코스메틱 브랜드의 환경경영과 소비자의 친환경 관여도에 따른 브랜드 태도, 충성도의 관계
Relationship between Brand Attitude and Loyalty according to Cosmetic Brand’s Environmental Management and Involvement
0
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
목적: 본 연구는 코스메틱 브랜드에 대한 소비자의 환경경영 전략에 대한 인식과 소비자의 친환경 관여도가 코스메틱 브랜드에 대한 태도형성과 충성도에 미치는 실체적 영향력을 파악하는 것이다. 방법: 최근 6개월 이내 환경경영을 실천하는 코스메틱 브랜드의제품을 사용한 경험이 있는 성인남녀 316명에게 설문을 배포하고, 수집된 자료를 통계처리프로그램 SPSS 28.0을 활용하여 빈도분석, 상관분석, 확인적 요인분석 및 구조방정식모형을 통한 경로분석을 시행하여 연구가설을 검증하였다. 결과: 첫째, 소비자의 코스메틱 브랜드에 대한 환경경영 인식 수준은 소비자의 브랜드 태도 형성과 브랜드 충성도 수준에 모두 유의한 정의 영향을 미치는것으로 나타났다(p<0.001). 둘째, 소비자의 친환경 관여도는 코스메틱 브랜드에 대한 태도 형성과 브랜드 충성도 수준에 모두 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.001). 결론: 본 연구는 코스메틱 브랜드의 환경경영 전략과 소비자의 친환경 관여도가각 브랜드 태도 형성과 브랜드 충성도에 실체적 영향력을 미침을 검증하였으며, 이를 토대로 코스메틱 브랜드의 환경경영 전략에대한 실천의 당위성과 친환경 관여도가 높은 표적 소비자들을 대상으로 한 마케팅 전략 수립이 필요하다는 점을 시사였하다.
Abstract
Purpose: This study aims to comprehend the impact of consumers’ perception of environmental management strategies on their involvement in eco-friendly attitude formation and loyalty to cosmetics brands. Methods: The research hypothesis was confirmed by performing frequency, correlation, and confirmation factor analyses, and the structural equation model, using the statistical processing program SPSS 28.0, on 316 adult men and women who use cosmetics brands. Results: First, it was discovered that environmental management awareness for cosmetics brands had a significant positive influence on forming consumers’ brand attitudes and loyalty (p< 0.001). Second, it was observed that consumers’ eco-friendly involvement had a s ignificant positive effect on attitudes toward cosmetic brands and loyalty (p <0.001). Conclusion: This study confirmed that cosmetics brands’ environmental management strategies and consumers’ eco-friendly involvement have a significant impact on each brand’s attitude formation and brand loyalty, implying that marketing strategies for target consumers with high eco-friendly involvement are required.
참고문헌 (30)
- 안대천, "환경관여도에 따른 친환경자동차 이용행태에 관한 연구: 지각된 가치와 태도, 구매의도 간의 인과관계", 상품학연구, 33(6), pp.147~157 (2015), 한국상품학회[DOI]
- Araña JE, "The role of environmental management in consumers preferences for corporate social responsibility", Environmental and Resource Economics, 44, pp.495~506 (2009)
- 백남길, "ESG(환경사회지배구조)책임경영, 진정성, 평판 영향연구 - 식품외식기업 구매 경험자를 중심으로", 고객만족경영연구, 24(3), pp.25~47 (2022), 한국고객만족경영학회[DOI]
- 조민, "맞춤형화장품 선택속성과 안전성 인식이 구매행동 의도에 미치는 영향", 아시안뷰티화장품학술지, 19(4), pp.513~524 (2021), 한국피부과학연구원[DOI]
- 최판호, "항공사 공유가치창출이 브랜드 신뢰, 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 호텔경영학연구, 31(8), pp.191~207 (2022), 한국호텔외식관광경영학회
- Grădinaru C, "Enhancing sustainable cosmetics brand purchase : a comprehensive approach based on the sor model and the triple bottom line", Sustainability, 14, pp.1~22 (2022)
- Hair JF, "A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM)", pp.135~140 (2017), Sage Publications
- Hamid MR Ab, "Discriminant validity assessment : use of Fornell & Larcker criterion versus HTMT criterion", Journal of Physics : Conference Series, 890, pp.1~5 (2017)
- 한승훈, "친환경 화장품의 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 소비가치이론과 확장된 계획행동이론의 통합모델", 경영컨설팅연구, 22(3), pp.127~140 (2022), 한국경영컨설팅학회
- 장민아, "계획적 행동이론(TPB)을 적용한 기능성 화장품 소비자 선택 행동결정에 관한 연구", 아시안뷰티화장품학술지, 20(1), pp.95~110 (2022), 한국피부과학연구원[DOI]
- Kim HH, "Confirmatory and exploratory factor analysis for validating the phlegm pattern questionnaire for healthy subjects", Evidence Based Complementary Alternative Medicine, 2016, pp.2696019~ (2016)
- 김민정, "코스메틱 산업의 지속가능 경영에 관한 고찰 -ESG 경영을 중심으로", 한국미용학회지, 28(6), pp.1232~1240 (2022), 한국미용학회[DOI]
- 김나민, ""그린" 이미지 vs. "착한 기업" 이미지: 두 이미지가 여성 소비자의 화장품 브랜드 선택에 미치는 영향", 상품학연구, 34(4), pp.127~135 (2016), 한국상품학회[DOI]
- 김윤정, "택배업체의 CSV(공유가치창출)가 신뢰 및 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 실버택배 서비스를 중심으로", 한국산업정보학회논문지, 22(5), pp.85~100 (2017), 한국산업정보학회[DOI]
- Kline TJ., "Psychological testing: a practical approach to design and evaluation", pp.60~ (2005), Sage publications
- Koh HK, "Perceived esg(environmental, social, governance)and consumers’ responses : the mediating role of brand credibility, brand image, and perceived quality", Sustainability, 14, pp.1~15 (2022)
- 이명희, "친환경 융합디자인 방식이 적용된 경량화 화장품 용기에 대한 소비자 인식과 태도 연구", 한국과학예술융합학회, 39(3), pp.369~382 (2021), 한국전시산업융합연구원[DOI]
- 이선주, "K-뷰티 브랜드의 환경적 CSR이 친환경 이미지와 상징적 가치를 통해 충성도에 미치는 영향: 한･중 소비자 비교를 중심으로", 미용예술경영연구, 16(3), pp.131~150 (2022), 한국미용예술경영학회[DOI]
- 임수연, "시판화장품과 DIY화장품이 20-30대 건성피부여성의 유•수분 변화에 미치는 영향에 관한 연구", 아시안뷰티화장품학술지, 18(3), pp.365~373 (2020), 한국피부과학연구원[DOI]
- 이우승, "친환경 커피전문점의 선택속성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향: 관여도의 조절효과", 관광연구, 37(4), pp.165~182 (2022), 대한관광경영학회
- Oprean-Stan C, "Impact of sustainability reporting and inadequate management of esg factors on corporate performance and sustainable growth", Sustainability, 12, pp.1~31 (2020)
- 박현아, "MZ세대 소비자의 환경가치가 친환경 화장품 소비행동에 미치는 영향", 한국인체미용예술학회지, 23(2), pp.21~36 (2022), 한국인체미용예술학회[DOI]
- Raajpoot N, "Impact of customer engagement, brand attitude and brand experience on branded apps recommendation and re-use intentions", Atlantic Marketing Journal, 8, pp.1~17 (2019)
- 서예정, "친환경 호텔 이용객의 브랜드 동일시가 브랜드 충성도에 미치는 영향 연구: 환경 관여도의 조절효과를 중심으로", 관광레저연구, 32(8), pp.145~163 (2020), (사)한국관광레저학회
- 송선민, "패션 명품 확장 브랜드의 코스메틱에 대한 MZ세대의 양면적 소비 의도에 미치는 영향 변인에 관한 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 21(3), pp.47~67 (2021), 한국콘텐츠학회[DOI]
- Syed AM, "Environment, social and governance(ESG)criteria and preference of managers", Cognent Business &Management, 4, pp.1~13 (2017)
- 왕개, "환경의식과 친환경 농산물에 대한 인식이 신뢰도, 태도 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 -한⋅중 소비자 비교를 중심으로-", 식품유통연구, 29(4), pp.1~28 (2012), 한국식품유통학회
- Widayat W, "Responsible consumer behavior : driving factors of proenvironmental behavior toward post-consumption plastic packaging", Sustainability, 14, pp.1~19 (2022)
- Zaichkowsky JL, "Measuring the involvement construct", Journal of Consumer Research, 12, pp.341~352 (1985)
- Živković S, "The concept and objectives of environmental management", Economics of Sustainable Development, 4, pp.37~47 (2020)