생성형 인공지능의 조정제도에 대한 영향과 가능성
Generative Artificial Intelligence and Mediation: Impacts, Limitations, and Future Possibilities
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초록
대체적 분쟁해결수단에 인공지능을 활용하기 시작한 것은 1970년대로 거슬러 올라갈 만큼 그 역사가 오래되었고, 기술의 발전에 따라 다양한 시도들이 이루어졌다. 최근 생성형 인공지능이 주목을받게 되자 생성형 인공지능 또한 대체적 분쟁해결수단에 활용하려는 시도들이 이루어지고 있는데, 생성형 인공지능을 분쟁해결의 보조도구로 사용하는 것에서부터 시작하여 종국적으로는 분쟁해결자로서의 인간을 대체할 수 있는지까지 그 논의의 폭이 매우 다양하고 넓다. 이 글에서는 여러 대체적 분쟁해결수단 중 조정과 관련하여 생성형 인공지능이 어떠한 영향을 미칠 수 있고, 어떠한 가능성을 보여줄 수 있을지에 대해 살펴보고자 한다. 생성형 인공지능은 조정절차 전반에 걸쳐 다양한 모습으로 조정인을 조력할 수 있을 것으로 보인다. 구체적으로는 절차의 자동화나 효율화, 당사자와 조정인의 커뮤니케이션 개선, 조정안 마련에 있어서의 조정안 생성 및 제시 등과 같은 분야에서 조정인을 조력할 수 있을 것으로 보인다. 이와 관련하여 생성형 인공지능이 조정인을 대체할 수 있을 것인가가 문제되는데, 현재로는 생성형 인공지능이조정인을 대체할 수 있을 것으로는 보여지지 않으며, 조정인의 유용한 조력수단으로서 기능할 수 있을 것으로 보인다. 다만 추후 기술의 발전에 따라 생성형 인공지능이 조정인을 완전히 대체할 가능성또한 배제할 수는 없다고 할 것이다.
Abstract
The application of artificial intelligence to alternative dispute resolution (ADR) can be traced back to the 1970s, reflecting a long-standing history of technological experimentation in this field. As generative artificial intelligence(generative AI) has recently gained significant attention, new efforts have emerged to integrate this technology into ADR processes. These efforts span a broad spectrum, ranging from the use of generative AI as a decision-support tool to more ambitious inquiries into whether it could ultimately replace human dispute resolvers. Consequently, scholarly discourse on generative AI in dispute resolution has expanded in both scope and complexity. This article focuses on mediation as a central form of ADR and examines the potential roles, impacts, and limitations of generative artificial intelligence within the mediation process. Generative artificial intelligence may assist mediators across multiple stages of the mediation process. In particular, it has the potential to enhance procedural efficiency through automation, improve communication between mediators and parties, and support the generation and presentation of settlement proposals. A key question addressed in this article is whether generative AI can supplant human mediators. At present, generative AI does not appear capable of fully replacing mediators and is more appropriately understood as a complementary tool that augments human decision-making. Nonetheless, in light of ongoing technological advancements, the possibility that generative artificial intelligence may one day replace human mediators cannot be categorically excluded.