본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 조직성과에 미치는 영향: 조직문화의 매개효과를 중심으로

The Effects of Corporate Social Responsibility Activity on Organizational performance: The Mediating Effect of Organizational Cultures

정두식
경영경제연구소 (management & economic research institute)|2023.02|경영경제연구 (Journal of Management & Economics)|제45권 제1호|pp. 119-139|DOI 10.22828/meri.2023.45.1.005

1

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

Organizational Culture조직문화매개효과Mediating EffectFinancial Performance비재무적 성과재무적 성과Corporate Social Responsibility(CSR)Non-financial Performance사회적 책임(CSR)
주제분류경영학

초록

최근 들어 기업의 사회적 책임(CSR) 활동 효과를 내부고객인 직원의 관점에서 파악하는 연구들이 관심을 받고 있다. 또한 CSR 활동에 대한 연구 대상을 기업 외부의이해관계자에서 기업 내부의 조직구성원으로 확대하여 조직구성원의 CSR 인식에 따른조직성과를 측정하려는 연구도 점차 확대되고 있는 상황이다. 이에 본 연구는 조직구성원의 사회적 책임(CSR) 활동이 조직성과에 미치는 영향과 조직문화의 매개효과를검증하고자 하였다. 이를 검증하고자 한국의 대표적 IT 기업인 L사의 조직구성원(현장사원)들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종 359명을 표본으로 하여 실증분석을 진행하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 조직구성원의 사회적 책임(CSR) 활동은 기업의 재무적 성과에 통계적으로 유의한 정(+)의영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 조직구성원의 사회적 책임(CSR) 활동은 기업의 비재무적 성과와도 밀접한 관련이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 조직구성원의 CSR 활동과 조직성과 사이에서 조직문화의 매개효과 여부를 분석한 결과 부분매개효과가존재하는 것으로 밝혀졌다. 따라서 조직구성원의 CSR 활동은 조직성과에 긍정적인 효과를 나타내는 것으로 판단할 수 있다.

Abstract

Recently, studies that examine the effects of social responsibility(CSR) activities from the perspective of employees, who are internal customers, are attracting attention. In addition, by expanding the scope of research on CSR activities from stakeholders outside the company to organizational members inside the company, research to measure organizational performance according to the CSR perception of organizational members is also gradually expanding. Therefore, this study tried to verify the effect of social responsibility(CSR) activities of organizational members on organizational performance and the mediating effect of organizational culture. For empirical analysison, we conducted a survey on the organizational members(field employees) of L-Company on a Korea's representative IT in Chang Won, 359 valid samples collected. The empirical analysis results are summarized as follows. First, CSR activities of organizational member were analyzed to have a statistically significant positive(+) effect on the financial performance. Second, CSR activities of organizational member were analyzed to affect on the non-financial performance of the company. Third, as a result of analyzing the mediating effect of organizational culture between CSR activities of organizational member and organizational performance, it was found that a partial mediating effect exists. CSR activities of organizational member were found to have positive(+) effects on organizational performance.

참고문헌 (37)

  1. 고상미, "호텔 기업의 내·외부적 CSR 활동이 종사원의 공정성 인식과조직 신뢰, 조직 충성도에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 23(4), pp.95~112 (2014), 한국호텔외식관광경영학회
  2. 고성훈, "기업의 사회적 책임(CSR) 인식이 조직 구성원들의 창의성에 미치는 영향 : 컴페션의 매개효과와 CSR진정성의 조절효과", 디지털융복합연구, 18(3), pp.59~70 (2020), 한국디지털정책학회[DOI]
  3. 구윤희, "기업의 사회적 책임(CSR) 효과 연구: CSR 동기 인식과 CSR 진정성의 매개역할을 중심으로", 박사, pp.2017
  4. 남정순, "조직신뢰가 고객 - 종업원관계와역할행동에 미치는 영향", 사회적가치와 기업연구, 12(1), pp.127~146 (2019), 사단법인 사회적기업학회[DOI]
  5. 박찬관, "조직문화와 리더십간의 적합성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2002
  6. 박찬정, "기업전략과 기업문화의 상호관련성이 BSC 활용성에 미치는 영향분석", 세무와회계저널, 7(4), pp.237~259 (2006), 한국세무학회
  7. 박종철, "기업의 사회적 책임활동이 고객충성도에 미치는 영향 : 호혜성과 신뢰의 매개역할", 마케팅관리연구, 14(4), pp.19~35 (2009), 한국마케팅관리학회
  8. 이동기, "조직문화와 경영전략이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학과, pp.2012
  9. 이은진, "패션기업의 조직문화, 심리적 임파워먼트 및 조직유효성에 관한 연구", 복식문화연구, 24(2), pp.198~217 (2016), 복식문화학회[DOI]
  10. 장용선, "조직문화 연구의 동향과 과제", 인사조직연구, 16(1), pp.65~114 (2008), 한국인사조직학회
  11. 진광영, "경영전략이 조직문화와 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 중소제조기업을 중심으로", 석사, 경영학과 경영컨설팅전공, pp.2013
  12. 최석봉, "조직문화 유형, 협력적 노사관계, 조직성과간의 관계에 대한 연구: 조직지원인식의 조절적 영향", 대한경영학회지, 25(3), pp.1675~1701 (2012), 대한경영학회[DOI]
  13. Abdul, Z., "The influence of corporate culture and organisaꠓtional commitment on performance", Journal of management development, 22(8), pp.708~728 (2003)
  14. Brammer, S., "The Contribution of Corporate Social Responsibility to Organizational commitment", The International Journal of Human Resource Management, 18(10), pp.1701~1719 (2007)
  15. Brown, T. J., "The Company and the Product, Corporate Association and Consumer Product Reponses", Journal of Marketing, 61(1), pp.68~84 (1997)
  16. Ellen, P. S., "Charitable Programs and the Retailer, Do They Mix?", Journal of Retailing, 76(3), pp.393~407 (2000)
  17. Erdogan, B., "Justice and Leader－member exchang e : The moderating role of organizational culture", Academy of Management Journal, 49(2), pp.395~406 (2006)
  18. Hansen, S. D., "Corporate social responsibility and the benefits of employee trust : A cross-disciplinary perspective", Journal of Business Ethics, 102(1), pp.29~45 (2011)
  19. Hofstede, G., "Cultural dimensions in management and planning", Asia Paciific Journal of Management, 1(2), pp.81~99 (1984)
  20. Kedia, B. L., "Research in corporate social performance and policy", pp.133~154 (1961), JAI Press
  21. Klassen, R. D., "The impact of environmental management on firm performance", Management Science, 42(8), pp.1199~1214 (1996)
  22. Maignan, L.O, "A stakeholder model for implementing social responsibility in marketing", European Journal of Marketing, 3(10), pp.956~977 (2004)
  23. McGuire, J. B., "Corporate Social Responsibility and Firm Financial Performance", Academy of Management Journal, 31(4), pp.854~872 (1988)
  24. Melnyk, S. A., "Assessing the impact of environmental management systems on corporate and environmental performance", Journal of Operations Management, 21(3), pp.329~351 (2003)
  25. Narver, J. C., "The effect of a market orientation on business profitability", The Journal of Marketing, 54(4), pp.20~35 (1990)
  26. Ogbonna, E., "Leadership style, organizational culture and performance : Empirical evidence from UK companies", The International Journal of Human Resource Management, 11(4), pp.766~788 (2000)
  27. Ouchi, William, G., "Theory Z, Reading: How American Business Can Meet the J apanese Challenge" (1981), Addison-Wesley
  28. Parket, I. R., "Social Responsibility : The Underlying Factors", Business Horizons, 18(4), pp.5~1 (1975)
  29. Pettigrew,, "On Studying Organizational Cultures", Administrative Science Quarterly, 24(4), pp.574~ (1979)
  30. Porter, M. E., "Green and competitive : Ending and stalemate", International Journal of Strategic Management, 28(6), pp.128~129 (1995)
  31. Rupp, D. E., "Employee Reactions to Corporate Social Responsibility, An Organizational Justice Framework", Journal of Organizational Behavior, 27, pp.537~543 (2006)
  32. Quinn, R. E., "Organizational Culture", pp.315~334 (1985), Sage
  33. Reimann, C. Bernard, "Corporate Culture : Avoiding the Elitist Trap", Business Horizon, 31(2), pp.36~44 (1988)
  34. Schaltegger, S., "The link between ‘green’ and economic success : Environmental management as the crucial trigger between environmental and economic performance", Journal of Environmental Management, 65(4), pp.339~346 (2002)
  35. Schein, E. H., "Organizational culture and leadership" (2010), John Wiley and Sons, Inc
  36. Smith, "Corporate social responsibility : Whether or how", California Management Review, 45(4), pp.52~76 (2004)
  37. Valmohammadi, C., "The guidelines of improvement : Relations among organizational culture, TQM and performance", International Journal of Production Economics, 164, pp.167~178 (2015)

관련 논문AI추천

중소기업의 사회책임경영(CSR)이 경영활동과 기업성과에 미치는 영향신진교, 조정일한국중소기업학회 · 중소기업연구2011 · 제33권 제1호조직 구성원에게 지각된 CSR 활동이 조직 시민 행동에 미치는 영향 CSR 활동에 대한 조직 구성원의 인지, 태도, 행동 경로 탐색을 중심으로성민정, 정혜승한국PR학회 · PR연구2018 · 제22권 제3호구성원이 지각하는 기업의 사회적 책임(CSR)이 조직몰입에 미치는 영향 : 조직평판의 매개효과김찬중, 위난난, 조민기한국전문경영인학회 · 전문경영인연구2014 · 제17권 제4호중소기업의 CSR활동과 CSR성과의 관계분석 - CSR제약요인의 매개효과를 중심으로 -염성수, 이도희, 최문기경영경제연구소 · 경영경제연구2017 · 제39권 제2호중소기업의 조직역량이 사회적책임 활동 및 기업성과에 미치는 영향: 선제적 CSR의 매개효과를 중심으로박현숙, 배정호서비스사이언스학회 · 서비스 연구2016 · 제6권 제4호국내진출 외국기업 자회사의 전략적 CSR 활동이 지속경영 가능성에 미치는 영향: 조직문화의 매개효과조강, 진홍한국상품학회 · 상품학연구2020 · 제38권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (7건)

구매유형(체험구매 vs. 물건구매)이 소비자의 행복감에 미치는 영향에 관한 연구 : SNS 구매인증의 조절효과를 중심으로배정호, 신영섭pp. 1-27제도환경이 OFDI에 미치는 영향: 신뢰삼각모형 기반의 CPTPP 국가를 중심으로정진섭, 이선웅, 고초군, 박병일pp. 29-57중국 제조기업의 지리적 다변화, 제품다각화가 기업가치에 미치는 영향: 파생상품사용의 조절효과를 중심으로서시국, 김태중, 유정pp. 59-85기업가 지향성과 지속가능성장의 관계에서 ESG의 매개효과에 관한 연구장유진, 민지홍, 유재욱pp. 87-117Global Value Chains, Multinational Enterprises, and Productivity in Manufacturing Firms in South Korea김민정pp. 141-157
원문 보기