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논문KCI 등재

공공부문에 있어서의 지식창출의 결정요인에 관한 연구 : 공기업을 중심으로

Study on the Determinants of Knowledge Creation the Public Sector : Focusing on Public Enterprises

하미승
한국행정연구원 (The Korea Institute of Public Administration)|2005.07|한국행정연구 (The Korean Journal of Public Administration)|제14권 제2호|pp. 259-296

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지식관리지식창출지식관리시스템(KMS)공기업지식관리
주제분류행정학

초록

이 논문은 공공부문 특히 공기업에 있어서의 지식창출의 결정요인에 관한 연구이다. 이 연구에서는 지식창출의 결정요인으로 추정되는 변수들을 발굴하고, 실증적인 조사ㆍ분석을 통하여 이 변수들의 영향을 검증하였다. 나아가 이 변수들을 어떻게 조절함으로써 성공적인 지식관리정책을 형성할 수 있을 것인지를 아울러 제시하였다. 이 논문에서는 공공부문의 조직, 특히 우리나라 4개 공기업을 대상으로 600여명에 대한 설문조사를 실시하였고, 지식관리 및 지식관리시스템에 관련된 변수들을 요인분석(factor analysis)에 의해 추출하였다. 그리고 그 요인들이 종속변수인 지식창출의 노력도와 실제 지식창출 수준에 어떤 영향을 미치는지를 분석하였다. 지식창출에 영향을 미칠 것으로 예상되는 10개의 독립변수를 선정하여 그 영향을 단계적 다중회귀분석(multiple regression)에 의하여 검증한 결과, 6개 변수가 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 검토된 요인들로는 (i) 구성원의 특성요인으로서의 지식에 대한 태도, (ii) 직무특성요인으로서의 혁신지식 필요도와 업무과중도(직무여유도), (iii) 구조적 요인으로서의 개방적 의사소통, 평가․보상체계, 학습조직화, (iv) 시스템 요인으로서의 KMS의 품질 및 KMS의 활용도, (v) 전략적 요인으로서의 혁신적 리더십과 지원적 리더십, (vi) 문화․환경적 요인으로서의 창의적 문화 및 지식조직화의 외부압력 등의 변수가 포함되었다. 이 중에서 지식창출 노력도와 실제 지식창출 수준에 유의미한 영향을 미치는 변수들로는 구성원의 지식에 대한 태도, 혁신지식 필요도, 개방적 의사소통, KMS의 품질, KMS의 활용도, 혁신적 리더십, 지식조직화의 외부압력 등으로 나타났다. 이러한 분석결과에 따른 정책적 시사점으로, 지식창출 노력과 실제 지식창출을 가져오도록 하기 위하여는 구성원의 지식 및 지식관리에 대한 인식제고, 혁신에 대한 조직적 드라이브와 이를 통한 지식필요도의 제고, 개방적 의사소통 강화로 창의적 지식제안 및 구성원 상호간 지식교류의 활성화, KMS의 품질 향상 및 구성원의 활용도 제고, 상위관리자들의 혁신적 리더십 강화 및 창의적 문화 조성, 그리고 지식조직화에 대한 외부환경적 압력에의 적극적 대응 등이 요구된다고 하겠다.

참고문헌 (56)

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