상사의 비인격적 감독이 도움 행동에 미치는 영향: 정서적 소진의 매개효과와 직장 프렌드십의 조절효과
The Impact of Abusive Supervision on Helping Behavior: The Mediating Effect of Emotional Exhaustion and the Moderating Role of Workplace Friendship
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초록
본 연구는 베트남에 있는 기업에서 근무하는 베트남 직장인을 대상으로 상사의 비인격적 감독이 구성원의 도움 행동에 미치는 영향과 정서적 소진의 매개효과 및 직장 프렌드십의 조절효과를 검증하고자 하였다. 본 연구에서는 가설 검증과 통계 분석을 위해 AMOS 24.0과 SPSS 23.0을 활용하였다. 분석 결과, 첫째, 상사의 비인격적 감독은 부하 직원의 도움 행동에 유의한 부(-)적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 둘째, 상사의 비인격적 감독이 구성원의 도움 행동에 미치는 영향에서 정서적 소진이 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 직장 프렌드십은 상사의 비인격적 감독과 도움 행동 간의 부(-)적인 관계를 조절하고 있었는데 직장 프렌드십의 수준이 높은 경우, 상사의 비인격적 감독과 도움 행동 간의 부(-)적인 관계가 감소된다는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 학문적 및 실무적 시사점을 논의하고, 향후 연구를 위한 제언을 결론에서 제시하였다.
Abstract
This study aims to examine the impact of abusive supervision on employees' helping behaviors, the mediating role of emotional exhaustion, and the moderating role of workplace friendships among Vietnamese employees working in companies in Vietnam. For statistical analysis and hypothesis testing, AMOS 24.0 and SPSS 23.0 were used. The analysis results confirmed that, first, abusive supervision has a significant negative (-) effect on employees' helping behaviors. Second, emotional exhaustion was found to play a mediating role in the relationship between abusive supervision and employees' helping behaviors. Third, workplace friendship moderated the negative relationship between abusive supervision and helping behaviors, with higher levels of workplace friendship reducing the negative relationship between abusive supervision and helping behaviors. Based on the findings, academic and practical implications were discussed, and suggestions for future research were provided in the conclusion.