목표명확성이 직무만족에 미치는 영향: 스마트워크 활용의 다중집단분석
The influence of goal clarity on job satisfaction : A multi-group analysis of smart work experiences
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초록
본 연구는 한국행정연구원의 공직생활에 대한 인식조사(2016년) 데이터를 활용하여 공무원들의 목표명확성에 대한 인지가 직무만족에 영향을 미치는지, 그러한 영향에서 리더십과 협업이 매개효과를 갖는지, 그리고 스마트워크의 활용에 따라 그 효과가 어떻게 변화되는지를 검증하였다. 이를 위해 목표명확성과 직무만족, 리더십, 협업에 대한 관계를 살펴보고, 스마트워크 활용에 따라 집단(스마트워크 활용 유․무, 스마트워크 만족도 고․저)을 구분하였다. 집단 간 차이 분석을 통해 정부조직에서 스마트워크라는 새로운 제도가 도입되었을 때, 그 영향관계가 어떻게 변하는지를 분석한 후 조직발전을 위한 시사점을 도출하였다. 분석 결과, 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 목표명확성으로 나타났다. 그리고 집단 간 차이분석에서는 스마트워크센터 경험이 있는 집단보다 경험이 없는 집단에서 리더십이 협업에 미치는 영향이 더 크게 나타났고, 화상회의 만족도가 높은 집단보다 낮은 집단에서 리더십이 직무만족에 미치는 영향이 더 큰 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 토대로 다음과 같은 시사점이 제시될 수 있다. 조직은 새로운 제도에 적응하기 위한 시간이 필요하며, 리더십의 영향은 스마트워크의 적극적 활용을 통해서 약해질 수 있다. 아울러, 스마트워크 제도를 활용하면서 실질적인 협업이 이루어질 수 있고, 스마트워크에 대한 정보를 공유하고 스마트워크 환경을 구축하는데 중점을 둠으로써 정부가 스마트워크 활성화 노력을 더욱 기울일 필요가 있음을 시사한다.
Abstract
This study aims to examine whether public employees’ perception of goal clarity influences their job satisfaction, whether leadership and collaboration have mediating effects on the influence, and how the effects of smart work vary with user experiences. To this end, we investigated the complicated relationship among goal clarity, job satisfaction, leadership, and collaboration, using the survey data from Korea Institute of Public Administration. The study found that goal clarity has the greatest effect on job satisfaction. Leadership has a less impact on collaboration in the group of public employees with experience in smart work centers than in the counterpart group. The impact of leadership may become weak with the active use of smart work. These findings suggest that government organizations need more time to adapt to smart work as a new work style. Collaboration could be further enhanced through utilizing smart work system, sharing information about smart work, and fostering a smart work environment.
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