요양보호사의 직무소진과 이직의도의 관계에서 심리적 탄력성과 직업정체성의 조절된 매개효과 분석
A Moderated Mediation Analysis of Job Burnout and Turnover Intention Among Care Workers: The Roles of Psychological Resilience and Professional Identity
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초록
이 연구는 중국의 민간 운영 장기요양기관에서 근무하는 약 320명의 요양보호사를 대상으로 직무 소진이 이직 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 특히 직무 소진과 심리적 회복탄력성 간의 관계에서 회복탄력성의 매개 역할과, 직무 소진이 회복탄력성에 미치는 영향을 직업 정체성이 조절 매개하는 효과를 검증하였다. 자료는 구조화된 설문지를 통해 수집되었으며, 직무 소진, 심리적 회복탄력성, 직업 정체성, 이직 의도를 측정하는 검증된 척도가 사용되었다. 분석은 SPSS와 PROCESS 매크로 모형 7을 활용하여 수행되었다. 연구 결과, 직무 소진은 이직 의도에 직접적으로 긍정적인 영향을 미쳤으며, 심리적 회복탄력성은 직무 소진과 이직 의도 간의 관계를 부분적으로 매개하였다. 또한 직업 정체성은 직무 소진이 회복탄력성에 미치는 부정적 영향을 유의하게 완화하였다. 이러한 결과는 요양보호사의 이직을 예방하기 위해 정책적·관리적 개입이 직무 소진을 줄이는 노력과 더불어 심리적 회복탄력성과 직업 정체성을 강화하는 프로그램을 병행해야 함을 시사한다.
Abstract
This study examined the impact of job burnout on turnover intention among approximately 320 care workers employed in privately operated long-term care facilities in China. In particular, it investigated the mediating role of psychological resilience in the relationship between job burnout and turnover intention, as well as the moderated mediation effect in which occupational identity buffers the negative impact of job burnout on psychological resilience. Data were collected using a structured questionnaire, and validated scales were utilized to measure job burnout, psychological resilience, occupational identity, and turnover intention. Analyses were conducted using SPSS and PROCESS Macro Model 7. The results indicated that job burnout had a direct positive effect on turnover intention, and psychological resilience partially mediated the relationship between job burnout and turnover intention. In addition, occupational identity significantly attenuated the negative effect of job burnout on psychological resilience. These findings suggest that policy and managerial interventions to reduce turnover among care workers should combine efforts to alleviate job burnout with programs that strengthen psychological resilience and occupational identity.