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스마트워크 만족도의 선행 및 결과요인에 관한 연구 : 협업과 초과근무의 조절효과를 중심으로

An Empirical Study on the Antecedents and Consequences of Smart Work Satisfaction - With a Focus on the Role of Moderating Effects of Collaboration and Working Overtime Practices -

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주제분류행정학

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신종 코로나바이러스 감염증 사태로 인해 생활 전반에 걸쳐 비대면 방식으로의 전환이 불가피해지면서 ‘언택트(untact)’시대가 도래하였다. 인사혁신처는 올해 ‘일과 삶 그리고 방역이 공존하는근무여건 조성’을 위한 ‘비대면・비접촉 근무 활성화’ 등을 주요 내용으로 하는 ‘2020년 근무혁신지침’을 공표하였다. 이러한 현실을 반영하여 본 연구는 한국행정연구원의 ‘2018년 공무원 인식조사’ 데이터를 활용하여 대한민국 공무원의 스마트워크(스마트워크센터, 영상회의, 유연근무제) 만족의선행요인과 결과요인을 규명하였다. PLS 구조방정식모형 분석을 통해 조직 내 혁신문화, 변혁적리더십이 스마트워크 만족에 미치는 영향과 스마트워크 만족이 기업가정신과 삶의 질에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 스마트워크 만족이 기업가정신과 삶의 질에 미치는 영향에 있어 각각협업/의사소통과 시간외근무시간의 조절효과를 살펴보았다. 분석 결과, 변혁적 리더십과 혁신문화가스마트워크 만족에 미치는 긍정적 영향은 일부 스마트워크 유형에서만 유의미한 것으로 나타난반면, 기업가정신과 삶의 질에 미치는 긍정적 영향은 모든 스마트워크 유형에서 유의미한 것으로나타났다. 한편, 스마트워크 만족이 기업가정신에 미치는 긍정적 영향관계에서 협업/의사소통이유의미한 조절효과를 갖는 것으로 나타났다. 본 연구는 시의적절한 주제인 스마트워크를 인사관리적관점에서 이론적으로 조망할 뿐 아니라, 실무자들에게 정책적 함의를 제공할 것으로 기대한다.

Abstract

The era of “untact” has emerged as the COVID-19 has forced the transition to a non-face-to-face mode throughout life. This year, the Ministry of Personnel Management announced the “2020 Work Innovation Guidelines”, which mainly include the creation of working conditions where work, life, and quarantine coexist, to promote non-face-to-face and non-contact work. Reflecting this reality, this study used the “2018 Public Employees’ Perception Survey” data from the Korea Administrative Research Institute to identify the leading and consequential factors of the satisfaction of Korean public employees’ smart work (smart work centers, video conferences, and flexible work systems). Through PLS structural equation model analysis, we analyze the impact of innovative culture, transformational leadership in an organization on smart work satisfaction, as well as the impact of smart work satisfaction on entrepreneurship and quality of life. Besides, we looked at the moderating effects of collaboration/communication and overwork, respectively, in terms of the impact of smart work satisfaction on entrepreneurship and quality of life. The analysis demonstrates that the positive effects of transformational leadership and innovative culture on smart work satisfaction are significant only for certain smart work types, while the positive effects on entrepreneurship and quality of life are significant for all the smart work types. On the other hand, it also reveals that collaboration/communication has a significant moderating effect in the relationship between smart work satisfaction and entrepreneurship. This study is expected to provide a set of practical implications and caveats to public managers and practitioners as well as make a theoretical contribution to public administration research from a public human resources management perspective.

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