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균형성과표 도입기업과 미도입기업의 성과지표 관계분석

A Study on the Relationship of Performance Measures between BSC Adoption Firm and Non-Adoption Firm

박준완
한국산업경영학회 (Korean Association Of Industrial Business Administrarion)|2010.05|경영연구 (Journal of Business Research)|제25권 제2호|pp. 341-366|DOI 10.22903/jbr.2010.25.2.341

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균형성과표Balanced Scorecard기업성과Performance Measures구조방정식 모형분석시차효과Time Lag EffectStructural Equation Model Analysis
주제분류경영학

초록

균형성과표(BSC)는 전통적 성과측정시스템의 문제점을 극복한 이론적인 우수성과 성과지표간의 이론적 인과관계 때문에 종합적이고 전략적 성과시스템으로 많은 주목을 받고 있다. 그러나 실증연구에서는 학습및성장, 프로세스, 고객 및 재무관점 간의 인과관계 또는 비재무지표의 핵심인 고객만족도가 재무성과를 향상시킨다는 기본가정의 실현여부에 대해 일관된 결과를 발견하지 못하고 있다. 특히 행동과학적 접근방법에 의한 연구결과에 의하면 BSC의 도입여부가 실제로 우수한 기업성과를 보장하는지에 대해서는 아직도 증거가 미약하다는 비판을 받고 있다. 본 연구에서는 균형성과표의 도입효과를 검증하기 위하여, BSC 도입기업과 미도입기업의 성과지표간의 관계를 분석하였다. 특히 본 연구에서는 BSC 도입기업과 미도입기업간의 성과지표간의 관계가 통계적으로 유의적인 차이가 있는지, 시차를 반영한 성과지표간의 관계는 BSC 도입기업과 미도입기업간에 유의적으로 차이가 있는지를 분석했다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, BSC 도입기업은 미도입기업에 비해 학습및성장관점, 내부프로세스관점 및 재무적 관점에서 통계적으로 유의적인 양의 차이가 있었다. 이는 BSC의 도입효과가 반영된 결과로 해석된다. 둘째, 경로분석에 의하면, BSC 도입기업은 미도입기업에 비해 내부프로세스관점의 성과지표가 재무적 성과지표에 영향을 미치는 관계, 학습및성장관점의 성과지표가 재무적 성과지표에 미치는 관계에 대하여 통계적으로 유의적인 양의 차이를 보였다. 반면 학습및성장관점의 성과지표가 내부프로세스관점의 성과지표에 영향을 미치는 관계에 대해서는 통계적으로 유의하지 않았다. 셋째, 성과지표간의 시차효과에 대하여, BSC 도입기업의 성과지표간의 관계는 재고자산회전율이 총자산이익률에 미친 영향에 대한 경로와 종업원 1인퇴직급여가 총자산이익률에 미친 영향에 대한 경로에 대하여, 성과지표간의 관계는 시차효과가 존재함을 알 수 있다. 반면 BSC 도입기업은 성과지표에 대해 시차를 조정하기 전, 후에 모수 차이가 유의적인 차이를 보여주지 못하고 있다. 이러한 연구결과는 우선 BSC 도입이 실제로 효과가 있음을 재확인하는데 의미가 있고, 또한 BSC 도입효과를 극대화시키기 위해서는 성과지표간의 선행, 후행 성과지표간의 관계와 시차를 두고 반영되는 성과지표간의 관계를 면밀하게 분석하여 이를 효과적으로 관리해야 한다는 점을 시사한다.

Abstract

Balanced Scorecard as a comprehensive, strategic and systems are under a lot of attention because of The theoretical superiority to overcome the problem of traditional performance system and causal relationship between the performance measures. This study analyses the relationship among performance measures in Balanced Scorecard between BSC adoption firms and Non-BSC adoption firms. In this study, I especially examines whether statistically significant difference in the relationship among performance measures of BSC exists or not. BSC adopting firms compares to Non-adopting firms, there was a statistically significant positive difference in learning and growth perspective performance, internal process perspective performance and financial perspective performance. It may be the result of the effects of adopting BSC.. Path analysis indicated that, BSC adoption firms has statistically significant relationship between internal process perspective performance, learning and growth perspective performance to financial perspective performance. over Non-adopting firms. while the relationship between internal process perspective performance, learning and growth perspective performance was not statistically significant. Time lag effects exists in relationship between internal process perspective performance, learning and growth perspective performance to financial perspective performance. These results comfirms the effects of adopting BSC, To maximise the effects of BSC adoption, we need to closely analyses and effectively manage the relationship among performance measures that reflect the time lag effects.

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