팀 성과측정의 다양성이 팀 성과에 미치는 영향
The Influence of the Diversity of Team Performance Measurement to Team Performance
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초록
급격한 대내외적 환경변화를 겪고 있는 오늘날의 기업은 환경에 보다 잘 적응하기 위해 유연한 조직으로의 변화를 시도하고 있다. 지속적인 경영혁신을 추진하는 한편 기업마다 그 명칭과 형태는 다르지만, 팀 제도의 도입이 변화의 틀을 구축한다. 팀은 적절한 정보 베이스의 제공, 성과에 대한 보상, 의사결정시 팀 구성원의 권한강화, 그리고 팀 구성원에게 필요한 능력의 개발과 발현을 가능케 함으로써 팀 구성원들의 동기부여 및 기업성과의 향상을 도모할 수 있다. 따라서 팀 성과의 올바른 성과측정은 팀에 대한 냉철한 평가를 통해, 개선의 정도를 수치화 할 수 있으며, 나아가 팀의 효과성과 효율성 및 기업전반에 걸친 성과를 증대시킬 수 있을 것이다.이에 본 연구는 첫째, 팀 업무의 복잡성과 상호의존성의 정도가 팀 성과측정의 다양성(재무적/비재무적 성과측정치의 이용정도)과 개인보상시 팀 성과비중의 반영정도에 미치는 영향. 둘째, 팀 성과측정의 다양성이 팀 성과에 미치는 영향. 셋째, 팀 구성원의 개인보상시 팀 성과의 반영정도와 팀 성과측정의 다양성간의 상호작용이 팀 성과에 미치는 영향력을 검증하고자 한다. 연구결과, 업무의 특성 즉 업무의 복잡성과 상호의존성은 팀 성과측정의 범주와 팀 구성원 보상시 팀 성과비중의 반영정도에 영향을 미칠 수 있는 직접적인 원인변수는 될 수 없으나, 업무의 복잡성은 팀 성과비중의 반영정도에 음의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 성과측정의 범주가 다양할수록 팀 성과는 향상되며, 연봉, 승진, 인센티브를 통한 개인보상시 팀 성과비중의 반영정도는 팀 성과에 지배적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 보상이 그 중요성에 있어서 사람에 따라 차이가 있기는 하지만 인간행위의 중요한 동기요인으로 작용함을 잘 나타내 주는 결과이다. 따라서 '측정할 수 없는 것은 관리될 수 없다'는 말처럼 경영에서의 성과측정시스템의 중요성을 강조하는 결과이며 성과는 반드시 팀 구성원의 보상으로 나타날 때 기업성과의 향상을 도모할 수 있음을 확인한 결과이다.
Abstract
Today's organizations face complex and dynamic environments that have been attributed to increases in the globalization and competitiveness of the global economy. Thus, several authors have argued that success in today's complex environments will be predicated on organizations becoming fast, flexible, and knowledge-based, and that one method of developing these characteristic is by employing teams. Lawler(1986) and Ledford(1993) identify four elements necessary to team success. These are: the provision of an adequate information base, rewards for performance, the extension of power to team members to make decisions, and the development or presence of the requisite abilities in team members. Thus, This paper analyzes that work complexity and work interdependence, diversity of team performance measurement, the weight given team performance in setting compensation effect on team performance. In summary, our analysis shows that when the management accounting system measures team performance more comprehensively and team performance combines with compensation, team performance is enhanced.
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