와이브로 서비스 이용동기와 이용의도의 영향관계: 전문지식, 편재성의 조절적 영향을 중심으로
The Role of Motivation and Intention to Use WiBro Service: With Focus on the Effect of Professional Knowledge and Ubiquity
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초록
본 연구는 와이브로 서비스 이용에 영향을 미치는 영향요인들을 규명하여 와이브로 서비스 확산과 활성화를 위한 마케팅 시사점을 제시하고자 한다. 와이브로 서비스 이용동기 요인으로 이용편리성, 유용성, 즐거움, 금전적 가치에 대해 구체적으로 알아보고, 동기요인의 결과변수인 와이브로 서비스 이용의도를 고찰하고, 이용동기와 이용의도간 관계를 기초로 연구모형을 도출하였다. 실증분석을 통해서 와이브로 서비스 이용동기와 이용의도와의 영향관계를 검정하고, 와이브로 서비스 이용동기와 이용의도와의 영향관계에 있어서 컴퓨터, 인터넷에 대한 전문지식 수준과 편재성의 중요도 정도가 조절적 영향을 미치는지 검정한다. 설문지를 통해 데이터를 수집하였으며, 분석에 사용된 응답자수는 318명이다. 분석결과, 와이브로 서비스 이용동기와 이용의도의 영향관계 검정결과, 이용편리성, 유용성, 즐거움, 금전적 가치 모두 이용의도에 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 와이브로 서비스 이용동기와 이용의도의 관계에 있어 전문지식 수준이 조절적 영향을 미치는지에 관한 가설 검정결과, 컴퓨터, 인터넷에 관한 전문지식 수준이 낮을수록 와이브로 서비스의 이용편리성, 금전적 가치가 이용의도에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다. 와이브로 서비스 이용동기와 이용의도의 관계에 있어 편재성의 중요도 정도가 조절적 영향을 미치는지에 관한 가설 검정결과, 편재성을 중요하게 생각할수록 와이브로 서비스의 이용편리성, 금전적 가치가 이용의도에 미치는 영향이 적은 것으로 나타났다.
Abstract
This study aims to find implications for effective marketing of WiBro Service by identifying the factors that affect the use of WiBro Service. In this study, types of motivation for using WiBro Service include ease of use, usefulness, enjoyment, and monetary value; the relation between the motivation for using the service and the intention to use WiBro Service was analyzed and a research model was elicited. Through empirical study, the dynamics of motivation and intention to use WiBro Service was analyzed; the role of professional knowledge of computer and the Internet and ubiquity was examined in relation to the motivation and intention to use WiBro Service. Data for this study was collected through questionnaires from 318 people The result of this study showed that ease of use, usefulness, enjoyment, and monetary value all had a positive effect on the intention to use WiBro Service. In terms of relation between motivation and intention to use WiBro Service, the intention to use the service for people who lack professional knowledge in computer and the Internet, was greatly influenced by ease of use and monetary value. For people who value ubiquity, on the other hand, ease of use and monetary value had little impact on the intention to use the WiBro Service.
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