문화성향과 갈등관리행태의 관계
The Relationship of Cultural Orientation and Conflict Management Behavior
0
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 한국공무원들의 문화성향이 갈등관리행태에 미치는 영향을 분석한 것이다. 조사대상은 부산시 산하 16개 구･군청에 근무하는 공무원 258명이었다. 조사방법은 자기기입식 설문지였고, 표본추출방법은 성별, 학력, 직급을 중심으로 한 층화추출이었다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 개인주의 성향이 강할수록 갈등관리방식으로 지배를 선호하고 회피를 줄인다. 둘째, 집단주의 성향이 강할수록 통합과 순응을 선호한다. 셋째, 수직적 개인주의 성향이 강할수록 지배를 선호하지만 회피는 줄인다. 넷째, 수평적 개인주의 성향이 강할수록 지배를 선호한다. 다섯째, 수평적 집단주의 성향이 강할수록 통합과 순응을 선호한다. 여섯째, 수직적 집단주의 성향이 강하면 지배를 줄인다. 일곱째, 직무갈등이 심한 경우에는 개인주의자와 집단주의자 모두 통합을 선호한다. 여덟째, 관계갈등이 심한 경우에는 개인주의자와 집단주의자 모두 순응은 선호하지 않으나, 여전히 집단주의자는 통합을 선호하고 개인주의자는 지배를 선호한다.
Abstract
This study examines the impact of cultural orientation on conflict management behavior. Survey was conducted in self-administered questionnaire to those who were selected from stratified sampling, mainly in consideration of gender, educational background and the hierarchy of job titles. Major findings are as follows. First, the more individualism showed stronger preference with "dominating" but less on "obliging" in conflict management behaviour. Second, greater collectivism leads to preference with both "integrating" and "obliging". Third, the more vertical individualism showed stronger preference with "dominating" but less on "avoiding". Fourth, greater horizontal individualism leads to stronger preference with "dominating". Fifth, the more horizontal individualism leads to "integrating" and "obliging". Sixth, the higher level of vertical collectivism, the less on "dominating". Seventh, when a group is experiencing a high level of task conflict, both individualists and collectivists prefer "integrating". Eighth, when a group is experiencing a high level of relationship conflict, both individualists and collectivists do not prefer "obliging". However, collectivists still prefer "integrating", whereas individualists prefer "dominating".
참고문헌 (30)
- 김동철, "갈등집단의 문화적 편향과 갈등관리전략 변화분석: D시 사례를 중심으로", 한국행정연구, 17(4), pp.3~39 (2009), 한국행정연구원
- 김호정, "갈등유형과 갈등관리방식의 관계: 교육행정직 공무원을 대상으로", 한국조직학회보, 8(2), pp.111~140 (2011), 한국조직학회
- 김호정, "갈등과 신뢰 및 조직효과성의 관계", 한국행정학보, 43(1), pp.97~119 (2009), 한국행정학회
- 유민봉, "공무원이 조직생활에서 경험하는 체면 현상과 행위에 대한 질적 연구: 근거이론(Grounded Theory)을 적용하여", 한국행정학보, 45(1), pp.199~225 (2011), 한국행정학회
- 이선우, "정책갈등관리행태의 문화적 분석", 한국행정학회 하계학술대회 발표 논문 (2001)
- 이준호, "서비스 기업에서 팀관리자의 갈등관리방식이 팀구성원들의 공정성 지각, 역할내 행동과 조직시민행동에 미치는 영향", 서비스경영학회지, 8(4), pp.3~34 (2007), 한국서비스경영학회
- 장동운, "이문화권에서의 개인간 갈등관리의 성별간 비교연구", 조직과 인사관리연구, 27(2) (2003), 한국인사관리학회
- 장동운, "한･캐나다 개인간 갈등관리스타일의 비교연구", 인사관리연구, 25(1), pp.137~166 (2001)
- 조성한, "수사적 행정개혁과 문화적 갈등", 한국행정학회 동계학술대회 발표논문 (2004)
- 조윤형, "조직구성원의 가치성향과 갈등상황에 따른 갈등처리방식의 차이에 관한 연구", 경영학연구, 33(2), pp.4~4 (2004), 한국경영학회
- Aycicegi-Dinn, A., "Individualism-Collectivism among Americans, Turks and Turkish Immigrants to the U. S", International Journal of Intercultural Relations, 35, pp.9~16 (2010)
- Boonsathorn,W, "Understanding Conflict Management Styles of Thais and Americans in Multinational Corporations in Thailand", International Journal of Conflict Management, 18(3), pp.196~221 (2007)
- Cingoz-Ulu, B., "The Role of Culture and Relational Context in Interpersonal Conflict: Do Turks and Canadians use Different Conflic Management Strategies", International Journal of Intercultural Relations, 31, pp.443~458 (2007)
- Jabs,L.B, "Collectivism and Conflict: Conflict Response Styles in Karamoja, Uganda", The International Journal of Conflict Management, 16(4), pp.354~378 (2005)
- Jehn,K.A, "A Multimethod Examination of the Benefits and Detriments of Intragroup Conflict", Administrative Science Quarterly, 40, pp.256~282 (1995)
- Holt, J. L., "Culture, Gender, Organizational Role, and Styles of Conflict Resolution: A Meta-analysis", International Journal of Intercultural Relations, 29, pp.165~196 (2005)
- Kaushal, R., "The Role of Culture and Personality in Choice of Conflict Management Strategy", International Journal of Intercultural Relations, 30, pp.579~603 (2006)
- 김태현, "Conflict management styles: the differences among the Chinese, Japanese and Koreans", INTERNATIONAL JOURNAL OF CONFLICT MANAGEMENT, 18(1), pp.23~41 (2007), EMERALD GROUP PUBLISHING LIMITED
- Kozan,M.K, "Cultural and Conflict Management: A Theoretical Framework", The International Journal of Conflict Management, 8(4), pp.338~360 (1997)
- Oetzel, J. G., "Face Concerns in Interpersonal Conflict: A Cross-Cultural Empirical Test of the Face Negotiation Theory", Communication Research, 30(6), pp.599~624 (2003)
- Oetzel, J. G., "Face and Facework in Conflict: A Cross-Cultural Comparison of China, Germany, Japan, and the United States", Communication Monographs, 68(3), pp.235~258 (2001)
- Ohbuchi, K., "Three Dimensions of Conflict Issues and Their Effects on Resolution Strategies in Organizational Settings", International Journal of Conflict Management, 14(1), pp.61~73 (2003)
- Posthuma, R. A., "Conflict Resolution Styles between Co-workers in US and Mexican Cultures", International Journal of Conflict Management, 17(3), pp.242~260 (2006)
- Rahim,M.A, "A measure of Styles of Handling Interpersonal Conflict", Academy of Management Journal, 26(2), pp.368~376 (1983)
- Sivadas, E., "A Reduced Version of the Horizontal and Vertical Individualism and Collectivism Scale: A Four-Country Assessment", Journal of Business Research, 61, pp.201~210 (2008)
- Ting-Toomey, A., "Facework Competence in Intercultural Conflict: An Updated Face-Negotiation Theory", International Journal of Intercultural Relations, 22(2), pp.187~225 (1998)
- Ting-Toomey, A., "Self-Construal Types and Conflict Management Styles", Communication Reports, 14(2), pp.87~104 (2001)
- Triandis, H. C., "Converging Measurement of Horizontal and Vertical Individualism and Collectivism", Journal of Personality and Social Psychology, 74(1), pp.118~128 (1998)
- Zhang, J., "The Effect of Vertical-Horizontal Individualism-Collectivism on Acculturation and the Moderating Role of Gender", International Journal of Intercultural Relations, 35, pp.124~134 (2010)