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중국 AR 기반 카메라 애플리케이션 소비자 만족도 및 지속적 사용의도 영향요인들에 관한 연구

A Study on the Factors Affecting Consumer Satisfaction and Continued Usage Intentions of AR-Based Camera Applications in China

김세훈|추경요
한국기초조형학회 (Korean Society Of Basic Design & Art)|2023.10|기초조형학연구 (Journal of Basic Design & Art)|제24권 제5호|pp. 597-614|DOI 10.47294/KSBDA.24.5.39

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통합기술수용이론지속적 사용의도UTAUT외모만족도appearance satisfaction카메라 애플리케이션AR 카메라Camera ApplicationAR cameracontinued use intentions
주제분류예술일반

초록

중국의 소셜 네트워크 서비스(SNS) 환경에서는 이미지 중심의 정보 공유가 주를 이루고 있으며, 사진과 동영상 공유를 중심으로 한 SNS 플랫폼들의 확산은 이러한 트렌드를 뒷받침하는 증거다. 셀피는자신을 SNS 플랫폼에 소개하는 일반적인 수단으로 자리 잡았고, 다른 사람들이 볼 수 있는 이미지를통해 사용자가 자신을 표현하게 해주는 도구가 되었다. 자신의 이미지를 잘 표현하기 위해 중국의 젊은이들 사이에서 카메라 애플리케이션의 사용 빈도가 계속 증가하고 있다. 본 연구는 AR 기반 카메라애플리케이션을 사용하는 소비자들을 대상으로, 통합기술수용요인과 AR 기술특성요인인 상호작용성, 프레즌스, 미적 가치가 이들의 서비스 만족도와 지속적 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검토하는 것을 목적으로 한다. 더불어 중국 AR 카메라 애플리케이션으로 얻는 외모만족도가 애플리케이션에대한 서비스 만족도와 지속적 사용의도에 어떤 매개효과를 갖는지 분석하고자 한다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소비자들이 AR 기반 카메라 애플리케이션을 이용할 때 영향을 미치는 통합기술수용요인들 중에서 성과기대, 노력기대, 촉진조건이 서비스 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 기존연구와 차이가 있는 연구결과는 사회적 영향이 서비스 만족도에 영향을 미치지 않는것으로 나타났다. 둘째, 기술특성 요인 프레즌스, 미적 가치가 서비스 만족도에 유의한 영향을 미치는것으로 밝혀졌다. 반면에, 상호작용성이 서비스 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 중국의 AR기반 카메라 애플리케이션 사용자들에 대한 만족도가 지속적 사용의도에 대한 직접적인 영향력은 .410으로 나타났으며, 외모만족도를 통해 지속적 사용의도에 간접적인 영향을 미치는 매개효과 값은 .194로 밝혀졌다. 결과를 통해 AR 기반 카메라 애플리케이션의 소비자행동에 대한 깊이 있는이해를 도모하고 이를 바탕으로 사용자 만족도 및 지속적 사용의도를 높이는 방안을 제시한다.

Abstract

In the social network service (SNS) environment of China, the sharing of information is predominantly image-centric, with the proliferation of SNS platforms focused on photo and video sharing substantiating this trend. Selfies have become a standard way for individuals to introduce themselves on SNS platforms, serving as tools that allow users to express themselves through images visible to others. To better portray themselves, the frequency of camera application use among China’s youth continues to rise. This study aims to examine the influences of Unified Technology Acceptance Factors and AR Technology Characteristics, such as interactivity, presence, aesthetic value, on consumer satisfaction and continued usage intentions of AR camera applications. Additionally, the study aims to analyze the mediating effect that appearance satisfaction, obtained from the use of Chinese AR camera applications, has on service satisfaction and the intention for continued use of the application. Main findings are as follows: Firstly, among the integrated technology acceptance factors that influence the use of AR camera applications by consumers, performance expectancy, effort expectancy, and facilitating conditions were found to have a significant impact on service satisfaction. A deviation from prior studies was observed in that social influence did not significantly affect service satisfaction. Secondly, technological characteristic factors, presence, and aesthetic value were revealed to significantly influence service satisfaction. Conversely, interactivity was found not to affect service satisfaction. Thirdly, the direct influence of satisfaction on the continuous usage intention of AR-based camera applications among Chinese users was .410, while the indirect influence on continuous usage intention through appearance satisfaction was .194. Through these findings, this study endeavors to provide a deeper understanding of consumer behavior concerning AR camera applications and proposes strategies to enhance user satisfaction and continuous usage intention.

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