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기술수용모델(TAM)을 활용한 디지털 헬스케어 서비스 소비자 수용의도에 관한 연구 : 헬스케어 앱 사용자를 중심으로

A Study on the Consumer Acceptance of Digital Healthcare Service Using Technology Acceptance Model(TAM) : Focusing on healthcare app users

신혜리|배영임
재단법인 경기연구원 (Gyeonggi Research Institute)|2020.05|GRI연구논총|제22권 제2호|pp. 99-128|DOI 10.23286/gri.2020.22.2.005

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기술수용모델(TAM)수용의도Digital Healthcareintention to adopt디지털 헬스케어 서비스Technical Acceptance Model(TAM)

초록

본 연구는 빠르게 성장하고 있는 디지털 헬스케어 분야의 제품과 서비스 개발을 위한 소비자 수용의도를 분석하고자하였다. 개인특성 및 제품/서비스 특성 변수 7개가 인지된 유용성과 사용용이성, 수용의도에 미치는 영향을 기술수용모델(TAM)을 적용하여 실증분석하였다. 모바일 헬스케어 어플리케이션 사용경험이 있는 성인남녀 572명을 대상으로 디지털 헬스케어 서비스에 대한 소비자 수용의도를 조사하였다. 분석 결과 건강관심도, 이용즐거움은 인지된 유용성에 유의미한 영향을 미쳤으며, 자기효능감과 보안신뢰성은 인지된 사용용이성에 정보품질은 유용성과 사용용이성 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 사용용이성은 인지된 유용성에 영향을 미치고 인지된 유용성과 사용용이성은 수용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the consumer acceptance of rapidly growing digital healthcare products and services. The effects of the seven variables of personal characteristics and product/service characteristics on perceived usefulness, ease of use and intention to adpot were analyzed by applying the Technical Acceptance Model(TAM). It surveyed 572 adult men and women who had experience using mobile healthcare applications. The results showed that health information orientation and enjoyment have had a significant impact on perceived usefulness. Selfefficiency and security reliability affect perceived ease of use and information quality affects both perceived usefulness and ease of use. In addition, perceived ease of use affects perceived usefulness and perceived usefulness and ease of use affects intention to adopt.

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