가족관계망이 재가복지서비스 이용자만족도에 미치는 영향연구
A study on the effects of Family Network on the User’s Satisfaction of the Community Elder Care Services
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초록
본 연구의 목적은 건강정보이해능력과 가족관계망이 재가복지서비스 이용자의 만족도에 미치는 영향력을 파악하고, 그 결과를 토대로 재가복지서비스 이용자의 만족도를 제고하기 위한 사회복지실천적, 정책적 방안을 마련하는 것이다. 본 연구는 인천, 평택, 안성, 천안 등에 거주하며 재가복지서비스를 이용하고 있는 203명의 노인들을 대상으로 실시되었으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 건강정보이해능력은 이용자만족도에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 가족관계망은 이용자만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 가족관계망은 건강정보이해능력과 이용자만족도간을 매개하는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 한 사회복지실천적, 정책적 방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 가족상담 및 가족교실 등을 운영하여 가족이 노인에게 제공할 수 있는 정서적, 도구적 지지기능을 강화하는 방안을 마련할 필요가 있다. 둘째, 지방자치단체마다 노인대상의 ‘건강정보학교’를 설치하여 건강정보이해능력수준을 향상시켜서 노후 삶의 변수에 대한 노인의 대처능력 및 자기결정권을 향상 시킬 필요가 있다. 셋째, 가족관계망의 중재, 옹호, 견제, 감시기능을 강화하여 노인의 재가복지서비스이용만족도를 제고하기 위하여 재가복지기관에 이용자 가족옴부즈맨 조직의 설치를 법제화하는 방안을 마련할 필요가 있다.
Abstract
The purpose of this study is to identify the effects of health literacy and family network on the user’s satisfaction of the community elder care services and is to seek practical and political implications to promote the user’s satisfaction. To achieve the objective, a survey was carried out for 203 elders in Incheon, Pyungtaek, Anseong and Chunan. The results of the study were as follows: First, health literacy did not have a significant influence on the user’s satisfaction of the community elder care services of the community elder care services. Second, family network had a positive influence on the user’s satisfaction of the community elder care services. Third, It has been confirmed that the family network has been mediating the health literacy and the user’s satisfaction of the community elder careservices. Based on the results of this study, the following measures are provided : First, family counseling and family class rooms should be implemented to provide a means of reinforcing the emotional and instrumental support that families can provide to the elderly. Second, each local government needs to increase the level of fitness for elderly people to improve their ability to cope with the variables of aging, thereby improving the elderly's ability to cope with aging and self-determination of old people. Third, it is necessary to establish a plan to establish the establishment of the Family Affairs Agency in order to establish the use of the welfare services by enhancing the satisfaction level of the elderly by strengthening the welfare, advocacy, check and surveillance functions of the elderly.
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