UX 라이팅을 위한 프로세스 및 워크숍 도구 개발
Development of Process and workshop toolkit for UX writing
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초록
연구배경 UX 라이팅은 최근 주목받기 시작한 분야이기 때문에 하나로 정의할 수 있는 참고 자료와 체계적인 이론 연구가 미진한 상황이다. 더하여, 구체적으로 이를 어떻게 시작하고 끝내는지에 대한 전체적인 프로세스, 기법과 도구에 대한 이론 체계 정리가 부재하다. 연구방법 본 연구는 혼재되어 사용되는 UX 라이팅의 개념을 구체화하고, 흩어져 있는 프로세스, 기법과 도구를 정리한 UX 라이팅 워크숍 툴킷(Toolkit)을 제안한다. 문헌 연구를 바탕으로 빠르게 툴킷을 개발한 뒤, 실행 연구를 통해 도구를 검증하고 개선하였다. 최종적으로 실무에서의 도구 활용도를 확인하기 위한 평가를 진행하였다. 연구결과 유용성과 난이도 측면에 있어 긍정적인 평가를 받았다. 다만, 비전문가의 활용성과 업무 적용의 유연성 측면의 개선이 필요하다. 실무 중 툴킷을 확인하기에 분량이 길고, 텍스트가 많은 단점을 개선할 필요가 있다. 또한 언어를 통해 디자인하는 UX 라이팅의 특성 상 참고할 수 있는 한국어 UX 라이팅 사례 정리를 통해 활용성을 높일 필요가 있다. 결론 본 연구는 산업계를 중심으로 확장되고 있는 UX 라이팅의 개념 및 방법을 정리하였다는 점에서 학술적 의의가 있다. 또한 비전문가 집단의 UX 라이팅 방법 도입과 조직의 UX 라이팅 프로세스 구축에도 큰 도움이 될 수 있을 것이라 기대한다.
Abstract
Background UX writing is often referred to synonymously, without distinction, from copy writing and technical writing and content design among non-experts. Because it is not clearly defined. In addition, the absence of theoretical information for the overall process on how to start and end, techniques and tools. Methods This study defines the concept of UX writing and proposes a UX writing workshop toolkit that organizes scattered processes, techniques and tools. After quickly developing a toolkit based on literature research, the toolkit was verified and gradually improved through implementation studies. Finally, the ‘UX Writing Workshop Facilitation Toolkit for Non-Experts’ was developed, and an evaluation was conducted to check the utilization of the tool in practice. Result The toolkit in this thesis received positive reviews in terms of usefulness and difficulty. However, it is necessary to improve the usability of non-experts and the flexibility of work application. It is necessary to improve the disadvantages of a long length and a lot of text to check the toolkit during practice. In addition, due to the nature of UX writing designed through language, it is necessary to increase its usability by organizing Korean UX writing cases that can be referenced. Conclusion This study has academic significance in that it constitutes the conceptual definition and methods of UX writing that is expanding in the industry. In addition, It is expected that the toolkit proposed in this study will be of great help in introducing the UX writing process and method to non-expert groups and in establishing the UX writing process of organizations.
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