태권도장 내부마케팅과 조직시민행동이 조직몰입 및 수련생지향성에 미치는 영향
Effect of internal marketing and organizational citizenship behavior in Taekwondo studio on organizational commitment and trainee orientation
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초록
본 연구는 태권도장의 내부마케팅과 조직시민행동이 조직몰입 및 수련생지향성에 미치는 영향을 알아봄에 따라 도장 경영에 있어 내부고객인 사범의 중요성을 알리며 그에 따른 마케팅 전략 활성화를 위한 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 모집단은 서울, 경기 지역의 사범을 대상으로 설정하였다. 표본추출을 위해 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 사용하였고, 네이버 설문지를 통해 온라인 설문조사를 진행하였고, 186부를 최종 분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS 26을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과 첫째, 내부마케팅의 하위요인 중 내부커뮤니케이션과 보상시스템은 조직몰입에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 내부마케팅의 하위요인 중 내부커뮤니케이션과 교육훈련은 수련생지향성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직시민행동의 하위요인 중 이타성, 정당성, 공익성은 조직몰입에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직시민행동의 하위요인 중 이타성, 양심성, 예의성은 수련생지향성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직몰입은 수련생지향성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 내부마케팅과 조직시민행동은 조직몰입과 수련생지향성에 유의한 영향을 미치며 조직몰입은 수련생지향성에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 따라서 태권도장의 내부고객인 사범에 대한 마케팅과 그들의 조직시민행동은 사범 스스로 조직몰입을 높이며 수련생이 지향하는 태도와 적극적인 반응 및 친절도를 이끌어 냄을 알 수 있다.
Abstract
The purpose of the study is to inform the importance of taekwondo teachers and provide basic marketing data accordingly. The population was set Seoul and Gyeonggi Province. For sampling, convenience sampling was used, online surveys were conducted and 186 copies were used. For data processing, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, simple regression analysis, and multiple regression analysis were conducted using SPSS 26.ver. As a result of the study, first, the influence between internal marketing and organizational commitment, second, the influence between internal marketing and trainee orientation, third, the influence between organizational citizenship behavior and organizational commitment, and fourth, both of them had a partially positive effect. Fifth, organizational commitment was found to have a positive effect on trainee orientation. Through this, it can be seen that internal marketing and organizational citizenship behavior have a significant effect on organizational commitment and trainee orientation, and organizational commitment has a significant effect on trainee orientation. Therefore, it can be seen that the marketing of Taekwondo instructors and their organizational citizenship behavior increase the organizational commitment of the instructors themselves and elicit the attitude and kindness that the trainees aim for.
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