화장품 소비자의 심리적 브랜드 커뮤니티 내재화 연구
A Study on the Internalization of Cosmetics Consumers’ Psychological Brand Community
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
As the number of participants in the cosmetics brand community increases, it is necessary for members to identify the differentiated cognitive and affective reaction in the brand community and the impact of individual psychologies on the behavioral reaction of organizational members. In this study, focusing on the internalization of the psychological brand community to identify the stages of cognitive, affective, and behavioral reactions, it apply them as concrete variables such as shared value creation, emotional intelligence, servent leadership, and organizational validity and identify the structural impact relationship leading to each stage. To this study, the questionnaire method was applied to community activity experienced people, and the total 711 samples were collected through preliminary surveys and mainl survey. Furthermore, frequency analysis, reliability verification, validity verification, measurement model analysis and path analysis conducted using SPSS and AMOS statistical tools. The results of the above path analysis are as follows. First, as a result of analyzing path relationships between shared value creation factors and emotional intelligence(self-awareness, social awareness) in psychological brand communities, growth, uniqueness, and continuity had a significant impact on self-awareness, but solidarity did not have a significant impact on self-awareness. And growth, solidarity, uniqueness and continuity all had a significant impact on social consciousness. Second, as a result of analyzing the path relationship between emotional intelligence and Servant leadership of participants in the psychological brand community, self-awareness and social consciousness all had a significant impact on Servant leadership. Third, as a result of analyzing the path relationship between the service leadership and the organization's internalization in the psychological brand community, the servant leadership had a significant impact on the organization's internalization.
Abstract
As the number of participants in the cosmetics brand community increases, it is necessary for members to identify the differentiated cognitive and affective reaction in the brand community and the impact of individual psychologies on the behavioral reaction of organizational members. In this study, focusing on the internalization of the psychological brand community to identify the stages of cognitive, affective, and behavioral reactions, it apply them as concrete variables such as shared value creation, emotional intelligence, servent leadership, and organizational validity and identify the structural impact relationship leading to each stage. To this study, the questionnaire method was applied to community activity experienced people, and the total 711 samples were collected through preliminary surveys and mainl survey. Furthermore, frequency analysis, reliability verification, validity verification, measurement model analysis and path analysis conducted using SPSS and AMOS statistical tools. The results of the above path analysis are as follows. First, as a result of analyzing path relationships between shared value creation factors and emotional intelligence(self-awareness, social awareness) in psychological brand communities, growth, uniqueness, and continuity had a significant impact on self-awareness, but solidarity did not have a significant impact on self-awareness. And growth, solidarity, uniqueness and continuity all had a significant impact on social consciousness. Second, as a result of analyzing the path relationship between emotional intelligence and Servant leadership of participants in the psychological brand community, self-awareness and social consciousness all had a significant impact on Servant leadership. Third, as a result of analyzing the path relationship between the service leadership and the organization's internalization in the psychological brand community, the servant leadership had a significant impact on the organization's internalization.
참고문헌 (66)
- 강민아, "맞춤형 화장품에 대한 인지적 평가와 감성적 평가가 구매행동에 미치는 영향", 대한미용학회지, 15(2), pp.191~202 (2019), 대한미용학회[DOI]
- 김미경, "서번트 리더십, 조직시민행동 및 조직내재화의 관계에 관한 연구", Tourism Research, 40(2), pp.263~284 (2015), 한국관광산업학회
- 김병재, "소비자-브랜드 관계 형성에의 영향 요인과 관계 성과에 관한 연구", 광고학연구, 16(3), pp.55~81 (2005), 한국광고학회
- 김정구, "브랜드 커뮤니티의 지원 서비스가 커뮤니티 강화요인, 커뮤니티 충성도 및 기업브랜드 충성도에 미치는 영향: 온라인 음악 브랜드 커뮤니티를 중심으로", 소비자학연구, 20(4), pp.187~214 (2009), 한국소비자학회
- 김재균, "CSV 활동에 대한 진정성과 적합성이 브랜드 자산, 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 윤리적 소비성향의 조절 효과", 박사, pp.2016
- 김영조, "가족친화제도가 여성 근로자의 경력몰입 및 이직의도에 미치는 영향 - 사회적 지원의 조절효과를 중심으로 -", 인적자원관리연구, 19(3), pp.71~100 (2012), 한국인적자원관리학회
- 금은정, "대기업 근로자의 조직몰입 및 성취목표지향과 상사의 서번트 리더십의 관계", 농업교육과 인적자원개발, 41(3), pp.229~258 (2009), 한국농·산업교육학회
- 문수정, "호텔의 공유가치창출(CSV)활동이 조직응집력에 미치는 영향: 조직충성도의 매개효과를 중심으로", 한국외식산업학회지, 13(3), pp.77~95 (2017), 한국외식산업학회[DOI]
- 박은숙, "호텔조직성격과 직무특성이 조직유효성에 미치는 영향 : 집단효능감의 매개효과와 조직성격의 조절효과", 박사, 관광경영학, pp.2011
- 박은숙, "호텔조직성격이 집단효능감과 조직유효성에 미치는 영향 연구", 관광연구, 26(5), pp.277~292 (2011), 대한관광경영학회
- 박종민, "감성지능이 직무행동에 미치는 영향에 관한 연구 : LMX 및 TMX의 매개효과", HRD연구, 14(3), pp.111~135 (2012), 한국인력개발학회[DOI]
- 성영신, "브랜드 커뮤니티 활동, 왜 하는가?", 광고학연구, 13(5), pp.159~175 (2002)
- 안광호, "소비자-브랜드 관계의 질이 브랜드충성도와브랜드커뮤니티 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 커뮤니티 규모와 브랜드지식수준의 조정효과", 소비자학연구, 17(4), pp.193~215 (2006), 한국소비자학회
- 양세희, "집단 구성원의 감성지능, 커뮤니케이션, 신뢰, 집단 창의성 간의 구조적 관계", HRD연구, 18(2), pp.101~129 (2016), 한국인력개발학회
- 이문규, "브랜드 커뮤니티가 소비자 태도에 미치는 영향", 마케팅연구, 19(3), pp.197~224 (2004), 한국마케팅학회
- 이승일, "안경사들의 감성지능이 고객만족에 미치는 영향 - 고객지향성의 매개효과를 중심으로 -", 대한시과학회지, 15(2), pp.113~125 (2013), 대한시과학회
- 이승철, "특급호텔 조리장의 서번트 리더십이 집단효능감과 조직구성원의 창의 ‧ 혁신행동에 미치는 영향", 호텔관광연구, 17(3), pp.100~119 (2015), 한국호텔관광학회
- 이윤주, "호텔직원의 감성지능이 회복탄력성과 집단응집력에 미치는 영향 - 조직정치의 조절효과를 중심으로 -", 관광학연구, 40(10), pp.171~187 (2016), 한국관광학회[DOI]
- 이인정, "인지적 사회 심리 이론의 관점에서 살펴본 예비교사들의 자아와 대학 교육 인식에 관한 연구", 윤리교육연구, (23), pp.25~52 (2010), 한국윤리교육학회
- 임채원, "글로벌 위기의 대응으로서 “공유가치성장”과 “관계국가모형”", 행정논총, 50(3), pp.295~326 (2012), 한국행정연구소
- 오종철, "창의적 리더십이 심리적 임파워먼트와 직무만족 및 구성원의 혁신행동에 미치는 영향 -서비스기업을 중심으로-", 기업경영연구, 17(4), pp.131~148 (2010), 한국기업경영학회
- 유창조, "브랜드 커뮤니티 형성과정에 따른 커뮤니티의 특징, 구성원의 행태와 참여경험 및 관계의 질에 대한 분석", 마케팅연구, 19(3), pp.47~80 (2004), 한국마케팅학회
- 윤대균, "호텔조직에서의 서번트 리더십이 종사원의 태도에 미치는 영향", 박사, 관광경영, pp.2005
- 정수연, "온라인 브랜드 커뮤니티 내 부정적 감정들이 기업 혁신을 위한 고객 기여에 미치는 영향", 인터넷정보학회논문지, 14(4), pp.91~100 (2013), 한국인터넷정보학회[DOI]
- 정창모, "온라인 상표 공동체 충성도가 상표태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구", 경영논집, 36(2, 3), pp.633~663 (2002)
- 지윤호, "호텔기업 종사자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향: 표현규칙 지각의 조절효과를 중심으로", 호텔경영학연구, 21(4), pp.35~51 (2012), 한국호텔외식관광경영학회
- 천혜정, "공유가치창출을 위한 기업의 역할 변화와 소비자 참여", 소비자학연구, 25(3), pp.1~20 (2014), 한국소비자학회
- 최다운, "공유가치창출의 동기에 대한 이해당사자들의 인식이 성과에 미치는 영향", 기업경영연구, 22(2), pp.153~174 (2015), 한국기업경영학회
- 최병호, "호텔 구성원의 감성지능이 창의성 및 고객지향성에 미치는 영향", 호텔관광연구, 20(2), pp.57~68 (2018), 한국호텔관광학회
- 최철재, "인지적, 감정적, 행동적 반응 간 구조관계: 은행서비스를 중심으로", 유통경영학회지, 19(4), pp.5~19 (2016), 한국유통경영학회[DOI]
- 하춘수, "서번트 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 서번트 리더십의 선행요인 및 신뢰의 매개효과를 중심으로", 박사, 경영학과 인사조직전공, pp.2013
- 한상린, "브랜드 커뮤니티 활동 및 유형에 따른 브랜드 충성도 전이에 관한 연구", 한국마케팅과학회 학술발표대회논문집, 8, pp.569~588 (2005)
- 황혜진, "컨벤션산업 종사자의 셀프리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향", 호텔관광연구, 12(2), pp.220~232 (2010), 한국호텔관광학회
- 홍나리, "커피 소비자의 심리적 브랜드 커뮤니티를 통한 브랜드 동일시 지각이 소비자의 헌신 행동에 미치는 영향", 관광연구, 31(2), pp.263~282 (2016), 대한관광경영학회
- Anderson, P. H, "Emotions, trust and relationship development in business relationships : A conceptual model for buyer-seller dyads", Industrial Marketing Science, 35(4), pp.522~535 (2006)
- Armstrong, A., "The real value of online communities", Harvard Business Review (1996)
- Ashkanasy, N. M, "Diversity and emotion : The new frontiers in organizational behavior research", Journal of Management, 28(3), pp.307~338 (2002)
- Bagozzi, R. P, "Antecedents and purhase consequences of customer participation in small group brand communities", International Journal of Research in Marketing, 23, pp.45~61 (2006)
- Banutu, G, "Great Leaders Teach Exemplary Followership and Servant Leaders", Journal of American Academy of Business, 4(1, pp.2) (2004), 143~151
- Barsky, L. E, "Psychology-Behavior in Context" (2002), WW Norton & Co Inc
- Becker-Olsen, K. L, "The Impact of Perceived Corporate Social Responsibility on Consumer Behavior", Journal of Business Research, 59(1), pp.46~53 (2006)
- Escalas, J. E, "You Are What They Eat : The Influence of Reference Groups on Consumers’ Connections to Brands", Journal of Consumer Psychology, 13(3), pp.339~348 (2003)
- Can teams have emotional skills? The case of recognizing others’ emotions, "Elfenbein, H. A", University of California, ~ (2007)
- Forgas, J. P, "Mood and Judgement : The Affect Infusion Model", Psychological Bulletin, 117(1), pp.39~66 (1995)
- George, J. M, "Emotions and leadership : The role of emotional intelligence", Human Relations, 53(8), pp.1027~1055 (2000)
- Goleman, D, "Primal leadership : Learning to lead with emotional intelligence" (2004), Harvard Business School Press
- Han, H, "An Extension of the Four-stage Loyalty Model : The Critical Role of Positive Switching Barriers", Journal of Travel and Tourism Marketing, 29, pp.1~17 (2012)
- Han, H. S, "Effects of In-flight Ambience and Space", Function on Air Travelers' Decision to Select a Low-cost Airline, 2013, pp.37, 125~135
- Henning-Thurau, T, "re All Smiles Created Equal? How Emotional Contagion and Emotional Labor Affect Service Relationships", Journal of Marketing, 70(3), pp.58~73 (2006)
- Karatepe, O. M, "Emotional Dissonance and Emotional Exhaustion among Hotel Employees in Nigeria", International Journal of Hospitality Management, 28(3), pp.349~358 (2009)
- Karim, J, "The relationship between emotional intelligence, leader-member exchange, and organizational commitment", Euro Asia Journal of Management, 18(2), pp.153~171 (2008)
- Lin. C, "Examining the Role of Cognitive and Affective Image in Predicting Choice Across Natural, Developed, and Theme-Park Destinations", Journal of Travel Research, 46, pp.183~194 (2007)
- Man, T. W. Y, "Psychological ownership in team-based entrepreneurship education activities", International Journal of Entrepreneurial Behavior and Research, 21(4), pp.600~621 (2015)
- Manz, C. C, "Mastering self-leadership : Empowering yourself for personal excellence" (2004), Pearson Prentice Hall
- Martin, D. S, "The role of emotion in explaining consumer satisfaction and future behavioral intention", Journal of Services Marketing, 22(3), pp.224~236 (2008)
- McAlexander, J. H, "Building brand community", Journal of Marketing, 66, pp.38~54 (2002)
- Mueller, J. S, "motional Intelligence and Counterpart Mood Induction in a Negotiation", International Journal of Conflict Management, 17(2), pp.110~128 (2006)
- Muniz, A. M, "Brand community", Journal of consumer Research, 27, pp.412~432 (2001)
- Peppers, C, "Bringing your soul to work : an everyday practice" (2000), Berrett Koehler Publishers. Inc
- Pierce, J. L, "Toward a theory of psychological ownership in organizations", Academy of Management Review, 26(2), pp.298~310 (2001)
- Porter, M. E, "The Big Idea: Creating Shared Value CSV", Harvard Business Review, 89(1, pp.2) (2011), 62~77
- Prati, L. M, "Emotional intelligence, leadership effectiveness and team outcomes", International Journal of Organizational Analysis, 11, pp.21~41 (2003)
- Stone, A. G, "Transformational versus servant leadership : A difference in leader focus", Leadership & Organization Development Journal, 25(4), pp.349~361 (2004)
- Webb, S, "Examining emotional intelligence and leadership", Doctor, pp.2005
- Wong, C, "The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude : An exploratory study", The leadership Quarterly, 13(3), pp.243~274 (2002)
- Yun, J. H, "The influences of emotional consumption value and smart phone user experience on product satisfaction and acceptance intention", Doctoral, pp.2014
