관광산업에서의 생성형 인공지능(AI) 활용방안 고찰
Consideration of Ways to Utilize Generative AI in the Tourism Industry
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초록
본 연구는 관광 분야에서도 생성형 인공지능(AI) 기술이 활용되는 등 산업 환경이 급변하고 비즈니스 혁신이 계속되고 있다는 점에 주목했다. 관광업계는 이런 흐름을 견인하면서도 관광산업 경쟁력을 한 단계 높여 혁신적이고 우수한 관광 서비스가 널리 알려져 관광산업의 경쟁력을 갖출 수 있도록 지원과 홍보를 아끼지 않아야 할 시점이다. 이런 차원에서 최근 주목받고 있는 생성형 AI를 활용한 관광산업의 발전전략을 추진해야 할 시점이다. 특히, 관광콘텐츠를 생성하는 데 있어서 창의적이고 독특한 성과물을 도출하는 데 크게 이바지할 것으로 기대하고 있다. 이에 본 연구는 관광산업에서의 생성형 AI를 활용하는 방안을 문헌 고찰했다. 그 결과, 첫째, 생성형 AI를 활용한 신뢰 가능한 관광콘텐츠 제작환경 조성을 제시했다. 둘째, 관광콘텐츠 기획가와 제작자들의 AI 활용 마인드를 확산해야 한다고 제안했다. 셋째, 민간주도 관광시장 성장을 위한 생성형 AI 관광콘텐츠 스타트업 육성과 대기업 협업 방안을 제시했다.
Abstract
This study recognizes that generative AI(Artificial Intelligence) provides important opportunities for the overall tourism industry in the context of tourism operation, design, marketing, destination management, human resources, revenue management, accounting and finance, and strategic management. From this perspective, I would like to consider ways to actively embrace and utilize generative AI. This study reviewed the literature on ways to utilize generative AI in the tourism industry. The results are as follow. First, the creation of a trustworthy tourism content production environment using generative AI was presented. Second, it was suggested that the mindset of using AI among tourism content planners and producers should be expanded. Third, a plan was presented to foster generative AI tourism content startups and collaborate with large corporations to grow the private sector-led tourism market.
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