본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

개인의 방향성 목표 성향 및 정확성 목표 성향이 유튜브 추천 알고리즘 지속 이용의도에 미치는 영향: 지각된 유용성과 지각된 신뢰성의 매개효과

The Impact of Directional and Accuracy Goal Orientation on the Intention to Continuously Use YouTube's Recommendation Algorithm: The Mediating Effects of Perceived Usefulness and Perceived Credibility

송현진|김유경
언론정보연구소 (Institute of Communication Research)|2024.02|언론정보연구 (Journal of Communication Research)|제61권 제1호|pp. 94-133|DOI 10.22174/jcr.2024.61.1.94

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

지각된 유용성지각된 신뢰성perceived usefulness지속 이용 의도유튜브 추천 알고리즘방향성 목표 성향정확성 목표 성향YouTube recommendation algorithmsdirectional motivation orientationaccuracy motivation orientationperceived credibilitycontinuous use intention
주제분류신문방송학

초록

본 연구는 유튜브 추천 알고리즘을 이용하는 유튜브 이용자들을 대상으로, 이용자의 방향성 목표 성향과 정확성 목표 성향을 독립변수로 설정한 후, 이들 개인차 특성이 인구통계학적 요소 및 이용 경험을 통제한 상태에서 지각된 유용성과 지각된 신뢰성을 통해 지속 이용 의도에 미치는 순차매개효과를 검증했다. 총 673명의 만 20세-69세의 전국 성인 남녀를 대상으로 한 온라인 설문조사를 분석한 결과, 방향성 목표 성향과 정확성 목표 성향은 모두 유튜브 추천 알고리즘에 대한 지각된 유용성에 긍정적인 관련성을 지니고 있는 것으로 나타났다. 또한 지각된 유용성은 지각된 신뢰성에 유의한 영향을 미치는 한편, 방향성 목표 성향과 정확성 목표 성향은 지각된 유용성과 지각된 신뢰성을 매개하여 추천 알고리즘 지속 이용 의도에 영향을 미치고 있음이 확인되었다. 유튜브 뿐만 아니라 뉴스 추천 시스템과 같은 다양한 디지털 미디어에서 추천 알고리즘이 널리 쓰이고 있는 것을 감안할 때, 본 연구는 이러한 측면에서 알고리즘의 지각된 유용성과 지각된 신뢰성 차원을 연구하는 것이 중요한 함의를 가지고 있음을 제안한다. 또한 이는 미디어 추천 알고리즘을 적극적으로 사용하는 이용자층의 동기적 요구 특성과 지각된 유용성 및 지각된 신뢰성을 이해하는 것이 중요한 실천적 함의를 가지고 있음을 제시한다.

Abstract

Based on the framework of extended technological acceptance model, this study examined the sequential mediating effect of a user’s directional and accuracy goal orientations through perceived usefulness and credibility on the intention to continue using the YouTube recommendation algorithm. Controlling for demographic factors and usage experience, the results of an online survey of 673 Korean adults aged 20-69 nationwide revealed that both directional and accuracy goal orientations are positively related to the perceived usefulness of the YouTube recommendation algorithm. In turn, perceived usefulness significantly influenced perceived credibility, and both the impact of directional and accuracy goal orientations on the continuous use intention of the recommendation algorithm were mediated through the perceived usefulness and credibility. Given the widespread use of recommendation algorithms not only on YouTube but also on various digital media such as on news recommender systems, this study suggests the importance of studying the perceived usefulness and credibility dimensions in societal applications of recommendation algorithms, which may have important ramifications on those who actively use recommendation algorithms in the media.

참고문헌 (73)

  1. 강명현, "유튜브는 확증편향을 강화하는가? : 유튜브의 정치적 이용과 효과에 관한 연구", 한국소통학보, 20(4), pp.261~288 (2021)
  2. 강현철, "개인화를 위한 추천시스템 알고리즘에 관한 연구", Journal of The Korean Data Analysis Society, 6(4), pp.1043~1049 (2004)
  3. 김기수, "기술수용모델을 적용한 모바일 외식 어플리케이션의 지속적 이용에 미치는 영향", 외식경영연구, 18(3), pp.203~226 (2015)
  4. 김덕진, "유튜브 필터버블 현상에 대한 실증적 연구 : 사회연결망분석과 텍스트 네트워크 분석을 활용하여", 석사, pp.2020
  5. 김미경, "유튜브 알고리즘 추천의 유용성 인식에 따른 유튜브에 대한 미디어 신뢰도 : 지각된 유해성, 확증편향, 프라이버시 염려의 매개 효과", 한국소통학보, 21(4), pp.7~42 (2022)
  6. 김미경, "디지털 뉴스 알고리즘 플랫폼의 뉴스 신뢰도와 합의착각 효과 : 이용 동기, 지각된 유용성, 지각된 위험성과 지각된 편향성의 영향", 정치커뮤니케이션 연구, (55), pp.39~83 (2019)
  7. 박상봉, "SNS의 정보제공성, 유희성, 신뢰성이 구매의도 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구", 경영과 정보연구, 38(3), pp.113~125 (2019)
  8. 김완석, "한국형 인지욕구척도 개발연구", 한국심리학회지: 산업 및 조직, pp.87~101 (1994)
  9. 김재영, "수용자의 인지욕구 수준과 매체 유형 및 커뮤니케이션 메시지의 결론제시에 따른 효과", 한국심리학회지 : 소비자·광고, 9(2), pp.169~197 (2008)
  10. 김주란, "광고매체로서 스마트폰 애플리케이션 이용동기와 사용의도에 관한 연구", 광고연구, (89), pp.229~254 (2011)
  11. 김준호, "유튜브 관광콘텐츠 품질과 정보원 특성이 시청 만족, 지속적 시청 의도 및 미래 방문 의도에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 30(7), pp.217~235 (2021)
  12. 전창영, "유권자의 개인적 특성이 선택적 미디어 노출에 미치는 영향 탐색", 정치정보연구, 21(2), pp.149~183 (2018)
  13. "인터넷 이용자 조사 (Netizen Profile Research)" (2020), 나스미디어[URL]
  14. 마리야오, "개인화 서비스요인이 사용자의 지속적인 이용의도영향에 미치는 연구 : 유튜브의 기술수용모델을 중심으로", 한국언론정보학보, 99, pp.65~95 (2020)
  15. 문서영, "뷰티 전공자의 유튜브 뷰티 콘텐츠 이용동기, 만족도, 지속이용의도에 관한 연구", 한국화장품미용학회지, 9(3), pp.405~415 (2019)
  16. 박기경, "일관성 욕구가 소비자의 구전 후 태도변화에 미치는 영향 : 만족에 대한 귀인과 추천보상의 역할", 소비자학연구, 27(3), pp.25~46 (2016)
  17. 박병지, "온라인 패션쇼핑몰의 추천서비스 유형별 사용자 평가와 사용의도 및 구매의도", 한국디자인포럼, 23(4), pp.139~149 (2018)
  18. 박우승, "통합기술수용모델(UTAUT)을 적용한 Chat-GPT 서비스 이용의도에 관한 연구 : 20-40대를 중심으로", 한국방송학보, 37(5), pp.52~97 (2023)
  19. 배현진, "콘텐츠 특성에 따른 개인화 추천서비스 플랫폼에 대한 사용자 인식 연구", 한국방송학보, 34(3), pp.5~42 (2020)
  20. 성혜진, "외식기업의 온라인 소셜 네트워크 서비스(SNS)특성이 고객만족 및 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 확장된 기술수용모델(ETAM)을 중심으로", 관광학연구, 37(2), pp.187~211 (2013)
  21. 손승혜, "기술수용모델을 이용한 초기 이용자들의 스마트폰 채택 행동 연구", 한국언론학보, 55(2), pp.227~251 (2011)
  22. 신유진, "유튜브 추천 알고리즘으로 인한 필터버블 현상 연구", 석사, pp.2020
  23. 신유진, "텍스트 마이닝 기법을 이용한 유튜브 추천 알고리즘의 필터버블 현상 분석", 한국콘텐츠학회논문지, 21(5), pp.1~10 (2021)
  24. 안지수, "텔레비전 뉴스에서 팩트체크 코너가 미디어 신뢰에 미치는 영향 : 정보 유용성의 매개 효과", 언론정보연구, 56(4), pp.282~312 (2019)
  25. 오대영, "유튜브 정치동영상 이용이 정치사회화에 미치는 학습효과 : 정치효능감, 정치관심도, 정치참여를 중심으로", 교육문화연구, 24(1), pp.97~115 (2018)
  26. 오세욱, "유튜브 추천 알고리즘과 저널리즘. 한국언론진흥재단", 정보통신정책연구, 19(2), pp.69~92 (2019)
  27. 오정호, "뉴스 매체 신뢰도의 결정요인에 대한 시기별·매체별 비교 분석", 사회과학연구, 60(2), pp.199~232 (2021)
  28. 유지훈, "글로벌 OTT 서비스 이용자의 지속적 이용 의도에 미치는 요인 연구", 방송통신연구, (102), pp.46~79 (2018)
  29. 유현중, "이용자의 확증편향과 설득지식 수준이 가짜뉴스 허구성 판단에 미치는 영향", 광고PR실학연구, 13(4), pp.130~156 (2020)
  30. 이강유, "이용자의 만족에 영향을 미치는 유튜브 특성과 개인 성향에 관한 연구 : 몰입의 매개효과를 중심으로", 석사, pp.2019
  31. 이재신, "추천 시스템에 의한 선택적 노출과 편향", KISO 저널, (51), pp.52~55 (2023)
  32. 이정기, "대학생들의 신문 이용동기와 기술수용모델 변인이 유료 모바일 뉴스 콘텐츠 수용의도에 미치는 영향", 미디어 경제와 문화, 10(3), pp.129~172 (2012)
  33. 이주희, "1인 미디어 이용자들의 라이브 스트리밍 방송 시청 동기 및 사용자 반응에 관한 연구", 한국광고홍보학보, 20(2), pp.178~215 (2018)
  34. 장한진, "건강의식과 유희성이 체감형 피트니스 게임수용에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 17(1), pp.1~11 (2017)
  35. 전도현, "배달 앱의 지각된 용이성과 유용성이 신뢰, 태도, 구매의도에 미치는 영향-신뢰의 매개효과와 앱 이용빈도 조절효과-", 한국외식산업학회지, 18(2), pp.155~169 (2022)
  36. 조진호, "모바일 간편결제 서비스에 대한 신뢰, 고객만족, 지속적 이용의도 간의 관계 분석 : 신뢰와 고객만족의 다중매개효과와 사용자경험의 조절효과를 중심으로", 산업혁신연구, 34(1), pp.99~126 (2018)
  37. 최민영, "유튜브 추천 동영상 이용에 영향을 미치는 요인 탐구 : 미디어 리터러시의 조절효과를 중심으로", 석사, pp.2020
  38. 2022 언론수용자 조사, "한국언론재단", 한국언론재단, ~ (2022)
  39. 한국언론재단, "2023 디지털 뉴스 리포트 한국", 한국언론재단, ~ (2023)
  40. 한지연, "인지된 신뢰성이 모바일 사용자의 태도 및 행동 변화에 미치는 영향", 한국 HCI학회, pp.1071~1076 (2008)
  41. 함민정, "유튜브 정치동영상의 선택적 노출과 정치적 태도극화 : 정치성향별 내집단 의식의 매개효과 검증", 한국콘텐츠학회논문지, 21(5), pp.157~169 (2021)
  42. Cacioppo, J. T., "The efficient assessment of need for cognition", Journal of Personality Assessment, 48(3), pp.306~307 (1984)
  43. Cacioppo, J. T., "The need for cognition", Journal of Personality and Social Psychology, 42(1), pp.116~ (1982)
  44. Cacioppo, J. T., "Central and peripheral routes to persuasion : An individual difference perspective", Journal of Personality and Social Psychology, 51(5), pp.1032~ (1986)
  45. Chan, W. M., "5G connected autonomous vehicle acceptance : The mediating effect of trust in the technology acceptance model", Asian Journal of Business Research, 11(1), pp.40~60 (2021)
  46. Cialdini, R. B., "Preference for consistency : The development of a valid measure and the discovery of surprising behavioral implications", Journal of Personality and Social Psychology, 69(2), pp.318~ (1995)
  47. Cohen, A. R., "An experimental investigation of need for cognition", The Journal of Abnormal and Social Psychology, 51(2), pp.291~ (1955)
  48. Davis, F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use and user acceptance of information technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.319~339 (1989)
  49. Dvir-Gvirsman, S., "One-track minds? Cognitive needs, media diet, and overestimation of public support for one’s views", Media Psychology, 18(4), pp.475~498 (2015)
  50. Dishaw, M. T., "Extending the technology acceptance model with task-technology fit constructs", Information & Management, 36(1), pp.9~21 (1999)
  51. Featherman, M. S., "Predicting e-services adoption : a perceived risk facets perspective", International Journal of Human-Computer Studies, 59(4), pp.451~474 (2003)
  52. Flanagin, A. J., "Perceptions of Internet information credibility", Journalism & Mass Communication Quarterly, 77(3), pp.515~540 (2000)
  53. Gefen, D., "Trust and TAM in online shopping : An integrated model", MIS Quarterly, 27(1), pp.51~90 (2003)
  54. Hayes, A. F, "Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach" (2022), Guilford
  55. Holbert, R. L., "Approaching the 2012 US presidential election from a diversity of explanatory principles : Understanding, consistency, and hedonism", American Behavioral Scientist, 57(12), pp.1663~1687 (2013)
  56. Katz, E., "On the use of the mass media for important things", American Sociological Review, 38(2), pp.164~181 (1973)
  57. Komiak, S. Y., "The effects of personalization and familiarity on trust and adoption of recommendation agents", MIS Quarterly, 30(4), pp.941~960 (2006)
  58. Kim, D. H., "Unfriending and muting during elections : The antecedents and consequences of selective avoidance on social media", Mass Communication and Society, 25(2), pp.161~184 (2022)
  59. Kunda, Z., "The case for motivated reasoning", Psychological Bulletin, 108(3), pp.480~498 (1990)
  60. Nir, L., "Motivated reasoning and public opinion perception", Public Opinion Quarterly, 75(3), pp.504~532 (2011)
  61. Pariser, E., "The filter bubble : What the Internet is hiding from you" (2011), Penguin Press
  62. Park, N., "Adoption and use of computer-based voice over Internet protocol phone service : Toward an integrated model", Journal of Communication, 60(1), pp.40~72 (2010)
  63. Pavitt, C, "The handbook of communication science", pp.37~54 (2010), SAGE
  64. Pavlou, P. A., "Institution-based trust in interorganizational exchange relationships: The role of online B2B marketplaces on trust formation", Journal of Strategic Information Systems, 11(3, pp.4) (2002), 215~243
  65. Rubin, A. M., "Television uses and gratifications : The interactions of viewing patterns and motivations", Journal of Broadcasting, 27(1), pp.37~51 (1983)
  66. Taber, C. S., "Motivated skepticism in the evaluation of political beliefs", American Journal of Political Science, 50(3), pp.755~769 (2006)
  67. Tormala, Z. L., "Source credibility and attitude certainty : A metacognitive analysis of resistance to persuasion", Journal of Consumer Psychology, 14(4), pp.427~442 (2004)
  68. Valentino, N. A., "Selective exposure in the Internet age : The interaction between anxiety and information utility", Political Psychology, 30(4), pp.591~613 (2009)
  69. Venkatesh, V., "A theoretical extension of the technology acceptance model : Four longitudinal field studies", Management Science, 46(2), pp.186~204 (2000)
  70. Venkatesh, V., "User acceptance of information technology : Toward a unified view", MIS Quarterly, 27(3), pp.425~478 (2003)
  71. Venkatesh, V., "Unified theory of acceptance and use of technology : A synthesis and the road ahead", Journal of the Association for Information Systems, 17(5), pp.328~376 (2016)
  72. Winter, S., "Selecting science information in Web 2.0: How source cues, message sidedness, and need for cognition influence users' exposure to blog posts", Journal of Computer-Mediated Communication, 18(1), pp.80~96 (2012)
  73. Zhou, T., "Examining mobile banking user adoption from the perspectives of trust and flow experience", Information Technology and Management, 13, pp.27~37 (2012)

관련 논문AI추천

유튜브 알고리즘 추천의 유용성 인식에 따른 유튜브에 대한 미디어 신뢰도: 지각된 유해성, 확증편향, 프라이버시 염려의 매개 효과김미경한국소통학회 · 한국소통학보2022 · 제21권 제4호유튜브 쇼츠 이용동기와 감각추구성향이 공유의도에 미치는 영향: 지각된 개인화의 조절적 역할을 중심으로이재신, 장형민이화사회과학원 · 사회과학연구논총2025 · 제41권 제2호디지털 뉴스 알고리즘 플랫폼의 뉴스 신뢰도와 합의착각 효과: 이용 동기, 지각된 유용성, 지각된 위험성과 지각된 편향성의 영향김미경, 이은지한국정치커뮤니케이션학회 · 정치커뮤니케이션연구2019 · 제55호디지털 플랫폼의 알고리즘 추천 서비스의 개인화 지각이 이용태도에 미치는 영향: 허위합의, 지각된 위험, 지각된 편향의 매개효과김미경한국지역언론학회 · 언론과학연구2022 · 제22권 제2호청소년의 소셜미디어 중독 경향성 예측 요인에 대한 연구: 이용동기-알고리즘 상호작용의 이중적 역할 규명을 중심으로배승주, 이상호지식경영연구원 · 기업과혁신연구2025 · 제48권 제4호인공지능 추천서비스에서 신뢰와 공정성 인식이 지속이용 의도에 미치는 영향: 알고리즘 투명성의 조절효과와 조절된 매개효과김형민한국컴퓨터정보학회 · 한국컴퓨터정보학회논문지2026 · 제31권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (2건)

지역방송의 시사보도 프로그램을 둘러싼 제반 담론: 내부자들의 인식을 중심으로최낙진, 이서현pp. 5-49기성언론보다 소셜미디어 뉴스를 선호하면서 식견 있는 시민이 될 수 있는가?: 기성언론회피형 뉴스소비에 대한 탐색오해정, 이재현, 최지향pp. 50-93
원문 보기