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태권도장의 내부마케팅이 조직유효성, 고객지향성 및 경영성과의 구조적 관계

Structural Relationship among Teakwondo Gyms’ Internal Marketing, Organizational Efficiency, Customer Orientation and Management Performance

조성균|YAOYAO
한국무예학회 (Korean Society of Martial arts)|2023.02|무예연구 (Journal of Martial Arts)|제17권 제1호|pp. 107-127|DOI https://doi.org/10.51223/kosoma.2023.02.17.1.107-127

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조직유효성경영성과Management Performance고객지향성Customer Orientation내부마케팅Internal MarketingOrganizational Efficiency태권도장Teakwondo Gyms
주제분류학제간연구

초록

본연구는 태권도장의 내부마케팅을 강조하고, 더 나아가 경영성과를 높이기 위한 유의미한 기초 정보를 제공하는 데 목적이 있다. 2022년 1월부터 3월까지 서울과 경기도 소재의 태권도장 사범들을 모집단으로 총 277부의 온라인 설문조사를 실시하였다. 최종 277부 설문지에 대해 SPSS 25.0 및 AMOS 24.0을 이용하여 빈도분석, 확인적요인분석, 신뢰도분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 구조방정식모형으로 분석하였다. 연구결과에 따르면 첫째, 태권도장의 내부마케팅이 조직유효성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 태권도장의 내부마케팅이 고객지향성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 태권도장의 조직유효성이 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다 넷째, 태권도장의 조직유효성이 경영성과에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 태권도장의 고객지향성이 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 태권도장의 내부마케팅이 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위와 같은 내용을 바탕으로 살펴보면 태권도장의 경영성과를 올리기 위하여 내부마케팅 전략을 활용함과 고객지향서의 높아하는 데 중점을 두어야 할 것은 시사한다.

Abstract

This study, attempts to conduct an empirical analysis on the effect of Taekwondo gyms’ internal marketing on organizational efficiency, customer orientation and management performance. To this end, it recruited the subjects including coaches working in Taekwondo gyms located at Seoul and Gyeonggi-do. First, the internal marketing for Taekwondo gyms has an effect on the organizational efficiency. Second, the internal marketing for them has no effect on the customer orientation. Third, the organizational efficiency of them has an effect on the customer orientation. Fourth, the organizational efficiency of them has no effect on the management performance. Fifth, the customer orientation toward them has an effect on the management performance. Sixth, the internal marketing for them has an effect on the management performance.

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