적으로 매개하는지도 확인했다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 고령인력에 대한 포용과 이직의도는 부(-)의 관계를나타냈다. 둘째, 정서적 몰입은 고령인력에 대한 포용과 이직의도를 부분적으로 매개했다. 셋째, 개인의 다양성가치는 고령인력에 대한 포용과 정서적 몰입의 관계를 강화했다. 이는 고령인력에 대한 포용이 높고, 다양성에가치를 부여할수록 조직에 정서적으로 몰입하여 이직의도가 낮아짐을 밝힌 것이다. 이는 고령화이슈가 증가하는조직현장에 인적자원관리의 새로운 관계성을 제시한 측면에서 이론 및 실무적 시사점을 갖는다고 할 수 있겠다.

Abstract

With the aging population continuing, the need for research on the utilization of the aged workforce in the organization is gradually increasing. The negative perceptions that employees may have, in particular, about the aged employees can cause conflicts within the organization, which has begun to emerge as an important task in human resource management. This study investigated the relationship between the perception of inclusion for the aged employees and turnover. It also looked at the increased affective commitment through the interaction between personal diversity values and the perception of inclusion. Finally, it also confirmed that affective commitment in the organization partially mediated the relationship between the perception of inclusion and turnover. The results are as follows. First, the perception of inclusion for the aged employees and turnover has negative relationship. Second, affective commitment partly mediated the perception of inclusion and turnover. Third, the value of personal diversity has strengthened the relationship between the perception of inclusion and affective commitment. This can theoretically make a contribution to a relationship between perception of inclusion for the aged employee and turnover. Also, it can have practical implications for human resource management in terms of how to manage conflicts within the organization in the growing number of organizations in the aging population.

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