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노인장기요양기관 요양보호사의 직무스트레스와 이직의도와의 관계에서 자기효능감의 조절 및 매개효과 검증

The Moderating and Mediating Effects of Self Efficacy on the Relationships between Job Stress and Turnover Intention of Care Workers at Long-term Care Center

이승준
한국자치행정학회 (The korean Association for Local Government & Administration Studies)|2014.03|한국자치행정학보 (Korean Journal of Local Government & Administration Studies)|제28권 제1호|pp. 305-326|DOI 10.18398/kjlgas.2014.28.1.305

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자기효능감직무스트레스Job Stress이직의도Turnover IntentionSelf Efficacy요양보호사Care Worker노인장기요양기관Long-term Care Center

초록

본 연구는 노인장기요양기관에서 근무하고 있는 요양보호사를 대상으로 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향과 직무스트레스와 이직의도와의 관계에서 자기효능감의 조절 및 매개효과를 탐구하는데 목적을 두고 있다. 연구대상은 전라북도에 있는 노인요양시설과 노인재가시설에 근무하고 있는 223명의 요양보호사이며. 이들로부터 자료를 수집하여 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 노인장기요양기관의 요양보호사의 직무스트레스 수준이 높을수록 이직의도는 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 자기효능감은 이직의도에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 직무스트레스와 이직의도 간의 관계에서 자기효능감의 조절효과는 없는 반면 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 이와 같은 분석결과를 통해서 노인장기요양기관 요양보호사의 이직의도를 완화시키기 위한 전략으로 직무스트레스를 감소시키고 자기효능감을 향상시킬 수 있는 방안을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study is to investigate the effects of the long-term care center workers' job stress on turnover intention, to analyze the moderating and mediating effects of self efficacy in the relationship between job stress and turnover intention. Survey on 223 care wokers at long-term care center was used as research data. In order to find out the mediating effects, SPSS 21.0 was used to put the collected two hundred twenty three questionnaires into reliability, correlation, hierarchical multiple regression analysis. The findings of the study were as follows; First, Increased job stress of care workers at long-term care center caused increased turnover intention. Second, Self efficacy could have a negative effect on turnover intention. Third, Self efficacy in relationship between job stress and turnover intention, while the effect of the mediator is not significant moderating effect. Therefore, strategic for improving self efficacy and reducing job stress may be needed to reduce the levels for turnover intention for care workers at long-term care center.

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