디지털 헬스케어의 지속적 사용의도에 관한 연구
A Study on Continued Use Intention of Digital Healthcare
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초록
디지털 기술의 발전과 현대인들의 건강에 대한 관심 증대로 인해 디지털 헬스케어시장은 크게 성장하고 있다. 건강관리를 통한 삶의 질 향상이라는 디지털 헬스케어의목적을 달성하기 위해서는 디지털 헬스케어에 대한 이용자의 지속적 사용이 무엇보다중요하다. 따라서 본 연구는 디지털 헬스케어의 지속적 사용의도를 파악하기 위하여 확장된 기술수용모형을 적용하여 소비자의 의도를 파악함으로써 마케팅 전략의 시사점을제공하고자 하였다. 이를 위하여 선행변수로 상호작용을 제시하고, 지각된 용이성, 지각된 유용성, 지각된 유희성을 기술수용 신념 변수로 설정하여 상호작용이 기술수용 신념에 미치는 영향과, 기술수용 신념이 지속적 사용의도에 미치는 영향을 분석하였고, 상호작용과 지속적 사용의도 사이에서 기술수용 신념의 매개효과를 분석하였다. 그 결과 첫째, 상호작용이 지각된 유용성과 지각된 유희성에 긍정적 영향을 미치는것으로 나타났다. 둘째, 지각된 용이성, 지각된 유용성, 지각된 유희성은 모두 지속적사용의도에 긍정적 영향을 미치고, 그 중 지각된 유희성이 디지털 헬스케어의 지속적사용의도에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 상호작용이 지속적 사용의도에 미치는 영향력을 지각된 유희성이 매개하는 것으로 나타났다. 따라서, 디지털 헬스케어의 지속적 사용을 유도하기 위해서는 시스템과의 활발한 상호작용을 통해 유희성을증대시키는 것이 가장 중요하다는 시사점이 있다.
Abstract
Due to the advancement of digital technology and the growing interest in health among modern people, the digital healthcare market is experiencing significant growth. To achieve the goal of improving quality of life through health management, it is crucial for users to continuously utilize digital healthcare services. Therefore, this study aimed to provide insights for marketing strategies by applying the extended Technology Acceptance Model to understand consumers’ intentions for continued use of digital healthcare. To this end, interaction was presented as a preceding variable, and perceived ease of use, perceived usefulness, and perceived enjoyment were set as belief variables in technology acceptance. The study analyzed the impact of interaction on technology acceptance beliefs, the effect of these beliefs on the intention to continue using the technology, and the mediating effect of technology acceptance beliefs between interaction and continued use intention. As a result, first, interaction was found to have a positive impact on perceived usefulness and perceived enjoyment. Second, perceived ease of use, perceived usefulness, and perceived enjoyment all positively influenced the intention to continue using the service, with perceived enjoyment having the greatest impact on the intention to continue using digital healthcare. Third, perceived enjoyment was found to mediate the effect of interaction on the intention to continue using the service. Therefore, to encourage the continued use of digital healthcare, it is suggested that enhancing enjoyment through active interaction with the system is of utmost importance.
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