장애인 공동생활가정 종사자가 경험한 리더십과 팔로워십의 상호작용이 조직 유효성에 영향을 미치는 과정 연구
A study on the process by which leadership and followership interaction affects organizational effectiveness experienced by workers in group homes for people with disabilities
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초록
연구목적: 본 연구는 장애인 공동생활가정 종사자가 경험한 리더십과 팔로워십의 상호작용 과정이 조직 유효성과 지원실천의 질에 미치는 영향의 과정을 탐색하고자 하였다. 연구방법: 질적 사례연구방법을 적용하여 5개 공동생활가정에서 3년 이상 근무한 종사자 5명을 의도적 표집으로 선정하였다. 연구결과: 리더십과 팔로워십의 상호작용 과정을 분석한 결과, ‘리더십의 유형과 실천방식’, ‘리더십에 따른 개인의 정서와 소통 경험’, ‘팔로워십 유형과 직무수행 태도’, ‘조직 유효성 및 성과 인식’ 등 4개의 상위범주와 12개의 하위범주를 도출하였다. 결론 또는 시사점: 첫째, 종사자들은 변혁적·서번트·수평적 리더십을 경험하였다. 둘째, 리더십 유형에 따라 정서 반응과 소통 방식에 차이가 나타났다. 셋째, 팔로워십 유형은 직무 태도와 실천방식에 영향을 미쳤다. 넷째, 존중 기반의 관계는 조직몰입과 서비스 향상으로 이어졌다. 본 연구는 리더와 종사자 간 소통이 조직 유효성과 실천 수준을 높이고, 장애인 당사자의 자립 및 지역사회와 사회적 참여 지속의 기반이 됨을 시사한다. 이에 따라 리더십과 팔로워십 향상을 위한 교육 및 제도적 지원의 필요성을 제언한다.
Abstract
Research Purpose: This study aimed to explore the impact of the interaction between leadership and followership on organizational effectiveness experienced by staff in group homes for people with disabilities. Research Method: The qualitative case study method was applied, selecting 5 staff members who had worked in 5 residential facilities for more than 3 years through purposeful sampling. Research Results: As a result of analyzing the interaction process between leadership and followership, four upper categories and 12 lower categories were derived: ‘Types of leadership and practice methods,’ ‘Individual emotions and communication experiences according to leadership,’ ‘Types of followership and job performance attitudes,’ and ‘Organizational effectiveness and performance perception.’ Conclusion or Implications: First, staff experienced transformational, servant, and horizontal leadership. Second, differences in emotional responses and communication styles were observed according to the type of leadership. Third, the type of followership affected job attitudes and practices. Fourth, respect-based relationships led to organizational commitment and service enhancement. This study suggests that communication between leaders and staff enhances organizational effectiveness and practice levels, forming the basis for people with disabilities to achieve autonomy and engage in ongoing social participation and integration into the community. Accordingly, it recommends the need for education and institutional support for the improvement of leadership and followership.