본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

행정조직의 지식관리 수준에 대한 평가연구 : 조직구성원의 인식조사를 바탕으로

An Evaluative Study on the Level of Knowledge Management in Public Organzations: Based on a Survey of Organizational Members' Perception

하미승
정부학연구소 (Institute of Governmental Studies)|2007.09|정부학연구 (Journal of Governmental Studies(JGS))|제13권 제3호|pp. 69-110

0

조회

0

다운로드

7

인용

0

참고문헌

키워드

지식관리시스템지식관리Knowledge Management지식행정Knowledge Management System지식관리평가지식관리진단Knowledge Management EvaluationKnowledge Management Diagnosis
주제분류행정학

초록

이 논문에서는 정부부처에서 도입･운영되고 있는 지식관리시스템의 기능, 운영제도 및 성과산출과 이에 영향을 미치는 의식적, 조직적, 전략적, 문화･환경적 요소들을 대상으로 평가적 연구를 수행하였다. 7개 부문별, 35개 요소별로 행정조직의 지식관리 수준을 평가하였으며, 그 결과를 이론적, 정책적 관점에서 분석 및 해석하였다. 아울러 직무계층간, 업무성격별, 정책영역간, 그리고 사용자 유형별 평가인식의 차이를 비교분석하고 그 결과에 대한 해석을 하였다. 그리고 분석결과에 대한 해석을 바탕으로 향후 지식관리의 증진을 위한 정책적 시사점을 도출･제시하였다. 이 연구는 이론적 차원에서 지식관리의 진단･평가지표를 개발･적용함과 아울러, 지식관리의 주요 요인과 컨텐츠가 무엇이 되어야 하는가를 함축적으로 보여 주고 있으며, 정책적 차원에서는 정부지식관리의 문제점을 진단하고 그 원인을 발견하여 처방책을 제시하였다는 데 의의가 있다.

Abstract

In this thesis, the author performed an evaluation study concerning the functions, operating system, and outcomes of the knowledge management system, as well as the conscious, organizational, strategic, and cultural-environmental factors which influence the results of knowledge management. 35 factors(indicators) in 7 domains were evaluated in relation to the level of knowledge management of the public organizations, and the results of the evaluation were analyzed and interpreted based on theoretical and policy perspectives. In addition, comparative analyses and interpretations were performed among job classes, among job characteristics, among policy fields, and among user categories, concerning the perceptive differences on the evaluation of knowledge management in public organizations. This study developed and applied indicators for diagnosis and evaluation of knowledge management, and showed implicitly the important factors and managerial contents for successful knowledge management. Furthermore, this research explored problematic points in governmental knowledge management system and suggested policy implications for improving knowledge management of governmental organizations.

참고문헌 (66)

  1. 강황선, "서울시의 지식관리 활성화 방안에 관한 연구" (2002), 서울시정개발연구원
  2. 권기헌, "전자정부론 : 전자정부와 국정관리" (2007), 서울 : 박영사
  3. 김이구, "지방공무원들의 지식공유 의도에 관한 영향요인 연구 : Answer Tree 분석을 이용하여", 15(3), pp.145~167 (2003)
  4. 김이구, "공무원들의 성공적 지식이전의 영향요인에 관한 실증적 분석", 38(1), pp.45~68 (2004)
  5. 김이구, "계층적 분석과정을 통한 정보공유 의도의 중요도 산정에 관한 연구 : 광주광역시청 공무원을 중심으로", 15(3), pp.207~228 (2004)
  6. 김이구, "지식행정 활동의 요구수준 진단을 통한 수요예측에 관한 연구 : 의사결정나무분석을 이용하여", 39(4), pp.299~322 (2005)
  7. 김상묵, "정부조직의 지적 자본과 성과와의 관계", 14(4), pp.893~915 (2002)
  8. 김선아, "조직지식 창출프로세스에 관한 탐색적 연구" (1999), 한국지식경영학회
  9. 김영걸, "조직의 지식관리체계 및 업무프로세스 분석에 기반한 지식전략 계획 수립 방법론에 관한 연구" (1999)
  10. 김은정, "구조방정식모형을 이용한 정보공동이용의 결정요인 연구", 38(4), pp.125~145 (2004)
  11. 문신용, "행정정보화와 조직운영의 혁신방안", (99-06) (2000)
  12. 박병식, "행정지식관리시스템의 성과지표 개발", pp.171~202 (2002)
  13. 박희서, "행정기관에 있어서의 지식관리의 활용성 제고요인에 관한 탐색적 연구", 36(2), pp.41~61 (2002)
  14. 박희서, "지방공무원들의 효율적 지식관리를 위한 인과모형 검증", 10(2), pp.111~133 (2001)
  15. 배귀희, "자원기반이론의 관점에서의 지식관리에 대한 소고", pp.36~43 (2005)
  16. 서영길, "공공부문에서의 KMS 집행의 성공요인에 관한 연구 : 해군의 경우를 중심으로", pp.359~373 (2002)
  17. 오을임, "지방정부에 있어서 지식공유에 의한 직무만족의 영향요인 연구 : 광주광역시청 공무원을 중심으로", 16(4), pp.5~29 (2004)
  18. 유홍림, "정부조직의 지식관리(KM) 활용에 미치는 영향요인에 관한 실증적 연구", 38(1), pp.23~44 (2004)
  19. 이순철, "지식경영 구축을 위한 방법론" (1999)
  20. 이순철, "지식경영 매뉴얼" (2000), 서울 : 매일경제신문사
  21. 이찬구, "정부출연 연구기관 평가에서 지적자본 모형의 적용 필요성", 한국행정학보, 39(1), pp.195~217 (2005), 한국행정학회
  22. 이향수, "정부조직 지식관리활동 영향요인에 관한 연구 : 중앙부처 공무원의 인식조사를 중심으로", 39(4), pp.273~298 (2005)
  23. 이향수, "공사조직간 지식관리활동의 비교연구 : 중앙부처 공무원 및 대기업 직원의 인식조사를 중심으로", 13(3), pp.3~26 (2005)
  24. 이홍재, "지식창출과 업무성과에 관한 연구 : 지식창출 영향요인을 중심으로", 40(2), pp.99~124 (2006)
  25. 최호진, "한국 공무원 지식공유 행위의 영향요인 분석", 한국행정학보, 39(1), pp.171~193 (2005), 한국행정학회
  26. 하미승, "행정정보체계론" (1996), 서울 : 법문사
  27. 하미승, "정부지식관리시스템에 대한 평가와 확충방안", 25, pp.179~201 (2001)
  28. 하미승, "중앙 및 지방정부의 지식관리 프로토타입에 관한 평가연구", 15(1), pp.25~57 (2003)
  29. 하미승, "공공부문에 있어서의 지식창출의 결정요인에 관한 연구 : 공기업을 중심으로", 14(2), pp.259~296 (2005)
  30. 하미승, "지식행정지수 개발 및 진단" (2006)
  31. 한동효, "지식관리시스템의 도입활용에 관한 평가연구 : 경상남도 2개 기초 자치단체를 중심으로", 38(5), pp.215~239 (2004)
  32. 한세억, "지식행정에 대한 탐색적 연구", 33(3) (1999)
  33. 한세억, "행정지식관리시스템의 이해와 접근 : 행정정보시스템의 진화가능성 모색", 10(2) (2001), 한국행정연구원
  34. 한세억, "지능적행정조직의탐색과실천:재난행정 사례를 중심으로", 한국행정학보, 36(1), pp.139~158 (2002), 한국행정학회
  35. 행정자치부, "정부지식관리시스템 사용설명서" (2001), 행정자치부
  36. 행정자치부, "2002년도 행정정보화촉진시행계획(안)" (2001), 행정자치부
  37. Alavi, M, "Review : Knowledge Management and Knowledge Management Systems : Conceptual Foundations and Research Issues", 25(1), pp.107~136 (2001)
  38. Anderson, A, "The Knowledge Report" (1996)
  39. Becerra-Fernandez, I, "Organizational Knowledge Management: A Contingency Perspective", 18(1), pp.23~55 (2001)
  40. Beckman, A. O, "Methodology for Knowledge Management" (1998), Canada : Banff
  41. Bhatt, G.D, "Organizing Knowledge in the Knowledge Development Cycle", 4(1) (2000)
  42. Collins, H.M, "Humans, Machines, and the Structure of Knowledge" (1997), Newton, MA : McGraw-Hill Co.
  43. Davenport, T.H, "Successful Knowledge Management Projects" (1998)
  44. Oxford, "The Seas of Language" (1993), Oxford University Press
  45. A European Perspective, "Knowledge as Strategy Reflections on Skandia International and Shorko Films" (1994)
  46. "Managing Culture as a Competitive Resource An Identity-Based View of Sustainable Competitive Advantage Journal of Management"
  47. Gold, A. H, "Towards a Theory of Organizational Knowledge Management Capabilities" (2001)
  48. Hackman, "Motivation through the Design of Work Test of a Theory", pp.250~278 (1976)
  49. Heibeler, R.J, "Benchmarking Knowledge Management" (1996)
  50. Kearney, "Conflict or Compatibility? Public Administration Review" (1988)
  51. Krogh, G.V, "Care in Knowledge Creation", 40(3) (1998)
  52. Krogh, G.V.,, "Enabling Knowledge Creation" (2000), Oxford : Oxford University Press
  53. Marquards, M, "Building the Learning Organization" (1996), N.Y. : McGraw-Hill
  54. McElroy, M.W, "The New Knowledge Management : Complexity, Learning, and Sustainable Innovation" (2003), New York : Butterworth Heinemann
  55. Natarajan, G, "Knowledge Management : Enabling Business Growth" (2001), New York : McGraw-Hill
  56. Nonaka, J, "The Concept of 'Ba' : Building a Foundation for Knowledge Creation", 40(3), pp.3~54 (1998)
  57. Nonaka, I, "The Knowledge-Creating Company" (1995), London : Oxford University Press
  58. OECD, "Industrial Competitiveness in the Knowledge-Based Economy" (1997), OECD
  59. Oldham, G.R, "Employee Creativity : Personal and Contextual Factors at Work", 39(3) (1996)
  60. O'Leary, D.E, "Knowledge Management Systems : Converting and Connecting" (1998)
  61. Prusak, L, "Knowledge in Organizations" (1997), Butterworth-Heinemann
  62. Ruggles, R, "The State of Notion : Kowledge Management in Practice" (1998)
  63. Sveiby, K, "The New Organization Wealth : Managing and Measuring Knowledge-Based Assets" (1997), Berrett-koehler Publishers
  64. Wiig, K.M, "Knowledge Management Methods" (1995), Arlington, TX : Scheme Press
  65. World Bank, "Knowledge for Development" (1998), New York : Oxford University Press
  66. "http:"

관련 논문AI추천

공공부문 지식관리 활동의 비교분석과 함의 - 중앙행정기관, 지방자치단체, 공기업 간의 비교를 중심으로 -이홍재, 차용진국가정책연구소 · 국가정책연구2010 · 제24권 제2호공공부문의 지식관리에 관한 연구 :KM 기반요인, KM 활동, KM 성과 간의 구조적 관계를 중심으로이홍재, 차용진한국행정연구원 · 한국행정연구2009 · 제18권 제1호맞춤식 지식행정 구현을 위한 통합적 모형에 관한 개념적 연구: 지식유형 및 다차원적 요인을 중심으로김구한국지역정보화학회 · 한국지역정보화학회지2016 · 제19권 제2호지방정부 지식관리활동 활성화를 위한 개선방안 연구이향수한국행정연구원 · 한국행정연구2011 · 제20권 제4호지식관리시스템 사용자 만족도와 성과에 관한 연구: 재정경제부를 중심으로이홍재한국정보관리학회 · 정보관리학회지2008 · 제25권 제4호공공부문 정보화사업평가 - 지식경영 측면의 접근김재영, 명성준, 임준형한국지식경영학회 · 지식경영연구2017 · 제18권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (5건)

국가혁신체제의 전환과 정부의 역할: 일본의 경험과 교훈정병걸, 길종백pp. 5-34선진국 행정개혁의 성과 평가와 함의- 국가군별 비교 분석을 중심으로 -안병철, 서상원, 김정렬, 한인섭pp. 35-67경제자유구역 별 공무원대상 실태분석과 개선과제이환성, 신동진, 박추환pp. 111-128개발과 보전의 프레이밍 과정과 정책분쟁- 김해시 매리공단 추진 사례의 시간적 이해 -김창수pp. 129-168한국 여군증가의 효과성 분석: 기능적, 문화적, 보상적 효과를 중심으로김동원pp. 169-197
원문 보기